近日，國家金融監督管理總局向各地方銀保監局、銀行、保險、理財公司等機構下發(fā)了《關(guān)于加強第三方合作中網(wǎng)絡(luò )和數據安全管理的通知》（下稱(chēng)《通知》。

　　《通知》提到，近期，部分銀行保險機構的外包服務(wù)商發(fā)生多起安全風(fēng)險事件，對銀行保險機構的網(wǎng)絡(luò )和數據安全、業(yè)務(wù)連續性造成一定影響，暴露出銀行保險機構在外包服務(wù)管理上存在突出風(fēng)險問(wèn)題。

　　主要風(fēng)險體現在企業(yè)微信服務(wù)合作和科技外包合作，事件情況如下：

　　【事件1】某微信代理商為多家銀行提供企業(yè)微信相關(guān)服務(wù)，將銀行客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)的聊天會(huì )話(huà)存檔在該服務(wù)商租用的公有云服務(wù)器上，會(huì )話(huà)存檔數據包含部分客戶(hù)姓名、身份證號、手機號、銀行賬號等敏感個(gè)人信息。該服務(wù)商未經(jīng)銀行同意，私自使用了存檔數據中的600余萬(wàn)條會(huì )話(huà)記錄，用于該公司的模型訓練，并提供給關(guān)聯(lián)公司。銀行因未盡到對客戶(hù)敏感數據保護責任，引發(fā)了消費者維權投訴。

　　【事件2】某軟件開(kāi)發(fā)公司負責程序投產(chǎn)包發(fā)布的員工，因私自使用國外郵件代理工具而被黑客盜取工作郵箱密碼。2022年5月，黑客登錄郵箱并下載了部分郵件內容，在向公司勒索未果后，7月將數據在海外網(wǎng)站售賣(mài)，涉及34家銀行業(yè)金融機構2個(gè)信息系統的部分程序源代碼、設計文檔和數據庫配置文件等技術(shù)敏感信息。

　　【事件3】2023年2月，某互聯(lián)網(wǎng)域名代理商因私自變更失誤，導致某銀行互聯(lián)網(wǎng)域名解析失敗，在業(yè)務(wù)高峰期影響金融交易達68分鐘。

　　針對這些事件《通知》中指出了主要風(fēng)險及問(wèn)題：

　　1、銀行保險機構對數字生態(tài)場(chǎng)景合作情況了解不清，缺乏統籌管理。

　　2、銀行保險機構對合作中數據安全風(fēng)險和責任識別劃分不清。

　　3、銀行保險機構在供應鏈安全管理上履職不到位。

　　4、銀行保險機構對外包服務(wù)的應急管理機制不健全。

　　5、外包服務(wù)商的安全管理和技術(shù)防護能力嚴重不足。

　　針對這些問(wèn)題《通知》要求各銀行保險機構要加強監管要求：

　　1、展開(kāi)風(fēng)險自查。

　　2、加強科技風(fēng)險統籌管理。

　　3、加強非駐場(chǎng)外包風(fēng)險監測和監管報告。

　　4、切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò )和數據安全保護義務(wù)。

　　5、采取針對性安全保護措施。

　　6、建立健全應急處置機制。

　　藝賽旗方案及建議

　　在金融保險機構中，第三方服務(wù)外包合作主要體現在客服外包、運維外包和開(kāi)發(fā)外包方面。

　　為加強外包合作的監管要求，保護客戶(hù)個(gè)人隱私免受侵犯，并履行對客戶(hù)敏感數據保護的責任，藝賽旗推出了第三方行為安全管控方案——“iS-CDA（藝賽旗桌面行為分析）”。

　　行為操作合規性跟蹤：

　　通過(guò)全程錄屏、關(guān)鍵詞監測和行為分析等技術(shù)手段，可以全面跟蹤第三方外包團隊在計算機桌面上的操作行為（每一次鍵盤(pán)操作和鼠標點(diǎn)擊），確保其合規性和遵守相關(guān)法規、政策和合同要求?？梢詭椭l(fā)現潛在的合規風(fēng)險和違規行為。

　　數據保護和隱私保護：

　　保護敏感數據和隱私信息免受第三方外包團隊的非法訪(fǎng)問(wèn)和濫用。通過(guò)跟蹤數據訪(fǎng)問(wèn)和使用的手段，可以防止數據泄露、未經(jīng)授權的數據操作和濫用。

　　追溯和責任分配：

　　通過(guò)詳細的行為操作審計報告，提供對第三方外包團隊操作行為的追溯和追責。有助于識別責任，并在需要時(shí)采取糾正措施，同時(shí)提供離崗審計以加強對第三方外包人員離崗時(shí)的規范性和風(fēng)險控制。

　　多元化行為分析不僅限于計算機桌面上的操作行為，還可以擴展到包括手機拍照、抄寫(xiě)等多樣化的操作行為。這使得銀行保險機構組織可以全面監控和審計員工的各種操作行為，無(wú)論是在電腦上還是在手機，更大程度的保護數據的安全與隱私信息。

　　綜上所述，通過(guò)“iS-CDA（藝賽旗桌面行為分析）”產(chǎn)品，可以為金融保險機構提供有效的風(fēng)險管理和數據安全保護解決方案。助力機構能夠更好地應對第三方合作外包風(fēng)險，確?？蛻?hù)個(gè)人隱私和敏感數據的安全，同時(shí)提升合規性和服務(wù)可靠性。