近年，在全球經(jīng)濟復蘇和變革的關(guān)鍵期，我國經(jīng)濟發(fā)展展露出巨大韌性。消費業(yè)作為經(jīng)濟穩定運行的“壓艙石”，在系列擴消費、強市場(chǎng)的政策推力下，為經(jīng)濟的穩增長(cháng)做出突出貢獻。在過(guò)去的幾年間，外部環(huán)境的不確定性日漸增強，消費供給不斷優(yōu)化，消費市場(chǎng)轉型升級，消費業(yè)，這個(gè)推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的“主引擎”，以加倍的速度扎入比過(guò)去幾十年間更為充滿(mǎn)挑戰與機遇的環(huán)境。
　　未來(lái)可預見(jiàn)的充滿(mǎn)更多變數的前方，消費這個(gè)“主引擎”如何運轉？參與其中的產(chǎn)業(yè)如何跟上這個(gè)“引擎”的高速轉動(dòng)，以保障消費市場(chǎng)運行平穩、提質(zhì)擴容，繼續成為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要推力，是關(guān)鍵命題。日前，《2024消費行業(yè)數字化增長(cháng)力建設指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：《指南》）的發(fā)布，剖析了產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和中國特色的消費行業(yè)韌性產(chǎn)業(yè)基礎，探討了消費行業(yè)未來(lái)的核心主題，從企業(yè)發(fā)展側“把脈測溫”，詳細解構了數字經(jīng)濟時(shí)代下，提消費，促增長(cháng)的強密碼。

　　未來(lái)之門(mén)——數字化增長(cháng)方法論
　　云徙科技作為《指南》的出品方，其COO/副總裁毛健指出，未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間，消費總趨勢是“高端品質(zhì)化和極致性?xún)r(jià)比的兩極分化”，而新消費的機會(huì )在于傳統消費的提質(zhì)升級和把握新消費品類(lèi)，新消費的兩大機會(huì )在于把握消費者體驗。同時(shí)，消費產(chǎn)業(yè)增長(cháng)驅動(dòng)力正從制造端轉向消費端，傳統消費企業(yè)的邏輯正徹底改變，最核心的是增長(cháng)邏輯起點(diǎn)和驅動(dòng)增長(cháng)的資源運營(yíng)邏輯起點(diǎn)，從企業(yè)端改變到了消費者端。掌握消費體驗需求，就掌握了消費產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。
　　對此，《指南》直指要點(diǎn)，著(zhù)重提出數字化增長(cháng)力方法論：以企業(yè)增長(cháng)價(jià)值目標和消費者體驗價(jià)值目標為軸心，對業(yè)務(wù)驅動(dòng)力、數字運營(yíng)力和組織變革力三層面進(jìn)一步分解，提出了企業(yè)數字化增長(cháng)力的三個(gè)層次八個(gè)運營(yíng)級能力柱。
　　· 三個(gè)層次
　　在業(yè)務(wù)驅動(dòng)力方面，《指南》挑選了11個(gè)典型行業(yè)分析業(yè)務(wù)驅動(dòng)力，嘗試區分核心驅動(dòng)力和基本盤(pán)間的關(guān)系，典型行業(yè)包含白酒、牛奶乳制品、創(chuàng )新家電、直銷(xiāo)、美妝、汽車(chē)等；數字運營(yíng)力方面，《指南》分析了供應鏈運營(yíng)、訂單運營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)商運營(yíng)、渠道終端運營(yíng)、連鎖門(mén)店運營(yíng)、銷(xiāo)活動(dòng)運營(yíng)、消費者運營(yíng)等10個(gè)數字運營(yíng)力的四個(gè)階段定義、目標、解決問(wèn)題和業(yè)務(wù)變革；組織變革力構建要素層面，則提出六大增長(cháng)源頭以及重塑生產(chǎn)關(guān)系，快速發(fā)展提升數字化組織能力——商品運營(yíng)組織能力、經(jīng)銷(xiāo)商運營(yíng)組織能力、費用政策運營(yíng)組織能力、消費者運營(yíng)組織能力等，更好賦能企業(yè)內外部各個(gè)增長(cháng)源，驅動(dòng)數字化增長(cháng)。
　　· 八個(gè)運營(yíng)級能力柱
　　為了進(jìn)一步深化細分，《指南》解碼業(yè)務(wù)驅動(dòng)力、數字運營(yíng)力、組織變革力，明晰解構出12個(gè)子能力，多重子能力再度演算出8大數字運營(yíng)能力柱。

　　業(yè)務(wù)驅動(dòng)力，可分化為商品力、渠道力、觸點(diǎn)力和營(yíng)銷(xiāo)力。其中，品牌商對應商品力、經(jīng)銷(xiāo)商對應渠道力、生態(tài)觸點(diǎn)對應觸點(diǎn)力、消費者對應營(yíng)銷(xiāo)力。毛健指出，“如今很多消費企業(yè)的渠道分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是基本盤(pán)，但就品類(lèi)特征而言，渠道業(yè)務(wù)可能僅僅是過(guò)程，不應該是終極核心目標，而且伴隨著(zhù)品類(lèi)升級，核心業(yè)務(wù)驅動(dòng)力會(huì )發(fā)生轉移到商品力或營(yíng)銷(xiāo)力，抓住核心業(yè)務(wù)驅動(dòng)力才能明確資源投向”。
　　增長(cháng)運營(yíng)力層面，分化為觸點(diǎn)鏈接力、智能決策力、業(yè)務(wù)閉環(huán)力和數字運營(yíng)力?！吨改稀穼膫€(gè)驅動(dòng)力，將數字運營(yíng)力拆解為兩個(gè)企業(yè)級數字運營(yíng)力和八個(gè)領(lǐng)域級數字運營(yíng)力。在實(shí)施層面，通過(guò)指標制定和分解使得各部門(mén)協(xié)同推進(jìn)。而且基于數據的運營(yíng)，實(shí)現業(yè)數融合才能逐步迭代提高資源和流程效率、數據資產(chǎn)價(jià)值?！吨改稀分?zhù)重指出，為支撐數字運營(yíng)力的構建，新一代的企業(yè)數字化系統需要具備資源平臺化、業(yè)務(wù)賦能化、能力賦能化、架構新技術(shù)化特點(diǎn)，來(lái)支撐和服務(wù)賦能業(yè)務(wù)前端業(yè)務(wù)一體化運作的同時(shí)，又能承載業(yè)務(wù)到數據、數據到業(yè)務(wù)的融合驅動(dòng)機制，推動(dòng)資源效率的持續提升。
　　增長(cháng)組織變革力，拆解為數字文化力、工具生產(chǎn)力、專(zhuān)業(yè)人才力和協(xié)同自驅力?！吨改稀分赋?#xff0c;要從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系四個(gè)數字化組織要素逐步推進(jìn)，快速發(fā)展提升數字化組織能力，更好賦能企業(yè)內外部各個(gè)增長(cháng)源，驅動(dòng)數字化增長(cháng)?！吨改稀窂钠髽I(yè)整體增長(cháng)財務(wù)視角和消費者體驗指標，定義增長(cháng)組織變革力指標，再逐步按照四個(gè)數字化組織要素分解成二級評價(jià)指標，作為組織變革力建設的評價(jià)指引。
　　行動(dòng)指南——多品類(lèi)案例抽絲剝繭
　　為更加明確企業(yè)剖析自身的方法和結論，《指南》結合行業(yè)目光及服務(wù)經(jīng)驗，抽絲剝繭，深入剖析了11個(gè)細分行業(yè)的業(yè)務(wù)核心驅動(dòng)力，包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復合調味品、預制菜品、小家電、直銷(xiāo)、新能源汽車(chē)、品牌連鎖、現制飲品，不僅能夠看到不同細分行業(yè)之間，更能發(fā)現同樣細分行業(yè)內不同品類(lèi)的核心業(yè)務(wù)驅動(dòng)力的差異化。
　　以牛奶乳制品為例，增長(cháng)的底層邏輯為，中國人的飲奶量遠低于發(fā)達國家水平，所以仍然有巨大的開(kāi)拓空間。下沉市場(chǎng)成長(cháng)空間更為廣闊；同時(shí)，消費升級驅動(dòng)乳制品向高端營(yíng)養，功能性、休閑類(lèi)乳制品等百花齊放，行業(yè)得以持續擴張。其未來(lái)競爭格局則為，存量競爭市場(chǎng)，未來(lái)將通過(guò)成熟的渠道體系擴充除常溫奶外的其他品類(lèi)，而中小乳企業(yè)則利用產(chǎn)地、供應鏈、深耕本地+輻射周邊與雙強并存。此案例中，業(yè)務(wù)驅動(dòng)力中的商品力是“低溫奶”，渠道力是“常溫奶”、“奶酪”。

　　毛健指出，《指南》中的這11個(gè)領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐案例，有著(zhù)不同的業(yè)務(wù)模式和運營(yíng)特點(diǎn)，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是對數字化增長(cháng)的深刻理解和堅定信念。領(lǐng)先企業(yè)不追求短期內的大幅增長(cháng)，而是通過(guò)持續的改進(jìn)和創(chuàng )新，實(shí)現企業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展?！八麄円蚤_(kāi)放的心態(tài)和積極的態(tài)度面對這些挑戰，不斷調整和優(yōu)化自身的數字化戰略，最終實(shí)現了企業(yè)的成功轉型?！倍@些特性也正是云徙科技成立以來(lái)持續發(fā)展向上的核動(dòng)力。
　　自成立以來(lái)，云徙科技以“賦能消費新增長(cháng)”為使命，致力于用前沿的新技術(shù)為企業(yè)提供全鏈路數字化增長(cháng)解決方案與產(chǎn)品服務(wù)，幫助客戶(hù)構建數字化新基建和智能化運營(yíng)能力，實(shí)現數字化增長(cháng)，以把握未來(lái)增長(cháng)話(huà)語(yǔ)權。
　　在過(guò)去的七年間，云徙科技深度鉆研，基于400+客戶(hù)實(shí)踐解構數字化轉型方法論，推出了《中臺戰略》（2019年）《中臺實(shí)踐》（2020年）《營(yíng)銷(xiāo)數字化》（2022年）數字化轉型三部曲?！败浖x中臺”獲得中臺界第一個(gè)發(fā)明專(zhuān)利。2023年的《2024消費行業(yè)數字化增長(cháng)力建設指南》在三部曲基礎上，集結了400+頭部消費企業(yè)實(shí)踐和600+企業(yè)調研總結，重新梳理了過(guò)去7年的理論與實(shí)踐，聯(lián)手20多位專(zhuān)家學(xué)者，共同繪制成行業(yè)首本《2024消費行業(yè)數字化增長(cháng)力建設指南》，賦能更多企業(yè)成為穿越周期的長(cháng)青品牌。
　　結語(yǔ)
　　如毛健所判斷，未來(lái)競爭格局是“懶宅經(jīng)濟”和疫情雙重驅動(dòng)，隨著(zhù)消費升級持續推進(jìn)，消費人口紅利驅動(dòng)的增長(cháng)階段已然結束，競爭格局將從增量競爭轉變到存量競爭和穩量競爭。面對同樣的未來(lái)，在新消費格局的道路上，企業(yè)需做以產(chǎn)品力為核心的系統化競爭力全能選手。唯有選準賽道、定好目標、快速啟動(dòng)、穩健節奏、保持耐力，變身“變形金剛”，才能保持韌性增長(cháng)，為促消費擴內需、推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻“民生力量”。