道路兩旁擠滿(mǎn)了野營(yíng)車(chē)，影響游客行走；攝影師躺在地上拍攝，長(cháng)時(shí)間霸占拍攝點(diǎn)位；在坡道上，游客推著(zhù)野營(yíng)車(chē)一路“狂奔”……走進(jìn)主題樂(lè )園，不少游客發(fā)現，一些不文明游園行為帶來(lái)諸多安全隱患。昨日，上海迪士尼度假區宣布，今年6月30日起，野營(yíng)車(chē)不得進(jìn)入上海迪士尼樂(lè )園。

　　如今，市民游客的文旅消費需求越來(lái)越多元化，給景點(diǎn)運營(yíng)帶來(lái)不少新挑戰。對此，多位專(zhuān)家表示，游客在追求旅游新體驗時(shí)，不能給景點(diǎn)運營(yíng)帶來(lái)安全隱患、影響第三方利益。運營(yíng)主體也可以開(kāi)設專(zhuān)門(mén)申請通道，對游客的游園新需求做好排摸和說(shuō)服工作。

　　亂象一 野營(yíng)車(chē)入園隱患多

　　日前，記者在迪士尼樂(lè )園看到，樂(lè )園道路兩側、花園旁停放著(zhù)許多野營(yíng)車(chē)。大部分野營(yíng)車(chē)內堆放著(zhù)毛毯、零食、雨傘、雨棚等個(gè)人物品。不僅有兒童躺在野營(yíng)車(chē)內睡覺(jué)，還有不少成年游客臥躺在野營(yíng)車(chē)里刷手機。

　　在華特迪士尼大劇院的門(mén)口停放著(zhù)近百輛野營(yíng)車(chē)，一位演職人員將橫放在馬路邊的野營(yíng)車(chē)推到道路兩側，并在車(chē)把上懸掛了一張《游客自帶童車(chē)指南》，提醒游客將自帶車(chē)停放在指定區域。

　　“今天下午，我們在觀(guān)看花車(chē)巡游時(shí)，看到不少游客用野營(yíng)車(chē)占位，非常影響別人的游玩心情?！庇慰椭芘空f(shuō)道，晚上看煙花燈光秀時(shí)，有成年游客站在野營(yíng)車(chē)上觀(guān)看，隨時(shí)有跌落的危險。

　　“最近，我們在區域專(zhuān)項安全檢查和安全風(fēng)險排摸工作中發(fā)現，進(jìn)入上海迪士尼樂(lè )園的野營(yíng)車(chē)激增，給公共安全帶來(lái)了挑戰，存在較大風(fēng)險隱患?！鄙虾H旅游度假區管委會(huì )安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室副主任嚴國棟介紹，野營(yíng)車(chē)體積較大、速度緩慢，在迪士尼樂(lè )園入園、散場(chǎng)高峰時(shí)段，部分野營(yíng)車(chē)在通道上隨意停留，或是橫穿散場(chǎng)行進(jìn)客流，造成整體客流通行速度緩慢，而且部分野營(yíng)車(chē)使用時(shí)在身后拖行，易造成碰擦，造成意外傷害?！霸谕黹g散場(chǎng)高峰時(shí)段，大量野營(yíng)車(chē)形成擁堵極易造成客流安全隱患、降低晚間散場(chǎng)效率?！?/p>

　　同時(shí)，在迪士尼樂(lè )園煙花秀、花車(chē)巡游期間，野營(yíng)車(chē)大量占用游客觀(guān)賞區域和通行通道，導致客流整體往外延展，擠壓觀(guān)看空間，既影響游客體驗，又存在安全隱患；大量野營(yíng)車(chē)隨意停放在游樂(lè )項目外及公共區域，多次發(fā)生阻擋安全通道、疏散通道和消防通道的情況，影響突發(fā)事件處置效率。

　　為確保游客和演職人員的安全，不斷提升游客的游園體驗，昨日，上海迪士尼度假區宣布，自6月30日起，上海迪士尼度假區將實(shí)施新的《游客須知》，禁止游客攜帶野營(yíng)車(chē)進(jìn)入上海迪士尼樂(lè )園全域及迪士尼小鎮室內場(chǎng)所。

　　“6月30日開(kāi)始，游客不能推野營(yíng)車(chē)入園了?！弊蛉障挛?#xff0c;在上海迪士尼樂(lè )園的入口處，演職人員李先生主動(dòng)對攜帶野營(yíng)車(chē)的游客進(jìn)行宣講，并提醒游客提前了解即將實(shí)施的新版《游客須知》。

　　亂象二 攝影師霸位被吐槽

　　除了野營(yíng)車(chē)給園區運營(yíng)帶來(lái)一系列安全隱患，部分商業(yè)攝影師跟拍也被不少游客“吐槽”。在北京環(huán)球影城度假區，拍照打卡的游客絡(luò )繹不絕。與此同時(shí)，一些未經(jīng)授權的跟拍攝影師、專(zhuān)業(yè)攝影團隊長(cháng)時(shí)間占用園區場(chǎng)地，將園區場(chǎng)地變?yōu)椤案膶?zhuān)屬地”，影響了其他游客的游覽體驗和正常拍照。

　　針對這一亂象，今年4月，北京環(huán)球影城表示，禁止商業(yè)攝影師入園跟拍；如果游客是正常拍照、錄像等，用于私人或是非商業(yè)用途的話(huà)是可以的。同時(shí)，園區也會(huì )提供相關(guān)拍照服務(wù)。

　　不少網(wǎng)民表示支持園區的做法，“早該整頓了”“管得好”等評論不斷涌出。部分網(wǎng)民認為過(guò)度泛濫的商業(yè)旅拍干擾了游客正常游園，確實(shí)應該予以禁止，還游客一個(gè)舒適的游覽環(huán)境；還有部分網(wǎng)民認為北京環(huán)球影城將未授權商業(yè)旅拍“拒之門(mén)外”，是保護自身IP及知識版權的合理之舉，同時(shí)呼吁公眾進(jìn)一步培養和提升版權意識；也有網(wǎng)民期待其他景區也能規范商業(yè)旅拍行為，維護大多數游客的權益。

　　值得一提的是，北京環(huán)球影城叫停未授權商業(yè)旅拍，也是對版權保護和版權收益的合理維護。除了環(huán)球影城，迪士尼等大型國際主題公園也有極強的版權保護意識和措施，值得更多景區運營(yíng)管理方借鑒。各主題公園建立起這樣的機制，有助于幫助公眾樹(shù)立版權意識以及保護主題公園的IP和原屬版權。同時(shí)，也能夠進(jìn)一步改善游客的游園體驗，提升園區的服務(wù)質(zhì)量。

　　專(zhuān)家說(shuō) 理性對待旅游新消費

　　“主題樂(lè )園是一個(gè)運營(yíng)主體，需要時(shí)刻關(guān)注運營(yíng)中發(fā)現的新隱患、新問(wèn)題，在尊重游客的同時(shí)，需要盡快消除安全隱患、解決問(wèn)題，營(yíng)造更舒適的游園環(huán)境?！鄙虾Ｘ敶笊虒W(xué)院文化旅游會(huì )展研究中心主任何建民教授表示，部分游客用野營(yíng)車(chē)占位、拖著(zhù)野營(yíng)車(chē)在園區內奔跑……這些行為都影響其他游客的游園體驗，屬于不文明游園行為。上海迪士尼度假區發(fā)布新版《游客須知》，給景點(diǎn)運營(yíng)方帶來(lái)更多啟發(fā)，需要不斷強化第三方社會(huì )責任意識，引導游客文明游園；游客也要自覺(jué)養成“不給別人添麻煩”的游園習慣，不能侵犯第三方的利益。

　　“帶野營(yíng)車(chē)逛樂(lè )園可以‘解放’不少體力，請攝影師一路跟拍可以獲得更多‘大片’……這是游客的文旅新消費，但一定要建立在安全的基礎上，不能給景點(diǎn)運營(yíng)帶來(lái)安全隱患?！敝袊黝}公園研究院院長(cháng)林煥杰表示，游客想體驗更多新玩法，讓更多人了解自己，或者留下更多美好的記憶，一定要遵守相關(guān)管理規定，不能影響第三方的體驗感。

　　林煥杰建議道，對于部分對運營(yíng)主體影響不大，也沒(méi)有影響第三方利益的游園行為，運營(yíng)方可以試點(diǎn)更多種解決措施?！安簧儆慰陀X(jué)得出門(mén)游玩‘能省就省’，希望多帶個(gè)人物品、少花錢(qián)。景點(diǎn)運營(yíng)方不妨推出申請備案制?！绷譄ń芙ㄗh道，景點(diǎn)可以在官網(wǎng)開(kāi)設相關(guān)申請通道，讓有特殊游園體驗的游客提前申請或預約，若符合園區管理規定可給予“放行”，若不符合園區管理規定或存在安全隱患，可以第一時(shí)間做好說(shuō)服和勸導工作，也可以提供替換方案。良好的游園環(huán)境不僅需要運營(yíng)主體的努力，更需要得到游客們共同的維護和參與營(yíng)造。