10月12日，慧博科技重磅新產(chǎn)品「慧博雪鸮」破圈上線(xiàn)！

　　·

　　該產(chǎn)品是慧博科技經(jīng)過(guò)多年的深度打磨，針對大中型企業(yè)“業(yè)態(tài)廣、系統多、數據雜且安全隱私性差、決策難”等核心需求，密切圍繞客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)的全路徑提供全面化、立體化的一站式解決方案，是行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)用戶(hù)資產(chǎn)運營(yíng)管理平臺。

　　·

　　不同于單以線(xiàn)上渠道或線(xiàn)下渠道的消費者運營(yíng)管理平臺，慧博「雪鸮」更有針對性和全面性，以數據驅動(dòng)為基礎，全面聚焦消費者用戶(hù)的全生命周期，聯(lián)動(dòng)多系統平臺及生態(tài)應用，以更加全面、多元和多樣化的手段去幫助大中型企業(yè)去觸達和連接C端的消費者，為企業(yè)增長(cháng)持續加碼。

　　·

　　下面我們將從3方面來(lái)帶大家一起來(lái)了解一下慧博「雪鸮」：

　　·

　　·慧博「雪鸮」是什么？

　　·

　　·慧博「雪鸮」主要幫企業(yè)解決什么問(wèn)題？

　　·

　　·慧博「雪鸮」的使用場(chǎng)景和解決方案？

　　·

　　一、慧博「雪鸮」是什么？

　　·

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，慧博「雪鸮」是慧博科技針對大中型企業(yè)，基于消費者運營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)路徑所構建的產(chǎn)品，目的是為了幫助大中型企業(yè)實(shí)現聚合數據采集與整合、全方位消費者洞察、智能營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、精細化運營(yíng)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景路徑需求，帶來(lái)消費者體驗提升的“全域消費者資產(chǎn)運營(yíng)解決方案”。

　　·

　　·

　　慧博「雪鸮」采用新思維、新技術(shù)、新模式，作為一攬子整體解決方案，連接了廣告服務(wù)平臺、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺、客戶(hù)中臺、私域運營(yíng)平臺、智能營(yíng)銷(xiāo)平臺、智能分析平臺、一物一碼管理平臺等七大運營(yíng)管理平臺。

　　·

　　通過(guò)七大平臺的能力融合，全面覆蓋了消費者用戶(hù)從種草、互動(dòng)留存、會(huì )員沉淀、私域沉淀、再到私域精細化運營(yíng)、精準營(yíng)銷(xiāo)、以老帶新、復購轉化的整個(gè)用戶(hù)全生命周期各環(huán)節，企業(yè)統一管理更方便，運營(yíng)效率更高，成本更低。

　　·

　　·

　　二、慧博「雪鸮」主要幫企業(yè)解決什么？

　　·

　　了解完了慧博「雪鸮」的產(chǎn)品理念，下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)慧博「雪鸮」能幫助大中型企業(yè)解決什么問(wèn)題？

　　·

　　這就需要從大中型企業(yè)的核心痛點(diǎn)出發(fā)去做分析。

　　·

　　1、業(yè)態(tài)廣

　　·

　　大中型企業(yè)往往規模大、層級多，呈現出多組織、多品牌、多業(yè)態(tài)的架構特點(diǎn)，要想實(shí)現整體用戶(hù)數字化運營(yíng)，要求其在用戶(hù)精細化經(jīng)營(yíng)能力，多業(yè)態(tài)互相賦能能力，數據整合能力更高，并且對系統的數據安全性要求也就更高。

　　·

　　另外，由于大中型企業(yè)非標場(chǎng)景多，標準的SAAS軟件難以滿(mǎn)足其多元化需求，需定制開(kāi)發(fā)，但開(kāi)發(fā)成本昂貴。

　　·

　　加上多部門(mén)數據區隔分層管理，對于消費者整體運營(yíng)的效率偏低，存在部分內部損耗，長(cháng)期以往，運營(yíng)成本上漲。

　　·

　　2、系統多

　　·

　　大中型企業(yè)由于業(yè)務(wù)需求，往往會(huì )接入很多系統，如ERP、CRM、直播、SCRM、財務(wù)系統等等，這些系統由于都是獨立個(gè)體，在數據上無(wú)法實(shí)現互通，降低了數據在用戶(hù)運營(yíng)管理上的重要輔助作用。

　　·

　　例如，如果集團子品牌眾多，但是由于各子品牌之間的會(huì )員信息未打通，很容易出現對同一人群重復廣告投放的情況，增加重復成本和冗余的營(yíng)銷(xiāo)費用。

　　·

　　其次，外采/開(kāi)發(fā)系統的數據難以聯(lián)動(dòng)，交互割裂，企業(yè)無(wú)法統一管理，大大增加人員運營(yíng)成本；多業(yè)務(wù)體系之間無(wú)法做到很好的兼容、融合、整理，會(huì )導致品牌投入的成本越來(lái)越高。

　　·

　　3、數據雜亂

　　·

　　個(gè)保法，信息安全法下，要求企業(yè)對用戶(hù)信息嚴謹保密，大型企業(yè)數據量大，數據安全保障要求更高。

　　·

　　加之，大中型企業(yè)的數據會(huì )越來(lái)越多，對碎片化數據處理時(shí)效性、實(shí)時(shí)流數據處理等要求同樣更高。

　　·

　　缺乏有效的數字化手段和工具，分析工作依舊原始，數據精確性難以評估，無(wú)法將會(huì )員數據沉淀為數據資產(chǎn)，所購買(mǎi)的產(chǎn)品難真正發(fā)揮數據價(jià)值，成本只增不減。

　　·

　　4、決策難

　　·

　　系統選型難，新老系統迭代兼容、中臺型產(chǎn)品決策考察周期長(cháng)，涉及部門(mén)多，對接復雜，需要多部門(mén)協(xié)作推進(jìn)；項目?jì)炔繘Q策流程相對復雜和冗長(cháng)，高層更慎重。

　　·

　　綜上所述，大中型企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中的核心痛點(diǎn)主要集中在業(yè)務(wù)、數據、系統、決策四大層面上。

　　·

　　如果將以上痛點(diǎn)具體到用戶(hù)的運營(yíng)場(chǎng)景中，會(huì )發(fā)生什么呢？

　　·

　　以慧博科技所服務(wù)的某家TOP級美妝集團客戶(hù)為例。

　　·

　　該客戶(hù)是一個(gè)擁有多子品牌的美妝集團企業(yè)，旗下的子品牌大概有12個(gè)，品牌類(lèi)目涵蓋護膚、美妝、美容院、口服滋養品等，各個(gè)品牌之間是相互獨立運營(yíng)的，但是由于都是跟女性美容養顏相關(guān)的產(chǎn)品，在面向的人群上，有差異，但是也有部分交叉的，比如，年齡、區域、消費等級等。如果每個(gè)子品牌都是各自運營(yíng)自己的會(huì )員和營(yíng)銷(xiāo)體系，無(wú)法實(shí)現聯(lián)動(dòng)和相互導流，那么這部分偏好重疊的客戶(hù)的價(jià)值就會(huì )慢慢流失，對集團來(lái)說(shuō)，就會(huì )額外產(chǎn)生一些不必要的成本。

　　·

　　就好比，本來(lái)你的集團下的美妝產(chǎn)品擁有從初級到高級的整個(gè)系列產(chǎn)品，但是由于你的會(huì )員體系和營(yíng)銷(xiāo)體系是各自獨立，分開(kāi)運營(yíng)，那么當購買(mǎi)初級產(chǎn)品的用戶(hù)成長(cháng)到能使用中級產(chǎn)品或高級產(chǎn)品的時(shí)候，由于你的會(huì )員數據和營(yíng)銷(xiāo)體系不通，導致該用戶(hù)對集團的中級或高級的系列產(chǎn)品沒(méi)有很好的認知，再加上當前渠道眾多，對用戶(hù)的觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)又多，用戶(hù)很可能就會(huì )受到別的品牌的廣告營(yíng)銷(xiāo)影響，從而去購買(mǎi)別的品牌的中級或高級美妝產(chǎn)品，對集團來(lái)說(shuō)，流失的不僅是一個(gè)客戶(hù)，更是一個(gè)持久的復購忠粉。

　　·

　　同樣的，數據的割裂分散，同樣會(huì )影響到品牌在廣告服務(wù)上的精準投放，進(jìn)而影響品牌私域流量的導流和沉淀。

　　·

　　但如果該美妝集團借助慧博「雪鸮」，就可以幫助該集團實(shí)現全域消費者會(huì )員資產(chǎn)在運營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行體系化管理，更能在保障用戶(hù)數據安全的基礎上，提升數據分析能力，幫助企業(yè)完善用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現精準的營(yíng)銷(xiāo)投放，沉淀出高價(jià)值的私域用戶(hù)，通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和智能營(yíng)銷(xiāo)系統，實(shí)現用戶(hù)資產(chǎn)的增長(cháng)和增值。

　　·

　　下面，我們一起看看慧博「雪鸮」是如何幫助企業(yè)完成全域消費者用戶(hù)資產(chǎn)運營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)/管理體系搭建和完善的。

　　·

　　三、慧博「雪鸮」的使用場(chǎng)景和解決方案？

　　·

　　還是以上面的美妝集團為案例。

　　·

　　要想完成該美妝品牌的全域消費者資產(chǎn)的搭建和運營(yíng)，主要有四個(gè)核心場(chǎng)景：

　　·

　　1、數據統一管理，集團內子品牌之間完成互相引導；

　　·

　　2、打通不同渠道觸點(diǎn)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率；

　　·

　　3、提高數據分析能力，實(shí)現廣告精準投放和精細化運營(yíng)；

　　·

　　4、豐富互動(dòng)形式和提升互動(dòng)效果，提高粉絲忠誠度；

　　·

　　下面，我們針對這四個(gè)核心場(chǎng)景進(jìn)行詳細說(shuō)說(shuō)。

　　·

　　1、數據統一管理，集團內子品牌之間完成互相引導

　　·

　　首先，基于慧博「雪鸮」的“客戶(hù)中臺”，可以將該集團線(xiàn)上的電商渠道和線(xiàn)下店鋪的全域數據打通，實(shí)現全渠道會(huì )員數據清洗融合，形成集團下多品牌、多渠道會(huì )員身份的唯一標識，形成360°會(huì )員完整畫(huà)像，為精準化廣告投放和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、私域運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、差異化服務(wù)奠定基礎。

　　·

　　·

　　通過(guò)把集團統一的消費者會(huì )員資產(chǎn)運營(yíng)和體系化管理，打通了會(huì )員用戶(hù)的積分、等級、權益等內容，提升了會(huì )員體驗，增強了消費者對品牌的認同感和忠誠度。

　　·

　　這樣，無(wú)論消費者買(mǎi)了該集團旗下哪個(gè)品牌，她能享受的會(huì )員權益都相同，且積分也是可以累積的話(huà)。當這個(gè)消費者成長(cháng)到可以購買(mǎi)更高階的C或D品牌時(shí)，通過(guò)提醒他使用權益來(lái)試用更高階的產(chǎn)品，集團就可以很順利的將消費者引導到其它子品牌上去，避免造成消費者資產(chǎn)的流失。

　　·

　　此外，在各大促節點(diǎn)時(shí)，集團可以通過(guò)慧博雪鸮客戶(hù)中臺的高級分組和智能營(yíng)銷(xiāo)功能，對過(guò)去一年有品牌購買(mǎi)行為的會(huì )員數據進(jìn)行建模計算，圈選出線(xiàn)下門(mén)店、線(xiàn)上平臺中對品牌某爆款或經(jīng)典款具備高潛購買(mǎi)意向的消費者，并根據高潛市場(chǎng)特征圈選和爆款強關(guān)聯(lián)的其他商品，同時(shí)配合優(yōu)惠券、滿(mǎn)減券等促銷(xiāo)手段，通過(guò)短信、微信公眾號等渠道完成高潛用戶(hù)的的精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　·

　　·

　　其次，由于該集團多組織、多品牌、多業(yè)態(tài)的架構，可以通過(guò)慧博「雪鸮」“客戶(hù)中臺”的多視角及權限管理功能，創(chuàng )建不同視角，不同視角權限下的員工只能查看本視角下的功能數據權限，確保數據安全隔離。

　　·

　　慧博「雪鸮」“客戶(hù)中臺”的多視角及權限管理功能，可跨集團、跨公司、跨部門(mén)、跨區域地進(jìn)行高效靈活管理，實(shí)現數據的獨立性和融合性；也可根據業(yè)務(wù)需求給不同部門(mén)人員劃分不同功能權限，控制可見(jiàn)功能模塊，實(shí)現員工權限靈活管理，全面滿(mǎn)足集團化多層級組織架構，分權限個(gè)性化管理場(chǎng)景，實(shí)現數據隔離。

　　·

　　·

　　2、打通不同渠道觸點(diǎn)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率

　　·

　　慧博「雪鸮」客戶(hù)中臺不僅可以打通企業(yè)各系統跟各平臺之間的數據連接，也可以打通更多應用平臺，可以將集團的廣告服務(wù)平臺、私域運營(yíng)管理平臺、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺、數據分析平臺、一物一碼管理平臺、智能營(yíng)銷(xiāo)平臺等進(jìn)行連接打通，也可以理解成可以將集團內的ERP、CRM、SCRM、財務(wù)報表等系統全部打通連接。（慧博「雪鸮」支持雙中臺模式）

　　·

　　通過(guò)各個(gè)平臺內系統的數據融合、清洗、整合、分析，獲得更加完善的用戶(hù)資產(chǎn)畫(huà)像、廣告投放效果、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果等數據參考，有利于集團運營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)策略的不斷優(yōu)化，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，實(shí)現用戶(hù)持續閉環(huán)管理及轉化。

　　·

　　比如，該美妝品牌基于慧博「雪鸮」服務(wù)平臺的結果數據，可以重新規劃用戶(hù)增長(cháng)路徑，通過(guò)公域進(jìn)行精準推廣獲客，精準的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加速公域內的客戶(hù)關(guān)注品牌的社交渠道（微信公眾號、企業(yè)微信、小程序、微商城等），進(jìn)入社交渠道后，基于精準的活動(dòng)誘餌，可實(shí)現公域用戶(hù)私域沉淀。在品牌私域池中，再通過(guò)各種基于用戶(hù)偏好策劃的互動(dòng)活動(dòng)（社群專(zhuān)屬活動(dòng)、電商聯(lián)動(dòng)活動(dòng)）+優(yōu)惠權益，加速引導私域用戶(hù)到公域平臺去復購，完成公私域之間的互聯(lián)互導。

　　·

　　同時(shí)，可借助慧博「雪鸮」強大的私域生態(tài)優(yōu)勢，快速開(kāi)辟出集團品牌的專(zhuān)屬私域運營(yíng)陣地，快速積累豐富的用戶(hù)行為數據，并基于數據記錄，可以有效地對消費者的行為和習慣進(jìn)行分析，建立精準的用戶(hù)畫(huà)像，并根據數據將營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行個(gè)性化配置，有效提升運營(yíng)效率和消費體驗。

　　·

　　·

　　除此之外，也可以通過(guò)慧博「雪鸮」智能營(yíng)銷(xiāo)平臺內的SOP自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員全生命周期各觸點(diǎn)關(guān)懷提醒等智能營(yíng)銷(xiāo)功能，幫助集團實(shí)現自動(dòng)化運營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)，提升運營(yíng)效率。

　　·

　　·

　　基于慧博優(yōu)勢的全渠道數據資產(chǎn)化能力+私域營(yíng)銷(xiāo)的深耕產(chǎn)品能力，實(shí)現全渠道與私域互通，跨渠道人群運營(yíng)，迎合品牌公域拉新，私域精細化運營(yíng)的需求。

　　·

　　3、提高數據分析能力，實(shí)現廣告精準投放和精細化運營(yíng)

　　·

　　缺乏有效又智能的數據分析能力是大部分大中型企業(yè)的通病。

　　·

　　慧博「雪鸮」通過(guò)“慧博云報表”和“慧BI”兩大智能數據分析平臺幫助商家搭建以“快”為中心的數據分析體系。

　　·

　　慧博云報表，基于慧博全渠道數據資產(chǎn)化能力，依托大數據平臺實(shí)時(shí)計算引擎，為商家提供自助式數據分析報表服務(wù)，同時(shí)支持根據商家實(shí)際需求定制化報表。

　　·

　　·

　　慧BI，面向企業(yè)的數據分析師提供靈活智能、便捷拖拉拽的數據分析構建能力，面向企業(yè)內部數據消費人員提供簡(jiǎn)單可交互的數據分析。

　　·

　　不論是數據分析師還是業(yè)務(wù)人員，通過(guò)數據分析平臺都可以靈活、便捷的做數據分析，快速驗證新業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　·

　　·

　　4、豐富互動(dòng)形式和提升互動(dòng)效果，提高粉絲忠誠度

　　·

　　目前，慧博「雪鸮」聚合了40+種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)玩法，包括養成小游戲類(lèi)，信息收集類(lèi)等，運用于拉新引流、提高復購GMV轉化等環(huán)節，滿(mǎn)足不同場(chǎng)景的會(huì )員互動(dòng)運營(yíng)需求，提高會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)效率。

　　同時(shí)，慧博「雪鸮」的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品是基于用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全鏈路，從種草、咨詢(xún)、加購、下單、付款、售后整個(gè)閉環(huán)流程，最大程度的完成用戶(hù)價(jià)值轉化，提升用戶(hù)忠誠度。

　　結語(yǔ)：

　　·

　　目前，慧博「雪鸮」已正式上線(xiàn)，更全面、更立體化的一站式解決方案將為大中型企業(yè)在全域消費者用戶(hù)資產(chǎn)運營(yíng)及管理領(lǐng)域提供更好的服務(wù)，加速大中型企業(yè)數字化轉型進(jìn)程，讓品牌增長(cháng)自然而然。

　　·