近日，京東為優(yōu)秀的服務(wù)商和講師頒發(fā)了2022年度“京卓越”合作伙伴大獎，共有79家服務(wù)商及5名培訓講師分別榮膺代運營(yíng)、內容營(yíng)銷(xiāo)、客服外包、代入駐、軟件工具開(kāi)發(fā)、視覺(jué)設計等不同類(lèi)型的“京卓越”獎項。

　　“京卓越”獎項根據服務(wù)商過(guò)去一年在京東的交易規模、服務(wù)水平、履約能力、商家滿(mǎn)意度等綜合評定，旨在重點(diǎn)獎勵為商家增長(cháng)做出突出貢獻、獲得客戶(hù)高度認可的優(yōu)秀服務(wù)商。京東將為獲得“京卓越”獎項的服務(wù)商提供更多曝光資源和生意對接機會(huì )，同時(shí)也給品牌和商家選擇合作服務(wù)商提供了重要參考依據。

　　京東零售生態(tài)服務(wù)部負責人韓瑞表示：“我們將打造充滿(mǎn)生機、緊密協(xié)同的服務(wù)商生態(tài)，繼續提升服務(wù)商豐富度，攜手服務(wù)商幫助更多商家降低運營(yíng)成本，提升經(jīng)營(yíng)效率。借助服務(wù)商合作伙伴的力量以及京東技術(shù)生態(tài)、服務(wù)生態(tài)，京東將為商家提供全鏈條服務(wù)，幫助商家在京東實(shí)現生意加速增長(cháng)?！?br />
　　80個(gè)品牌總銷(xiāo)售額超百億京東服務(wù)商助力商家簡(jiǎn)單開(kāi)店、輕松掙錢(qián)？北京運營(yíng)寶科技有限公司獲得了2022年度品類(lèi)“京卓越”合作伙伴獎項。這是一家集經(jīng)銷(xiāo)、代運營(yíng)、數據、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、設計、產(chǎn)品等業(yè)務(wù)為一體的服務(wù)商，核心通過(guò)精準的數字化投放能力，為品牌提供全鏈路營(yíng)銷(xiāo)解決方案，2022年幫助超80個(gè)品牌在京東的總銷(xiāo)售額超100億。在這背后，京東為運營(yíng)寶提供了大量與品類(lèi)、商家高效對接生意的機會(huì )，降低了溝通成本，提升了合作效率，打造出眾多成功案例。

　　成都曉多科技有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)提供智能客服解決方案的服務(wù)商，也在今年獲得2022年度客服工具“京卓越”合作伙伴獎項。在過(guò)去一年多時(shí)間里，曉多科技在京東的協(xié)同下研發(fā)出客服機器人，為客戶(hù)“顧家家居”品牌配置出專(zhuān)業(yè)的客服回復話(huà)術(shù)，搭建起專(zhuān)屬知識庫。顧家家居在使用曉多科技自研的客服機器人后，平均客服響應時(shí)長(cháng)縮短150%，客戶(hù)咨詢(xún)應答比提升24%，整體客戶(hù)體驗得到明顯提升。同時(shí)，曉多科技通過(guò)增加多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式，有效提升了店鋪銷(xiāo)售轉化率，為顧家家居的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供了強勁助力。

　　一直以來(lái)，京東通過(guò)搭建“京麥服務(wù)市場(chǎng)”平臺，整合服務(wù)商、ISV（獨立軟件開(kāi)發(fā)商）及講師等第三方生態(tài)合作伙伴，為商家解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，讓商家實(shí)現“簡(jiǎn)單開(kāi)店、輕松掙錢(qián)”。在京東商家生態(tài)中，服務(wù)商是助力商家經(jīng)營(yíng)提效的重要合作伙伴，商家對服務(wù)商的合作需求也日益旺盛。今年上半年，在京麥服務(wù)市場(chǎng)訂購工具及服務(wù)的商家數量增長(cháng)超80%。其中，使用內容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的商家數量同比增長(cháng)111%，使用店鋪代運營(yíng)服務(wù)的商家數量同比增長(cháng)90%，使用客服工具的商家數量同比提升60%。

　　在消費領(lǐng)域加速恢復的趨勢下，京東將繼續加強服務(wù)商生態(tài)建設，招募和培育更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，幫助商家抓住增長(cháng)新機遇，降低運營(yíng)成本，提升經(jīng)營(yíng)效率。

　　今年年初，京麥服務(wù)市場(chǎng)已全面開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商合作項目，截止目前在義烏、佛山、中山、青島、福州等40多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶地區與服務(wù)商合作簽約，在產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)展各品類(lèi)招商和新商家培訓，助力商家經(jīng)營(yíng)能力提升。數據顯示，今年上半年，通過(guò)京東產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商招募的商家數量同比去年提升了140%。

　　江蘇競淘電子商務(wù)有限公司作為一家優(yōu)質(zhì)的京東產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商，扎根徐州家具產(chǎn)業(yè)帶，通過(guò)走訪(fǎng)不同的商家和工廠(chǎng)，深度了解產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售情況，為商家提供免費代入駐服務(wù)和店鋪運營(yíng)計劃。今年與京東合作以來(lái)，江蘇競淘已幫助79個(gè)新商家成功入駐京東，其中7家店鋪在京東累計銷(xiāo)售額均超百萬(wàn)。汐畔一居家具品牌是江蘇競淘服務(wù)的客戶(hù)之一，在接到汐畔一居的代運營(yíng)需求后，江蘇競淘先深入汐畔一居的工廠(chǎng)了解產(chǎn)品、細致選款，在不同材質(zhì)和款式中選擇了將實(shí)木板材產(chǎn)品定制作為核心突破點(diǎn)，并于今年1月在京東正式開(kāi)設“汐畔一居旗艦店”。市場(chǎng)上存在家具品牌定制價(jià)格高、生產(chǎn)慢、定制流程不清晰等痛點(diǎn)，在江蘇競淘的幫助下，汐畔一居做到了定制產(chǎn)品7天發(fā)貨，定制產(chǎn)品明碼標價(jià)，快速提升了產(chǎn)品在京東的市場(chǎng)份額，今年6月銷(xiāo)售額已超百萬(wàn)。

　　今年以來(lái)，京東持續加大對商家的扶持力度，通過(guò)“春曉計劃”吸引了大量新商家入駐。進(jìn)入到下半年，為了幫助更多新商家、產(chǎn)業(yè)帶商家降低運營(yíng)成本、提升經(jīng)營(yíng)效率，京東將進(jìn)一步降低服務(wù)商入駐門(mén)檻，招募更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商，發(fā)揮屬地優(yōu)勢，為商家提供全鏈條服務(wù)。當然，降低入駐門(mén)檻的同時(shí)，京東也將加強服務(wù)商管理，完善服務(wù)商汰換機制，為商家獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供更多保障。

　　“作為新型實(shí)體企業(yè)，京東還將通過(guò)扎實(shí)的基礎設施和先進(jìn)的技術(shù)能力，攜手服務(wù)商開(kāi)發(fā)更多軟件工具，豐富商家培訓體系，為頭部商家、腰部商家以及產(chǎn)業(yè)帶中小商家擴大經(jīng)營(yíng)帶來(lái)助力，促進(jìn)數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟深度融合?！表n瑞表示。