眾所周知，老年人常常一體多病。然而相比高血壓、冠心病、糖尿病等常見(jiàn)慢性病，大小便失禁、營(yíng)養不良、神經(jīng)衰弱、老年期抑郁、睡眠障礙、記憶力下降、譫妄、跌倒等老年綜合征的表現，更易被老年人和家屬忽視。隨著(zhù)中國人口加速老齡化和養老服務(wù)工作的深入發(fā)展，通過(guò)老年人能力評估確定照護等級，成為社會(huì )、長(cháng)者和政府的迫切需求。

　　為提升養老品質(zhì)，助力深圳打造“老有頤養”民生幸福標桿，讓長(cháng)者們安享原居養老，招商觀(guān)頤積極踐行央企社會(huì )責任擔當，積極配合深圳市南山區、鹽田區民政局等政府機構，社居康養服務(wù)團隊深入各街道社區，開(kāi)展老年人能力評估工作，通過(guò)現有服務(wù)條件，收集養老需求、提供專(zhuān)業(yè)指導。

　　不畏繁瑣——只為溫暖長(cháng)者

　　養老照護的每一項服務(wù)，都是從評估開(kāi)始的。隨著(zhù)養老工作越來(lái)越多元化、專(zhuān)業(yè)化和精細化，老年能力評估師成為養老工作中不可或缺的一環(huán)。老年人能力評估一般在養老機構內進(jìn)行，部分居家養老、行動(dòng)不便的老人，評估師會(huì )上門(mén)。然而，上門(mén)評估前會(huì )有不少繁瑣的準備工作。

　　“我們都會(huì )提前一天向社區街道和小區，收集整理70歲以上的老人信息，電話(huà)聯(lián)系需要上門(mén)評估的長(cháng)者及家屬，確定長(cháng)者詳細住址，雙方達成一致后，再約定上門(mén)評估的時(shí)間?！弊鳛殚L(cháng)者能力評估師的譚英麗表示，提前溝通是為了避免不期到訪(fǎng)，給長(cháng)者及家屬帶來(lái)不便。

　　除此之外，還須提前準備評估所需的物品，如評估表、宣傳標語(yǔ)、服務(wù)滿(mǎn)意度調查表、知情同意書(shū)（誠信聲明）、人員簽到表，自我防護類(lèi)物品如口罩、一次性鞋套等，更要帶上相關(guān)證件證明，以防小區安保不讓入內，同時(shí)貼心為老人備上伴手禮，事無(wú)巨細、反復確認，只為讓長(cháng)者及家屬享受舒心、溫暖的服務(wù)。

　　用心傾聽(tīng)——為長(cháng)者健康打分

　　評估前的大量準備工作外，正式上門(mén)評估時(shí)，評估師還會(huì )遇到長(cháng)者及家屬防詐騙意識強，拒絕電話(huà)預約評估，不愿提供身份證等隱私信息，不愿在家中進(jìn)行評估，因語(yǔ)言不通無(wú)法建立溝通，或者因患有聽(tīng)力障礙、腿腳不便、失智癥等疾病，需照護人員陪同輔助評估，或臨時(shí)變更居住地址而無(wú)法評估等突發(fā)情況。

　　盡管考驗和挑戰重重，但評估師依然干勁十足、暖心滿(mǎn)滿(mǎn)?！褒埬棠?#xff0c;我們來(lái)看您啦！”一聲親切的問(wèn)候，如同春風(fēng)吹進(jìn)了奶奶的心中。上門(mén)評估時(shí)，評估師通過(guò)【觀(guān)頤助手】小程序，在談笑間錄入長(cháng)者信息，和奶奶愉快輕松地“嘮家?！?#xff0c;對長(cháng)者的生活自理能力、認知能力、精神狀態(tài)、社會(huì )參與及感知覺(jué)能力等健康狀況評估打分。

　　進(jìn)行認知測試時(shí)，評估師會(huì )通過(guò)畫(huà)鐘、詞語(yǔ)記憶和計算等方式，確定長(cháng)者認知情況。也會(huì )通過(guò)【觀(guān)頤健康】小程序上的腦健康評估模塊，評估長(cháng)者的腦健康狀況，從而確定照護等級。能力評估之外，還會(huì )評估長(cháng)者的居家環(huán)境及適老化狀況，檢查廁所、床邊是否安裝有扶手，地面是否防滑等，提醒長(cháng)者關(guān)注居家安全防護。

　　與此同時(shí)，也會(huì )用心聆聽(tīng)長(cháng)者的其他養老需求。72歲的許爺爺說(shuō)，他和老伴自退休后，因交通不便，二老常常因做飯感到困擾、勞累，如果家附近能有一個(gè)長(cháng)者飯堂就好了，希望評估師能幫忙反饋需求。面對長(cháng)者們的懇切請求，評估師化身為貼心“小棉襖”，認真收集養老訴求，并反饋給相關(guān)部門(mén)，為社居養老服務(wù)完善升級貢獻自己的一份力量。

　　愛(ài)與責任——一樣都不能少

　　“謝謝你們特意上門(mén)為我們做評估，謝謝社區，謝謝街道辦?！?2歲的張奶奶說(shuō)道。長(cháng)者能力評估完成后，評估師還需和長(cháng)者及家屬再次確認評估結果無(wú)誤，結束時(shí)還會(huì )為長(cháng)者們送上早就準備好的小禮物，并和長(cháng)者合影留念，定格美好瞬間。評估師祝媛媛說(shuō)：“評估結束了，但評估師的一天還在繼續?！?br />
　　評估師需要對長(cháng)者情況進(jìn)行整理備注，復盤(pán)梳理長(cháng)者及家屬的養老需求、家庭情況和身體狀況，從而為接下來(lái)的跟進(jìn)服務(wù)做好信息對接，還要為第二天的評估工作提前準備，如此周而復始，用愛(ài)與責任，以暖心上門(mén)服務(wù)，讓長(cháng)者“老有頤養”，安享原居養老。

　　老年人能力評估，不僅能科學(xué)劃分老年人能力等級，準確量化養老需求，為政府制定養老政策，合理配置養老資源，提供適宜養老服務(wù)等方面提供參考依據，也能指導養老服務(wù)機構，根據長(cháng)者身體情況，科學(xué)制定個(gè)性化照護計劃，能幫長(cháng)者及家屬及時(shí)了解健康狀況，強化健康管理意識，提升長(cháng)者生活品質(zhì)。

　　健康之路，任重道遠。作為百年央企招商局集團大健康產(chǎn)業(yè)先行兵、招商蛇口旗下康養醫護專(zhuān)業(yè)公司，招商觀(guān)頤積極響應推進(jìn)健康中國建設，緊跟康養新需求、新變化，通過(guò)老年人能力評估服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握長(cháng)者健康狀況，把對長(cháng)者的關(guān)心關(guān)懷，抓實(shí)、抓細、抓出成效，切實(shí)提高老人們的安全感和幸福感，助力社居康養服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。