9月28日，延長(cháng)殼牌“殼粉狂歡節”以視頻號直播的形式，在西安旅游推廣大使“聽(tīng)南門(mén)說(shuō)”樂(lè )隊的一首《西安朋友》中圓滿(mǎn)落幕。在長(cháng)達3小時(shí)的直播中，驚喜不斷的福利、新奇潮酷的場(chǎng)景以及豐富多彩的表演吸引了用戶(hù)的持續關(guān)注。據統計，本場(chǎng)直播觀(guān)看人數高達10.9萬(wàn)、互動(dòng)突破37.5萬(wàn)次，收獲了線(xiàn)上線(xiàn)下的廣泛好評。這是延長(cháng)殼牌在數字營(yíng)銷(xiāo)層面的創(chuàng )新探索，在拓展優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)深度與廣度的同時(shí)，運用新技術(shù)挖掘新需求，充分彰顯了“GO WELL一路享往”的品牌主張，讓企業(yè)數字化轉型再上新階。

　　艾媒咨詢(xún)數據顯示，2021年國內網(wǎng)絡(luò )直播用戶(hù)規模達6.38億，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，直播生態(tài)鏈已經(jīng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要抓手。

　　首次試水品牌直播的延長(cháng)殼牌，依托消費環(huán)境與品牌特質(zhì)精心設計了“超級會(huì )客廳”“油品實(shí)驗室”、“殼友出游記”、“能量加油站”四大場(chǎng)景，以慢綜藝的形式展開(kāi)，圍繞不同場(chǎng)景的內容需求，在邀請到延長(cháng)殼牌市場(chǎng)與數字化運營(yíng)部總監梁皎、延長(cháng)殼牌數質(zhì)量管理專(zhuān)家郭源/丁馳、延長(cháng)殼牌西安大區運營(yíng)經(jīng)理楊留軍、延長(cháng)殼牌2022“殼精英”新員工池小慧等企業(yè)相關(guān)工作人員的同時(shí)，還請到了中汽聯(lián)認證賽車(chē)手張嘉偉，西安旅游推廣大使、百萬(wàn)粉絲樂(lè )隊聽(tīng)南門(mén)說(shuō)，陜西交通廣播知名主播焦豆、朱江，本土脫口秀廠(chǎng)牌主理人牛奶，《長(cháng)安處處有故事》作者高宇等人氣嘉賓，通過(guò)脫口秀、對話(huà)、表演等多元化的呈現，強化用戶(hù)代入感，全方位多維度地展示了企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等業(yè)態(tài)優(yōu)勢，以及企業(yè)在ESG層面的擔當作為。

　　數字經(jīng)濟是經(jīng)濟轉型發(fā)展的重要方向，對于傳統行業(yè)而言，面對技術(shù)的革新與消費場(chǎng)景的迭代，數字化轉型成為發(fā)展的關(guān)鍵破局點(diǎn)。延長(cháng)殼牌前瞻部署，于2019年上線(xiàn)殼牌智享匯會(huì )員體系，目前已累計超過(guò)700萬(wàn)忠實(shí)用戶(hù)。2021年，延長(cháng)殼牌通過(guò)對消費數據的綜合研判，打造出全新的會(huì )員系統，匹配了包括洗車(chē)券、便利店優(yōu)惠、養車(chē)禮遇等在內的八大權益，并根據市場(chǎng)趨勢，不斷優(yōu)化內容，拓展異業(yè)合作，構建起線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)生態(tài)。與此同時(shí)，延長(cháng)殼牌通過(guò)精細化的用戶(hù)管理與預見(jiàn)性的主動(dòng)嘗試，逐步搭建起涵蓋APP、公眾號、小程序、視頻號、知乎號、小紅書(shū)號為一體的多元化SCRM矩陣，透過(guò)渠道與用戶(hù)進(jìn)行精準交互，增進(jìn)情感連接。