深扎在基層的天津聯(lián)通一線(xiàn)客服人員，他們以卓越的服務(wù)質(zhì)量和無(wú)比的耐心細心，處理著(zhù)來(lái)自用戶(hù)的投訴。他們把“客戶(hù)至上”的理念貫穿在日常工作中，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)中國聯(lián)通“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶(hù)”的服務(wù)承諾。

　　身為團隊中的每個(gè)人在面對投訴處理工作中，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，始終堅持“客戶(hù)問(wèn)題無(wú)小事”，以客戶(hù)為中心，解決客戶(hù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)以客戶(hù)為本的初心。

　　天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運營(yíng)中心本地投訴處理1組
　　天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運營(yíng)中心本地投訴處理1組團隊就是天津投訴處理的其中一支隊伍，他們是一支服務(wù)態(tài)度專(zhuān)業(yè)，服務(wù)響應迅速的隊伍。團隊牢記“客戶(hù)為本服務(wù)為上”的服務(wù)理念，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，確保處理投訴“件件有記錄，事事有答復”。用嫻熟的業(yè)務(wù)，貼心的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，助力天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)有效落實(shí)。
　　他們具有扎實(shí)的基礎業(yè)務(wù)知識，精益求精的服務(wù)態(tài)度，嚴謹的工作作風(fēng)，他們朝氣蓬勃，奮發(fā)向上，以積極的態(tài)度帶動(dòng)同事們的工作熱情。
　　多人【聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶(hù)】以心換心，用心為客戶(hù)解憂(yōu)-投訴處理員王菁+本地投訴1組團隊配圖1.jpg
　　天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運營(yíng)中心熱線(xiàn)投訴處理員王菁
　　王菁是一名天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運營(yíng)中心熱線(xiàn)投訴處理員，她代表全體處理人員承諾：有呼必應，有問(wèn)必答；解釋差錯零容忍，高星客戶(hù)1v1服務(wù)，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家處理，負面清單零發(fā)生。
　　王菁也把“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶(hù)”作為自己的使命和信念，在處理投訴問(wèn)題時(shí)，耐心傾聽(tīng)，用心處理，善于換位思考，以豐富的業(yè)務(wù)知識儲備和專(zhuān)業(yè)的溝通技能搭建通向客戶(hù)心靈的橋梁。

　　只有堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。同時(shí)，無(wú)論是王菁還是本地投訴1組的團隊成員都源于對服務(wù)工作的一份熱愛(ài)、對用戶(hù)需求的關(guān)注和對高品質(zhì)服務(wù)的追求，投入了十分熱情。

　　天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運營(yíng)中心全體熱線(xiàn)投訴處理員將繼續以專(zhuān)業(yè)的知識和熱情的服務(wù)，為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和服務(wù)。將繼續秉承“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶(hù)”的理念，用實(shí)際行動(dòng)詮釋中國聯(lián)通的使命擔當。