“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的采購物料大都用于公司內部運營(yíng)，采購的主要服務(wù)對象是內部員工，所以要把有需求的部門(mén)和員工當做‘客戶(hù)’來(lái)看待。滿(mǎn)足‘客戶(hù)’的需求，就是保障公司業(yè)務(wù)的快速運轉?！边@是58集團采購負責人姚瑤對于采購工作的理解。至今，姚瑤已經(jīng)做了16年的企業(yè)采購工作，從最基層的企業(yè)采購助理做起，到企業(yè)采購專(zhuān)員、部門(mén)經(jīng)理，再到58集團的采購負責人，她幾乎嘗試了與企業(yè)采購相關(guān)的所有職位。

　　在這個(gè)過(guò)程中，姚瑤深刻體會(huì )到，采購雖是職能部門(mén)，但也需要學(xué)習業(yè)務(wù)線(xiàn)相關(guān)知識，服務(wù)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)物料采買(mǎi)，與業(yè)務(wù)一同來(lái)做運營(yíng)數據的跟進(jìn)分析和運營(yíng)策略的調整優(yōu)化?！拔覀兊哪繕耸菫闃I(yè)務(wù)創(chuàng )造更大價(jià)值，那么就不能只做基礎的執行工作?！?br />
　　當前，面對復雜的外部環(huán)境，眾多企業(yè)都在嘗試通過(guò)精益化、數字化管理實(shí)現“降本增效”，58集團就是其中之一。姚瑤表示，“當下，企業(yè)即便不差錢(qián)但也要學(xué)會(huì )省錢(qián)，保持企業(yè)發(fā)展韌性。因此，58集團一直在積極探索如何有效控制采購成本，尤其是推動(dòng)企業(yè)采購制度流程等隱性成本的優(yōu)化，進(jìn)而達到企業(yè)綜合成本的降低?！?br />
　　如姚瑤所說(shuō)，企業(yè)采購成本是個(gè)綜合成本，而隱性成本更是企業(yè)采購成本中頗為重要的組成部分。億邦智庫（億邦動(dòng)力）聯(lián)合中國物流與采購聯(lián)合會(huì )公共采購分會(huì )發(fā)布的《2022數字化采購發(fā)展報告》指出，企業(yè)采購成本不僅包括采購的商品價(jià)格等顯性成本，還包括采購消耗的時(shí)間、人力投入、采購的流程管理、相關(guān)運營(yíng)等隱性成本。在整體的采購綜合成本中，顯性成本僅占30-40%，隱性成本可高達60-70%。

　　姚瑤舉例，58集團每年都會(huì )采購工作手機，以往接到部門(mén)采購需求申請后，到分發(fā)給員工手里使用，大致要經(jīng)歷需求核對、需求提報、等待審批、供應商招標、制定采購清單、業(yè)務(wù)確認、采購審批、財務(wù)審批、發(fā)起訂單、盯物流、催簽收、幫售后等十幾個(gè)環(huán)節?！奥L(cháng)繁瑣的采購流程下來(lái)，通常都要一個(gè)月乃至更長(cháng)的時(shí)間，非常耗費人力成本、時(shí)間成本以及運營(yíng)成本，這無(wú)疑是在加劇企業(yè)管理的隱形成本?！?br />
　　作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無(wú)論在對數字化的理解上還是在具體的技術(shù)層面，58集團都有著(zhù)領(lǐng)先的理解。在采購的數字化升級方面，58集團兼顧數字化管理的見(jiàn)效時(shí)間和初期的投入成本問(wèn)題，選擇通過(guò)跨平臺技術(shù)接入京東VOP，直接把采購、結算系統與京東供應鏈能力連接起來(lái)，將采購的數字化管理建設進(jìn)行了提速，實(shí)現了從選品搜索、在線(xiàn)比價(jià)、確認下單、履約驗收、結算支付、售后服務(wù)等全流程數字化管理，大幅提升了采購工作的效率。

　　姚瑤介紹，數字化采購帶來(lái)的變化是十分明顯的?！霸緩碗s的流程在數字化系統中得以大大簡(jiǎn)化，同時(shí)通過(guò)數字化系統沉淀下來(lái)的大量采購數據，能夠輔助集團更好地去做采購策略和分析，進(jìn)一步提高采購資金的利用率。另外，對比以往的傳統采購模式，通過(guò)數字化采購管理我們的人效至少提升了30%?！?br />
　　如今，58集團通過(guò)數字化采購，不僅原有的降本增效的進(jìn)程正在穩步推進(jìn)，同時(shí)由于數字化采購所節省的人力與精力，采購人員也可以有更多的時(shí)間來(lái)深入業(yè)務(wù)，做好內外鏈接，與業(yè)務(wù)一起創(chuàng )造價(jià)值。如在集團合同管理方面，采購部門(mén)便聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門(mén)、法務(wù)、內控，以及信息化中臺部門(mén)研發(fā)合同管理系統，從合同簽署、歸檔到合同撰寫(xiě)標準化等細節問(wèn)題都做了流程管理和規范化要求，以防范各種風(fēng)險。而這些變化同數字化采購體系的結合，又進(jìn)一步提升了工作效率與合規性。

　　企業(yè)的全面數字化管理已是大勢所趨，但如何將互聯(lián)網(wǎng)和科技的力量融入業(yè)務(wù)，實(shí)現更精細化和專(zhuān)業(yè)化的管理，無(wú)疑還有很長(cháng)的路要走。而58集團對于采購數字化的發(fā)展，是在數字化升級方面率先跨出了一步，也是當下企業(yè)采購發(fā)展的一個(gè)縮影。京東企業(yè)業(yè)務(wù)作為京東集團服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的窗口，面向合作伙伴及多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放自身沉淀多年的技術(shù)、供應鏈和基礎設施能力，通過(guò)數字化采購為切入點(diǎn)，助力企業(yè)客戶(hù)實(shí)現降本增效的同時(shí)，向其生產(chǎn)、財務(wù)、固資管理等內部環(huán)節進(jìn)行效能擴散，助力企業(yè)實(shí)現日常經(jīng)營(yíng)、運營(yíng)的數字化升級。