“創(chuàng )新理論”鼻祖約瑟夫·熊彼特曾用如詩(shī)般的語(yǔ)言這樣描繪科技創(chuàng )新的驅動(dòng)力，“不斷地創(chuàng )新，就像跳動(dòng)的琴弦，演奏著(zhù)經(jīng)濟成長(cháng)的美妙樂(lè )章，撥動(dòng)琴弦的正是那些領(lǐng)導市場(chǎng)的巨型公司”。

　　然而，企業(yè)如何保證持續彈奏出“悅耳的曲子”？這取決于臺下的觀(guān)眾，也就是所有產(chǎn)品最終的服務(wù)對象——每一個(gè)普通用戶(hù)。隱藏在生活細微處，我們習以為常的地方，背后往往大有文章。

　　舉個(gè)例子，生活中洗澡、洗手所用熱水這樣一件小事，看得見(jiàn)的是熱水器產(chǎn)品，看不見(jiàn)的則是科研人無(wú)數日夜反復創(chuàng )新、驗證，以及專(zhuān)利、標準等技術(shù)話(huà)語(yǔ)權競爭的暗涌。

　　2023年2月7日，國際電工委員會(huì )IEC60379第4版標準正式發(fā)布，標志著(zhù)海爾“3D智慧洗”技術(shù)提案正式寫(xiě)入IEC國際標準。海爾標準再次成為國際標準，持續刷新全球用戶(hù)的體驗。

IEC60379第4版標準正式發(fā)布

　　一次時(shí)隔35年的重大改寫(xiě)

　　19世紀末，世界上第一臺電熱水器誕生，昭示著(zhù)家庭洗浴革命的開(kāi)始。此后，各種品牌的電熱水器產(chǎn)品上市，市場(chǎng)上一度良莠不齊、無(wú)法管控。

　　也正是這樣，標準才有了存在的意義。

　　電熱水器在性能領(lǐng)域的國際標準經(jīng)歷了1972年、1982年和1987年的三次修訂，形成了包含水量、時(shí)間、恒溫、24小時(shí)損耗等指標的測量方法。

　　現在，用戶(hù)對熱水器的需求早已不限于這些基本功能。速熱、智慧化、健康成為用戶(hù)對電熱水器的主流期待，相應的創(chuàng )新產(chǎn)品也“及時(shí)”上市，而背后的技術(shù)布局要提前幾年甚至十幾年。

　　1986年，海爾生產(chǎn)了中國第一代電熱水器，此后，海爾根據用戶(hù)需求，研發(fā)出的防電墻技術(shù)、3D動(dòng)態(tài)加熱技術(shù)，帶動(dòng)了一波又一波行業(yè)革新浪潮，海爾熱水器產(chǎn)品也成為酒泉衛星發(fā)射基地、2008年北京奧運會(huì )指定的熱水器提供商。

　　面對用戶(hù)對速熱、省電的需求，2007年，海爾著(zhù)手研究技術(shù)方案?！拔覀冞M(jìn)行了大量的入戶(hù)調研，發(fā)現這是很多用戶(hù)共同的需求，印象很深的是一家理發(fā)店老板對我們說(shuō)，給客人洗頭時(shí)經(jīng)常水量不夠用，等它加熱還需要很長(cháng)時(shí)間，客人一多起來(lái)，真耽誤生意?！彼贌峒夹g(shù)的研發(fā)負責人說(shuō)。

　　經(jīng)歷了一年多的科研、攻關(guān)，2008年，海爾3D速熱電熱水器一經(jīng)上市就引起重大反響。夏天開(kāi)機即洗、冬天加熱省時(shí)70%，水量更大更節能等突出的性能優(yōu)勢，讓該產(chǎn)品在高于市場(chǎng)均價(jià)50%的情況下仍然得到用戶(hù)偏愛(ài)，“用多少就加熱多少”的智慧操控也帶領(lǐng)行業(yè)開(kāi)啟了新一輪技術(shù)創(chuàng )新熱潮。

　　如今，由3D速熱技術(shù)演化來(lái)的海爾“3D智慧洗”技術(shù)正式寫(xiě)入IEC60379第4版標準。這是距1987電熱水器性能?chē)H標準修訂35年之后的重大改寫(xiě)，也是繼2008年防電墻技術(shù)寫(xiě)入電熱水器安全領(lǐng)域IEC標準后，海爾又一次在國際標準舞臺上為中國贏(yíng)得技術(shù)話(huà)語(yǔ)權。

IEC儲水式熱水器性能?chē)H標準修訂歷史

　　“當初制定防電墻國際標準，我們是第一次，也是最難的一次。我們先后參加了7次IEC現場(chǎng)會(huì )議，屢屢遭到德、美、日等諸多國家的反對。針對每一條意見(jiàn)，我們都進(jìn)行細致溝通，就這樣在無(wú)數次會(huì )議下，我們才得以順利立項?！焙柤瘓F國際標準主管徐芳回憶道，“防電墻”也由此成為中國家電行業(yè)第一個(gè)寫(xiě)入IEC國際標準的自主創(chuàng )新、具有自主知識產(chǎn)權的提案。

　　截至目前，由中國企業(yè)主導的電熱水器國際標準提案共兩項，覆蓋安全和性能兩大領(lǐng)域，且均來(lái)自海爾。

　　一場(chǎng)用戶(hù)定義標準的“國際課”

　　不管是“防電墻”還是“3D智慧洗”，能夠引發(fā)行業(yè)技術(shù)革新浪潮，都不是偶發(fā)事件。換句話(huà)說(shuō)，這不是海爾科研人員拍腦袋決策出來(lái)的項目，而是把用戶(hù)需求進(jìn)行了精準的技術(shù)化表達。

　　“為了讓用戶(hù)用熱水零等待，同時(shí)還能省電，我們的解題思路是在儲水式熱水器基礎上糅合即熱式熱水器的優(yōu)點(diǎn)，但這也挑戰了傳統儲水式熱水器的技術(shù)標準?！焙枱崴魉贌峒夹g(shù)的研發(fā)負責人稱(chēng)。

　　“儲水式就是儲水式，不需要在即熱出水上下功夫?！眹H標準制定組多位國外專(zhuān)家提出質(zhì)疑。

　　如果產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)不是為了更好地方便用戶(hù)，那技術(shù)創(chuàng )新的意義何在呢？為了進(jìn)一步讓國外專(zhuān)家認識、理解這一技術(shù)，海爾將一臺搭載“3D速熱技術(shù)”的熱水器帶到IEC國際標準專(zhuān)家溝通會(huì )現場(chǎng)。

　　這臺熱水器跨越了大洋，卻及時(shí)彌補了跨國技術(shù)溝通的“鴻溝”，讓各國專(zhuān)家快速了解到海爾這一提案的初衷和價(jià)值。

海爾代表與全球專(zhuān)家互動(dòng)國際標準提案

　　“中國企業(yè)圍繞用戶(hù)實(shí)際使用情況做標準，跟我們圍繞產(chǎn)品做標準的思路很不一樣?！?br />
　　“我對中國企業(yè)的創(chuàng )意和想法感到佩服，根據用戶(hù)需求來(lái)做產(chǎn)品創(chuàng )新給我帶來(lái)了啟發(fā)?！?br />
　　“中國企業(yè)的創(chuàng )新勢頭很猛，我很期待未來(lái)的表現?！?br />
　　沒(méi)有意外，在國外專(zhuān)家的認可下，這一提案最終以100%的通過(guò)率全票通過(guò)，標準于2023年2月7日正式發(fā)布。

　　類(lèi)似的反饋評價(jià)也出現在中國企業(yè)主導制定其他領(lǐng)域國際標準的活動(dòng)中。

　　2022年10月，海爾集團旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯牽頭制定的全球首個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統功能架構國際標準正式發(fā)布，這是行業(yè)首個(gè)功能架構標準，填補了這一領(lǐng)域的空白。IEC國際標準組的國外專(zhuān)家對此表示，“在第四次工業(yè)革命進(jìn)程里，中國已然站在了同一領(lǐng)跑線(xiàn)上?！?br />
　　一張技術(shù)、專(zhuān)利、標準聯(lián)動(dòng)的全球研發(fā)網(wǎng)

　　科研沒(méi)有坦途，也沒(méi)有近路?！?D智慧洗”技術(shù)市場(chǎng)化的過(guò)程中也遇到過(guò)兩個(gè)棘手難題。

　　一個(gè)是加工工藝方面。一件產(chǎn)品要搭載兩到三根加熱管，就必然會(huì )出現壓縮變形。為解難題，研發(fā)團隊將加熱管的設計從圓形變?yōu)楸庑?#xff0c;團隊先后找到多家廠(chǎng)商合計開(kāi)發(fā)，卻屢遭拒絕。

　　功夫不負有心人，最終海爾與一家國產(chǎn)廠(chǎng)商達成共識，海爾的科研工程師直接常駐這家廠(chǎng)商的工廠(chǎng)，與廠(chǎng)商一起設計并優(yōu)化制作工藝，克服了彎曲折疊等加工難題，保障“3D智慧洗”技術(shù)順利產(chǎn)業(yè)化。

　　另一個(gè)是智慧操控方面。為了“讓用戶(hù)操作越簡(jiǎn)單越好”，研發(fā)團隊通過(guò)流量和溫度傳感器實(shí)現用戶(hù)用水習慣的智能識別，根據不同場(chǎng)景提供合理的水溫和水量；與此同時(shí)，在芯片上設置個(gè)性化算法，啟用“云smart”功能不斷學(xué)習用戶(hù)習慣，實(shí)現千人千面的智慧用水定制體驗。

　　像“3D智慧洗”“防電墻”這樣的原創(chuàng )技術(shù)突破走向國際標準舞臺的案例，海爾還有很多。

　　圍繞冰箱保鮮創(chuàng )新技術(shù)，海爾自2012年起陸續布局了121項中國專(zhuān)利，并有37項PCT專(zhuān)利，到2020年6月，海爾冰箱牽頭制定的《IEC63169家用及類(lèi)似用途制冷設備——食品保鮮》正式發(fā)布，成為全球冰箱行業(yè)首個(gè)關(guān)于食品保鮮的國際標準。

　　圍繞智慧家庭創(chuàng )新技術(shù)，海爾1999年推出全球首套Uhome智能家電，在智慧家庭領(lǐng)域持續開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新和專(zhuān)利、標準的布局。全球知識產(chǎn)權綜合信息服務(wù)提供商IPRdaily發(fā)布的2022年全球智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利TOP100排行榜顯示，海爾以5691件公開(kāi)發(fā)明專(zhuān)利申請領(lǐng)跑全球，連續8次排名全球第一。在國際標準方面，2010年，由海爾主導的數字家庭領(lǐng)域國際標準IEC62514發(fā)布，這是中國在IECTC100家庭網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的第一個(gè)國際標準項目。2022年，海爾牽頭成立MT62514維護組，擔任工作組主席，再次主導IEC62514的修訂。

　　圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新技術(shù)，海爾集團旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯目前累計專(zhuān)利布局800余項，累計主導和參與81項國家/行業(yè)標準，以及涵蓋ISO、IEC、IEEE、UL等權威組織的10項國際標準，成為唯一一個(gè)主導制定ISO、IEC、IEEE三大標準組織大規模定制國際標準的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　將技術(shù)與專(zhuān)利、標準聯(lián)動(dòng)，把海爾的創(chuàng )新拓展成行業(yè)創(chuàng )新、全球創(chuàng )新，帶動(dòng)一波又一波技術(shù)進(jìn)化的浪潮，背后是常年重視科研的厚積薄發(fā)。

　　作為最早一批走出國門(mén)的企業(yè)，海爾在接軌國際市場(chǎng)中形成了“技術(shù)專(zhuān)利化、專(zhuān)利標準化、標準國際化”的聯(lián)動(dòng)創(chuàng )新模式。截至2022年底，海爾全球累計專(zhuān)利申請9.2萬(wàn)項，其中發(fā)明專(zhuān)利5.9萬(wàn)余項；累計主導和參與國際標準發(fā)布97項，是全球唯一同時(shí)進(jìn)入IECCB和MSB兩大最高管理機構的企業(yè)。

　　與此同時(shí)，海爾持續完善“10+N”創(chuàng )新生態(tài)體系，鏈接全球100萬(wàn)+創(chuàng )新資源網(wǎng)絡(luò )，對用戶(hù)需求快速響應，實(shí)現“用戶(hù)需求在哪里，海爾的研發(fā)就在哪里”，為技術(shù)、專(zhuān)利、標準聯(lián)動(dòng)持續輸入能量。

　　在創(chuàng )新生態(tài)體系和技術(shù)、專(zhuān)利、標準聯(lián)動(dòng)創(chuàng )新模式的支撐下，2022年，海爾集團所獲中國專(zhuān)利金獎增至11項，海外發(fā)明專(zhuān)利超1.6萬(wàn)件，均為行業(yè)第一；實(shí)現氣懸浮壓機、零嵌冰箱、航空溫控集裝箱等原創(chuàng )技術(shù)重大突破，新增“國際領(lǐng)先”技術(shù)鑒定23項，累計264項，位居行業(yè)第一。

　　這一系列科技創(chuàng )新，也在海爾的業(yè)績(jì)上有了硬核映照：2022年，海爾集團全球營(yíng)業(yè)收入為3506億元，增長(cháng)5.4%，生態(tài)收入為450億元，增長(cháng)16.3%，全球利潤總額為252億元，增長(cháng)3.7%。

　　為者常成，行者常至。未來(lái)，海爾將聚焦智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道，推動(dòng)更多中國產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準成為全球通用標準，用科技給生活創(chuàng )造更大的想象空間。