成交額破百萬(wàn)直播間達3894個(gè)、交易額破百萬(wàn)品牌達5560個(gè)……日前，抖音818發(fā)現好物節正式收官，帶來(lái)亮眼成績(jì)。以上成績(jì)，不僅展現了消費者對818的認可與熱情，更源于諸多商家強勁的品牌力和產(chǎn)品力，同時(shí)也體現了抖音電商服務(wù)商已經(jīng)進(jìn)入良性經(jīng)營(yíng)生態(tài)，在促進(jìn)電商場(chǎng)景迭代、推動(dòng)生意增長(cháng)等起到了至關(guān)重要的作用。

　　8月6日-8月18日期間，抖音電商服務(wù)商團隊面向入駐服務(wù)市場(chǎng)且綁定了合作店鋪的服務(wù)商，發(fā)起抖音818服務(wù)商賽道活動(dòng)。抖音電商服務(wù)商團隊以潛力新星直播間、服務(wù)商任務(wù)賽、服務(wù)商排位賽等玩法，助推服務(wù)商帶動(dòng)商家實(shí)現高效增長(cháng)。

　　活動(dòng)期間，交易額突破百萬(wàn)的服務(wù)商達1527個(gè)、交易額突破千萬(wàn)的服務(wù)商達104個(gè)；64個(gè)服務(wù)商交易額增量破千萬(wàn)、3個(gè)服務(wù)商交易額增量破億，躍遷商家數環(huán)比增長(cháng)75%。

　　此次活動(dòng)，為何能讓如此多的服務(wù)商帶動(dòng)品牌商家實(shí)現強勁增長(cháng)？服務(wù)商們又有哪些方法論值得借鑒？本文將帶您看向抖音818服務(wù)商活動(dòng)現場(chǎng)，在直播間的運營(yíng)細節里，看見(jiàn)服務(wù)商們創(chuàng )造的變化與創(chuàng )意，找到關(guān)于增長(cháng)的鑰匙。

　　PART 1

　　圍繞消費者需求打開(kāi)創(chuàng )意

　　多元玩法助力818服務(wù)商優(yōu)化生意場(chǎng)景

　　此次活動(dòng)中，抖音818服務(wù)商活動(dòng)帶來(lái)了潛力新星直播間、服務(wù)商排位賽等多元玩法，為服務(wù)商與商家帶來(lái)落到實(shí)處的動(dòng)力。相比過(guò)往大促，本次活動(dòng)實(shí)時(shí)投流席位大幅增加；服務(wù)商完成活動(dòng)GMV沖刺任務(wù)，更可瓜分50w千川消返紅包。

　　一面是多元玩法、豐厚福利；另一方面，面向服務(wù)商，本月繼續開(kāi)展打造沉浸式內容營(yíng)銷(xiāo)的「livelog潮流好物計劃」。不少服務(wù)商的“靈感”被再度激發(fā)，在生意場(chǎng)景中，玩出更多創(chuàng )意。

　　一些服務(wù)商深挖品牌特質(zhì)，做足直播間“豐富度”。8月，抖音電商服務(wù)商livelog潮流好物計劃攜手長(cháng)白山魯能勝地聯(lián)合發(fā)起“失控的玩家”第二季活動(dòng)，打造“云梯露營(yíng)節”，依托長(cháng)白山勝地獨特的旅游資源，品牌服務(wù)商聯(lián)動(dòng)戶(hù)外場(chǎng)景，為直播間開(kāi)拓新玩法、注入了新活力。

　　品牌服務(wù)商杭州洛氪迅信息科技有限公司，攜頭部服飾品牌太平鳥(niǎo)，通過(guò)沉浸式戶(hù)外直播的方式，結合秋季優(yōu)勢夾克類(lèi)目新品完成了銷(xiāo)售落地?；顒?dòng)期間，通過(guò)主播話(huà)術(shù)營(yíng)造限時(shí)活動(dòng)氛圍，以情侶搭配展示、主播分性別話(huà)術(shù)迭代的方式提升針對人群轉化效率，通過(guò)人貨匹配幫助銷(xiāo)售進(jìn)行放大，大幅提高直播間轉化效率?；顒?dòng)期，GMV環(huán)比增長(cháng)162.82%，粉絲成交占比26.91%。

　　在GXG官方旗艦店，希恩（杭州）文化傳播有限公司圍繞品牌入秋煥新元素，將用戶(hù)的視野帶向“詩(shī)與遠方”。具體來(lái)看，在直播間主題上新流程，希恩利用買(mǎi)一送“一”的玩法，增強轉化率；在短視頻打造上，融合室內、室外風(fēng)格元素，做場(chǎng)景變換、服裝變換。同時(shí)，新品款式在短視頻中同步給消費者，提前宣發(fā)，為直播造勢引流；產(chǎn)品圖全部用戶(hù)外及主播直拍，增強用戶(hù)代入感。

　　活動(dòng)期，GXG官方旗艦店GMV環(huán)比上月增長(cháng)40%，新增粉絲環(huán)比增長(cháng)202%，成交人數環(huán)比增長(cháng)65%。

　　一些品牌服務(wù)商抓住消費者興趣，升溫帶貨“熱度”。在天潤TERUN官方旗艦店賬號，杭州久點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司將直播和藍V爆款短視頻深層聯(lián)動(dòng)，結合熱點(diǎn)評論和話(huà)題，圍繞消費者夏季選購乳品偏好，放大產(chǎn)品種草點(diǎn)，利用平臺大促高效轉化。

　　8月活動(dòng)期間，天潤官方直播間銷(xiāo)售額同比2021年818增長(cháng)100%，環(huán)比增長(cháng)40%。

　　此外，有的直播間在用戶(hù)福利上做足功夫，深挖消費者“獲得感”。在心相印官方直播間，服務(wù)商北京飛鷹互動(dòng)科技有限公司以一系列措施增進(jìn)用戶(hù)互動(dòng)、加強會(huì )員沉淀。如：增加實(shí)物抽紙福袋，每10分鐘一發(fā)，增加用戶(hù)在直播間的停留時(shí)長(cháng)和互動(dòng)；8月16日，心相印電商總監走進(jìn)直播間，為用戶(hù)帶來(lái)破價(jià)福利5000單，直播間萬(wàn)元抖幣紅包發(fā)放；增加會(huì )員好禮，0.01元產(chǎn)品帶回家，1元抽簽購每天開(kāi)獎等。

　　抖音818發(fā)現好物節期間，心相印單場(chǎng)GMV突破新高，同時(shí)在線(xiàn)人數4000人也刷新品牌記錄。

　　PART 2

　　提煉商家特質(zhì)打造氛圍

　　產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商帶來(lái)“效率帶貨”新思考

　　面向成長(cháng)中的產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商，本次抖音818服務(wù)商活動(dòng)，平臺還帶來(lái)了服務(wù)商排位賽玩法，為服務(wù)商給予榮譽(yù)排名和宣發(fā)傳播激勵。

　　結合內容差異化訴求和服務(wù)企業(yè)特質(zhì)，活躍在抖音的產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商，在818帶來(lái)了他們關(guān)于提升轉化的新思考。

　　改變直播場(chǎng)景，提升內容質(zhì)量，它們讓直播效果與商家訴求更貼近。818活動(dòng)期間，杭州海先友電子商務(wù)有限責任公司在前期，借助胡海泉生日、新云倉開(kāi)業(yè)等事件吸引消費者關(guān)注；在直播爆發(fā)期，以溯源生鮮優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+“戶(hù)外碼頭直播+云倉室內生日”場(chǎng)景的形式，營(yíng)造直播間購物氛圍，激發(fā)消費者購買(mǎi)欲望。818期間，杭州海先友服務(wù)的商家直播間支付GMV環(huán)比增長(cháng)379.98%，重點(diǎn)直播間當場(chǎng)總觀(guān)看人次超過(guò)1700萬(wàn)。

　　湖州天尋網(wǎng)絡(luò )科技有限公司專(zhuān)注于服務(wù)童裝行業(yè)?；顒?dòng)期，湖州天尋撬動(dòng)1000+合作商家參與大促，優(yōu)化排品和話(huà)術(shù)；發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，定位原創(chuàng )設計，通過(guò)自主設計生產(chǎn)提升消費者認可度；服飾與箱包組合售賣(mài)，吸引消費者合并下單。818活動(dòng)期間支付GMV環(huán)比增長(cháng)65.39%。

　　卓爾購信息科技（武漢）有限公司從選品、氛圍打造兩個(gè)維度在商家直播間做出改變。首先，是幫助品牌“精準選品”：通過(guò)前期測款精準選品、打磨爆品、短視頻引流等，打造親切人設，極大提升流量轉化；其二是“營(yíng)造大促氛圍”，卓爾購深度分析目標人群，根據人群特性定制活動(dòng)方案，打造直播間氛圍。818活動(dòng)期間，重點(diǎn)直播間支付GMV環(huán)比增長(cháng)50.71%。

　　調整直播節奏，擦亮實(shí)惠與福利，他們讓用戶(hù)“買(mǎi)”得更舒適。浙江樂(lè )栩文化傳媒有限公司整合服務(wù)商資源，全力服務(wù)商家，商服密切協(xié)作，以24小時(shí)的“日不落”直播，全力配合818活動(dòng)做短期爆發(fā)增量；此外，浙江樂(lè )栩文化提前規劃直播時(shí)間，頭部商家提前規劃大場(chǎng)直播時(shí)間，搶占高峰期；為商家增加直播場(chǎng)次，分為上午/下午/晚上獲取不同時(shí)間段的峰值流量。818活動(dòng)期，服務(wù)商支付GMV環(huán)比增長(cháng)80.83%，最高日交易額突破1400萬(wàn)。

　　墨樺（廈門(mén)）信息科技有限責任公司在所服務(wù)的商家直播間，不光以滿(mǎn)贈、連單、抽獎等多樣玩法打造極致性?xún)r(jià)比，還通過(guò)主播強場(chǎng)控的過(guò)品方式優(yōu)化直播節奏，例如在湯包和羊肚菌之間，穿插福利品，通過(guò)低價(jià)好物鹿茸菇吸引流量回升。8月活動(dòng)期間，服務(wù)直播間支付GMV環(huán)比增長(cháng)95.69%，重點(diǎn)商家成交轉化率提升200%。

　　在直播間，蘇州快團網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，利用人設特質(zhì)配合爆品、話(huà)術(shù)，引導消費者在評論區扣彈幕，提升互動(dòng)率；同時(shí)，依靠關(guān)注和燈牌，提升直播間的自然流量；通過(guò)優(yōu)質(zhì)限量產(chǎn)品，引導用戶(hù)下單成交；進(jìn)而，搭配福袋、入會(huì )員抽優(yōu)惠券等玩法加強直播間互動(dòng)，促成下單。8月活動(dòng)中，服務(wù)商家的結算GMV環(huán)比增長(cháng)52.93%。

　　南京逐日千里科技有限公司在活動(dòng)期間幫助商家圍繞大促玩法，重新組品排品，逐步提升商品GPM；精煉直播流程的同時(shí)，巧妙運營(yíng)福袋，隔10分鐘左右發(fā)一次福袋，激勵消費者下單，活動(dòng)期，幫助商家最高日成交金額超過(guò)300萬(wàn)。

　　河北中匯紡織有限公司在其所服務(wù)的女裝直播間，深挖女性消費個(gè)性需求，選出小眾的產(chǎn)品，打造兼具引流品和爆品的貨盤(pán)；與此同時(shí)，渲染818氛圍，利用多種玩法（如福袋、紅包等），結合主播引導，促進(jìn)粉絲下單?；顒?dòng)期，支付GMV環(huán)比增長(cháng)49.82%。

　　用足全營(yíng)銷(xiāo)鏈路，他們讓商家在818更具聲量。泉州市勾勾手電子商務(wù)有限公司與其服務(wù)的貴人鳥(niǎo)童裝旗艦店緊密配合，在818活動(dòng)前，提前測款，挖掘有深度庫存的爆款、應季潛力新品；活動(dòng)中，針對潛力爆品定制優(yōu)質(zhì)短視頻，帶動(dòng)精準流量引入直播間，配合付費投流、高轉化爆品，實(shí)現GMV爆發(fā)，GMV環(huán)比上月增長(cháng)93.88%。

　　在與商家的合作中，泉州天盛商務(wù)咨詢(xún)有限公司從優(yōu)化商家運營(yíng)水平入手。在投放上，設置千川投流ROI大賽，關(guān)注對商家整體增量的幫助，提供流量對比扶持；在選品上，根據商家的貨盤(pán)深度、寬度，給與達人的議價(jià)空間，安排專(zhuān)業(yè)團隊進(jìn)行選品、帶貨。在短視頻側，團隊內開(kāi)展種草視頻話(huà)題比賽，聯(lián)動(dòng)達人開(kāi)展宣發(fā)活動(dòng)?；顒?dòng)期，泉州天盛助力商家GMV環(huán)比增長(cháng)56.51%。

　　PART 3

　　充分利用抖音818營(yíng)銷(xiāo)勢能

　　服務(wù)商帶動(dòng)商家沉淀創(chuàng )新+造勢方法論

　　在本次抖音818服務(wù)商賽道系列活動(dòng)，借助夏日內容營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、818全民狂歡氛圍、直播場(chǎng)景的和轉化鏈路的全域化創(chuàng )新，品牌、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商與商家的合作進(jìn)一步升維，找到進(jìn)一步實(shí)現生意增長(cháng)的方法論。

　　其一，正如在本次活動(dòng)中，服務(wù)商們用足抖音818大促的消費氣氛，不錯過(guò)每一個(gè)重大平臺活動(dòng)，與平臺活動(dòng)充分聯(lián)動(dòng)，已成為行業(yè)共識。在抖音818發(fā)現好物節期間，一系列大促活動(dòng)，為服務(wù)商們提供了與用戶(hù)對話(huà)的工具；同時(shí)，我們也看見(jiàn)，許多服務(wù)商以“大促”為試金石，抓住消費氛圍，在直播間內延伸出自己獨特的大促玩法、進(jìn)一步優(yōu)化了運營(yíng)技巧。內容場(chǎng)、中心場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)三大增長(cháng)場(chǎng)相互配合、共同發(fā)力，一種平臺、商家、服務(wù)商價(jià)值一致、良性對流的生態(tài)，正在被建立起來(lái)。

　　其二，不斷挖掘服務(wù)品牌商家的內涵、深度理解消費者不斷更新的訴求，善于創(chuàng )新，正成為品牌商家與服務(wù)商的運營(yíng)常態(tài)。8月，是包括服飾、家電、家居等許多行業(yè)的煥新季，也是全年營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作中承上啟下的節點(diǎn)。隨著(zhù)消費從“物為其用”，向成為人們追求美好生活的載體而轉變，如何以更優(yōu)質(zhì)的貨盤(pán)、更實(shí)惠的福利、更用心的服務(wù)，留住消費者，實(shí)現從獲客到留客，成為了商家們關(guān)注的問(wèn)題。透過(guò)本次活動(dòng)，我們看見(jiàn)：長(cháng)效增長(cháng)，既有賴(lài)于實(shí)心做事，為消費者創(chuàng )造信賴(lài)感；也需要大膽創(chuàng )新，在消費場(chǎng)景中注入多彩的體驗。

　　818，收獲之后，再次出發(fā)。將來(lái)，我們期待在抖音電商看見(jiàn)更多商家、服務(wù)商、平臺聯(lián)袂帶來(lái)的精彩營(yíng)銷(xiāo)案例，助推生意增長(cháng)。