即將過(guò)去的2022年，對中國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展是有著(zhù)特殊意義的一年。受新冠疫情、經(jīng)濟增速下行等多方面因素影響，很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨挑戰。要應對各種挑戰，企業(yè)必須做到降本增效與創(chuàng )新發(fā)展“兩手抓”，尋求企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、效率、合規等多維度之間的平衡。

　　新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理底層邏輯，也催生著(zhù)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的變革?？茽柲嶙稍?xún)發(fā)布的《中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)白皮書(shū)》顯示，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展演進(jìn)呈現“增值深化”和“模式升級”兩大長(cháng)期趨勢，增值深化要求企業(yè)服務(wù)商整合更多的資源，以及更廣的服務(wù)范圍；而模式升級則要求企業(yè)服務(wù)商能夠以更低的成本提供標準化程度更高的服務(wù)。

　　作為京東服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的窗口，京東企業(yè)業(yè)務(wù)長(cháng)期致力于以數智化能力提升企業(yè)服務(wù)的成本、效率與體驗。針對企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)增值深化與模式升級的趨勢，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在2022年推出了企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理、工裝基建等場(chǎng)景化企業(yè)服務(wù)解決方案，聯(lián)合數萬(wàn)家品牌商、技術(shù)解決方案提供商、企業(yè)服務(wù)商等合作伙伴，幫助企業(yè)客戶(hù)降本增效，在不確定性環(huán)境中實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

　　做企業(yè)貼心“管家”，助力企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理

　　當前，大多數企業(yè)都開(kāi)始轉向精細化的經(jīng)營(yíng)管理，致力于通過(guò)改善具體業(yè)務(wù)環(huán)節的效率來(lái)降本增效，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益的提升。以企業(yè)固定資產(chǎn)管理為例，隨著(zhù)企業(yè)規模擴大、員工數量增多，固定資產(chǎn)的數量和種類(lèi)都不斷膨脹，容易出現管理流程繁雜、效率低等問(wèn)題。

　　京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手易點(diǎn)易動(dòng)打造資產(chǎn)管理數智化服務(wù)平臺，幫助國內某知名乳企完善了資產(chǎn)采購與資產(chǎn)管理的對接業(yè)務(wù)，實(shí)現了完整的資產(chǎn)生命周期管理。從發(fā)起采購申請到審批后關(guān)聯(lián)采購計劃，再到采購后自動(dòng)完成物品入庫，企業(yè)實(shí)現了資產(chǎn)全流程線(xiàn)上化管理，企業(yè)員工可以在線(xiàn)完成固定資產(chǎn)采購申請與領(lǐng)用。此外，資產(chǎn)管理數智化服務(wù)平臺還與企業(yè)的人力資源系統對接，能夠針對部門(mén)及員工變動(dòng)自動(dòng)完成資產(chǎn)調撥。

　　當前很多企業(yè)面臨著(zhù)內部運營(yíng)成本攀升的問(wèn)題，“以租代采”的資產(chǎn)管理模式能有效降低企業(yè)資金占用。京東企業(yè)業(yè)務(wù)與小熊U租共同為北御公司提供了IT辦公資產(chǎn)全生命周期管理解決方案，有效解決了企業(yè)采購資金占用大、資產(chǎn)管理困難、技術(shù)服務(wù)響應慢、資產(chǎn)閑置率高等問(wèn)題，幫助企業(yè)實(shí)現了輕資產(chǎn)化轉型。企業(yè)不再需要聘請專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員進(jìn)行設備運維，降低了企業(yè)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、項目核算工作量。針對北御公司臨時(shí)性項目需求，京東還提供長(cháng)租、短租、隨借隨還等多種靈活的租賃方式，為企業(yè)提供了更多便利。

　　便捷的企業(yè)租賃服務(wù)也為企業(yè)當下的復工復產(chǎn)提供了高效支持。京東企業(yè)業(yè)務(wù)在與某生鮮電商平臺的合作中，針對該公司的實(shí)際運營(yíng)需求，將“定制租賃”作為特色服務(wù)，通過(guò)提供靈活、精準的設備匹配方案，滿(mǎn)足該公司復工復產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)設備需求，幫助企業(yè)優(yōu)化了資產(chǎn)配置。京東還通過(guò)自營(yíng)倉儲配送體系，快速響應企業(yè)的短租需求，快速向各地員工提供IT辦公設備配送。

　　在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中，資產(chǎn)管理環(huán)節能夠快速幫助企業(yè)開(kāi)源節流、創(chuàng )造效益。聚焦于企業(yè)的資產(chǎn)管理，通過(guò)數智化手段提升企業(yè)全生命周期資產(chǎn)管理能力，就成為企業(yè)降本增效的重要抓手。針對這一趨勢，京東企業(yè)業(yè)務(wù)打造了集“采購-管理-服務(wù)-處置”于一體的全生命周期資產(chǎn)管理解決方案，確保企業(yè)資產(chǎn)信息的準確性和完整性，同時(shí)運用“以租代采”、二手資產(chǎn)回收等方式幫助企業(yè)實(shí)現資產(chǎn)殘值最大化，提升資產(chǎn)管理效率以及資產(chǎn)利用率。

　　打造全場(chǎng)景解決方案，推動(dòng)行業(yè)數字化升級

　　隨著(zhù)企業(yè)需求日益個(gè)性化、場(chǎng)景化，能夠對企業(yè)的日常辦公、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工關(guān)懷等不同類(lèi)型的需求進(jìn)行場(chǎng)景化集成，為企業(yè)提供全場(chǎng)景、一站式的解決方案與服務(wù)，就成為趨勢所在。以工裝基建場(chǎng)景為例，好的商用與辦公環(huán)境是企業(yè)展開(kāi)正常生產(chǎn)運營(yíng)的重要保障。針對企業(yè)的工裝基建需求，京東聯(lián)合家居、家電領(lǐng)域的核心品牌廠(chǎng)商、生態(tài)合作伙伴，聚焦應急設施、商業(yè)店鋪、產(chǎn)業(yè)園區、商業(yè)辦公、員工宿舍等場(chǎng)景，為企業(yè)客戶(hù)提供履約交付線(xiàn)上化、施工服務(wù)標準化、價(jià)格信息透明化、省心服務(wù)一體化的數字工裝服務(wù)體驗。

　　傳統工裝服務(wù)市場(chǎng)信息化程度低，價(jià)格不透明，冗長(cháng)的流程鏈條往往導致項目進(jìn)度不可控。正是考慮到這些問(wèn)題，嵐圖汽車(chē)選擇京東為其全國連鎖店面提供裝修服務(wù)。依托京東全流程數字化的履約交付體系，京東為嵐圖汽車(chē)全國門(mén)店提供了統一的裝修方案及專(zhuān)業(yè)施工建議，方案確認后在多城市同時(shí)落地，每個(gè)店面3天即完工交付，極大提升了項目交付的效率。這主要有賴(lài)于京東所合作的80余家優(yōu)質(zhì)工裝公司，形成了覆蓋全國98%城市的服務(wù)體系，從而能在最短的時(shí)間內為嵐圖汽車(chē)完成交付。

　　俗話(huà)說(shuō)細節決定成敗，工裝基建場(chǎng)景還會(huì )涉及到眾多品類(lèi)的商品采購，小到一個(gè)五金零件、一塊地毯的選擇，大到辦公家具、空調等大型設備采購，而單一的供應商往往無(wú)法覆蓋如此多品類(lèi)。僅在辦公家具領(lǐng)域，京東即擁有超過(guò)300萬(wàn)SKU的商品，覆蓋11個(gè)細分行業(yè)場(chǎng)景。正是依托海量商品池，京東為某餐飲企業(yè)提供了定制解決方案，并通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶直供、本地化供應、標準化產(chǎn)品組套方案等多種手段快速完成項目交付。

　　整合產(chǎn)業(yè)供應鏈，打造“一站式”企業(yè)定制服務(wù)

　　企業(yè)需求的個(gè)性化也推動(dòng)著(zhù)定制化供應鏈能力的發(fā)展。比如在員工福利領(lǐng)域，隨著(zhù)企業(yè)人才結構的變化與人才需求的多元化發(fā)展，多元化員工福利已成為企業(yè)吸引、激勵與保留人才的重要手段和關(guān)鍵策略，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始嘗試“定制化”福利來(lái)滿(mǎn)足員工訴求。

　　在為某互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)提供端午禮包深度定制的過(guò)程中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)根據對企業(yè)員工細分群體的洞察，推薦了傳統口味、新奇特口味以及高品質(zhì)有機粽等不同商品組合，滿(mǎn)足了不同年齡、不同偏好的員工需求。禮包內還有為企業(yè)專(zhuān)門(mén)定制的周邊文創(chuàng )產(chǎn)品和節日祝福賀卡，在向員工傳遞企業(yè)關(guān)懷的同時(shí)，也深度融入了企業(yè)品牌形象。

　　此外，京東還承接了某電信企業(yè)20周年司慶禮品定制的項目，通過(guò)對客戶(hù)需求的深入洞察，京東禮品定制團隊聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)供應商進(jìn)行完整的定制方案設計，在很短的時(shí)間內完成了從品牌VI設計、產(chǎn)品策劃與設計、衍生品統籌規劃、柔性制造、高效交付等全鏈條服務(wù)支持，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　發(fā)揮自身供應鏈優(yōu)勢，京東與禮品行業(yè)生態(tài)伙伴緊密合作，共建禮品供應鏈，破解禮品定制過(guò)程中創(chuàng )意溝通成本高、交付周期長(cháng)、成本居高不下等行業(yè)痛點(diǎn)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)一方面與眾多一線(xiàn)品牌商、產(chǎn)業(yè)帶源頭廠(chǎng)商和專(zhuān)業(yè)禮品品牌達成深度合作，從而能夠為企業(yè)客戶(hù)提供千萬(wàn)SKU的高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比商品；另一方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)整合IP平臺、包裝印刷平臺、設計師平臺等專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源，為企業(yè)客戶(hù)提供包含設計包裝、IP授權、生產(chǎn)服務(wù)、履約配送等全鏈條服務(wù)，從而有效降低了企業(yè)定制的“門(mén)檻”。

　　科爾尼咨詢(xún)認為，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵在于“能夠切實(shí)實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造”。企業(yè)服務(wù)商要將專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力、數字化產(chǎn)品和技術(shù)、行業(yè)理解和解決方案這三大要素高度融合，對企業(yè)客戶(hù)提供全鏈條、一體化的整合服務(wù)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)已走過(guò)近十年的時(shí)間，見(jiàn)證了行業(yè)從線(xiàn)下到線(xiàn)上再到通往數智化變革的全過(guò)程。沿著(zhù)“采購即服務(wù)”的發(fā)展路徑，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聚焦采購全生命周期、運營(yíng)管理、場(chǎng)景服務(wù)和資產(chǎn)管理等四方面數智化能力建設，通過(guò)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游鏈接，有效助力企業(yè)客戶(hù)的成本優(yōu)化與資產(chǎn)效能提升。