過(guò)去幾年，受益于政策驅動(dòng)和報復性出游，中國旅游行業(yè)經(jīng)歷爆發(fā)式復蘇。如今，旅游行業(yè)正進(jìn)入依靠市場(chǎng)創(chuàng )新的內生式增長(cháng)新階段，疊加大模型等新技術(shù)影響，旅游行業(yè)該如何高質(zhì)量發(fā)展，保持可持續增長(cháng)？
　　10月24日，攜程在新加坡·圣淘沙島舉辦全球合作伙伴峰會(huì )，給出“AI、內容、ESG”三重創(chuàng )新的答案：加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領(lǐng)域的深度應用；以榜單為核心打造用戶(hù)導向內容生態(tài)；發(fā)布攜程低碳酒店標準，助力旅游行業(yè)探索可持續化發(fā)展。
　　攜程首次將全球合作伙伴峰會(huì )移至國外，是其全球化發(fā)展戰略的體現，也是其加速入出境游復蘇的努力?，F場(chǎng)，攜程與新加坡旅游局再次簽署為期三年戰略合作，并聯(lián)合啟動(dòng)全球市場(chǎng)合作升級計劃。
　　旅游促進(jìn)創(chuàng )新 攜程為合作伙伴創(chuàng )造內生式增長(cháng)
　　攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章從心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會(huì )學(xué)、哲學(xué)等角度，闡述為什么旅游行業(yè)是促進(jìn)創(chuàng )新的獨特產(chǎn)業(yè)。他認為，“在心理學(xué)上，它滿(mǎn)足了難以飽和的高層次需求。在經(jīng)濟角度，它是一個(gè)長(cháng)期高增長(cháng)的行業(yè)。在社會(huì )層面，它促進(jìn)人類(lèi)理解、增進(jìn)交流，帶來(lái)和平與包容性發(fā)展。在哲學(xué)領(lǐng)域，旅游有助于促進(jìn)人類(lèi)的創(chuàng )新和傳承，從而追求人類(lèi)文明的長(cháng)期繁榮?！?br />

攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章發(fā)表演講

　　梁建章表示，攜程有一個(gè)小的使命，即要在真宇宙中為人類(lèi)提供最佳的旅游體驗。
　　旅游促進(jìn)人類(lèi)創(chuàng )新，創(chuàng )新也給旅游帶來(lái)增長(cháng)和增量。通過(guò)新流量、新人群、新內容等營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，今年前三季度，攜程為合作商家帶來(lái)超3倍的新客增長(cháng)，為旅游行業(yè)增添了內生力量，加速了復蘇進(jìn)程。攜程集團CEO孫潔表示，2024年，全球旅游行業(yè)將保持煥新態(tài)勢，如中國旅游業(yè)能在簽證、語(yǔ)言、產(chǎn)品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業(yè)帶來(lái)全新發(fā)展機遇。

攜程集團CEO孫潔發(fā)表演講

　　對于未來(lái)創(chuàng )新的探索，梁建章表示，攜程將持續圍繞三方面繼續創(chuàng )新。AI方面，積極探索基于自然語(yǔ)言的創(chuàng )新交互界面，進(jìn)一步提高用戶(hù)體驗。內容方面，通過(guò)權威榜單，打造旅游行業(yè)“可靠答案庫”，為用戶(hù)提供更加高效的產(chǎn)品和行程建議。ESG方面，在做好最友好和放心的客戶(hù)體驗基礎上，推出可量化的低碳酒店標準，全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區友好等，提升可持續發(fā)展能力。
　　攜程低碳酒店標準正式發(fā)布展示減碳成績(jì)單
　　大會(huì )現場(chǎng)，攜程宣布將ESG戰略進(jìn)一步創(chuàng )新，推出《攜程低碳酒店標準》。相比目前的行業(yè)標準，該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著(zhù)特征。
　　攜程低碳產(chǎn)品經(jīng)理介紹，該標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單（酒店碳排放主要來(lái)源）和低碳舉措為計算池，倒推要實(shí)現《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標，確定不同服務(wù)能力和不同星級酒店的應實(shí)現的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”?；谟嬎愠氐臄U大和季節變化因素，以半年度為單位更新閾值，重新認證。
　　未來(lái)，攜程將投入資金和資源，進(jìn)一步普及低碳酒店，助力旅游行業(yè)實(shí)現“2030碳達峰”和《巴黎協(xié)定》目標。得到低碳認證后，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，將低碳紅利轉化為訂單紅利。未入圍的酒店，攜程也將提供可再生能源、節能建材等減碳建議與方案，明確減碳路徑。
　　為貫徹可持續發(fā)展理念，攜程現場(chǎng)還以低碳主題露營(yíng)方式，邀請新加坡、澳門(mén)、成都等地文旅代表及旅業(yè)企業(yè)嘉賓分享場(chǎng)館改造、綠色會(huì )展、綠色交通、改造等方面的低碳實(shí)踐。攜程也展示了自身的減碳成績(jì)單：92%的國內航班和86%的國際航班實(shí)現有碳可循；近一年內新能源汽車(chē)租車(chē)訂單增長(cháng)近三倍；企業(yè)用戶(hù)低碳商旅航班訂單占比已超五成；1200家酒店加入低碳陣營(yíng)。
　　攜程在ESG方面還有諸多創(chuàng )新舉措：在全國各地開(kāi)設攜程度假農莊，提升鄉村旅游品質(zhì)，培養鄉村旅游人才，共建社區友好；每年投入近800萬(wàn)為女性員工提供福利，并啟動(dòng)女性員工專(zhuān)項招聘計劃，推動(dòng)職場(chǎng)友好；今年6月，推出全球員工生育補貼，助力家庭友好。攜程的ESG實(shí)踐，是在為旅游行業(yè)更長(cháng)久的繁榮和可持續發(fā)展探索路徑。
　　攜手新加坡旅游局啟動(dòng)全球合作 攜程商旅發(fā)布“全球影響力計劃”
　　數據顯示，2019年外國人入境游收入僅占我國GDP的0.5%，如提升至國際中值的1.5%，將至少帶來(lái)一萬(wàn)三千億元的增長(cháng)空間，入境游潛力巨大。
　　針對于此，攜程發(fā)起“入境游振興項目”，通過(guò)品牌建設、整合營(yíng)銷(xiāo)、內容種草、產(chǎn)品等四位一體，助推入境游發(fā)展。同時(shí)聯(lián)合合作伙伴，在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度增加入境游便利性，并聯(lián)合定制旅游產(chǎn)品、完善雙語(yǔ)環(huán)境建設。
　　峰會(huì )期間，湖南、天津、成都等地文旅局開(kāi)展旅游推介，吸引海外游客前往中國。
　　2020年，新加坡旅游局曾與攜程集團簽署三年戰略合作。此次，雙方再續前緣，簽署第二個(gè)三年戰略合作，并啟動(dòng)全球市場(chǎng)合作升級計劃：雙方將在中國境內圍繞新加坡熱點(diǎn)節慶、藝術(shù)文化等開(kāi)展合作，在國際市場(chǎng)，進(jìn)一步落實(shí)Trip.com海外多個(gè)站點(diǎn)與新加坡旅游局的合作。同時(shí)助力新加坡旅游產(chǎn)品升級、數字化營(yíng)銷(xiāo)，為新加坡拓展國內客源及開(kāi)拓國際旅游宣傳持續努力。

攜程與新加坡旅游局簽署三年戰略合作

　　新加坡旅游局局長(cháng)歐燕媚表示：“自2012年以來(lái)，我們就與攜程建立了長(cháng)期合作伙伴關(guān)系。未來(lái)，我們將繼續加強針對休閑和MICE旅游市場(chǎng)不同受眾群體的宣傳，并在數字解決方案和創(chuàng )新方面增強合作。同時(shí)，攜手發(fā)展更多深度游產(chǎn)品，打造更具多樣性的新加坡旅業(yè)生態(tài)?！?br />　　攜程還與圣淘沙發(fā)展局、圣淘沙名勝世界、新加坡樟宜機場(chǎng)集團等新加坡旅業(yè)伙伴簽署MOU協(xié)議，在全球市場(chǎng)圍繞產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、內容營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員權等多維度深度合作。
　　當天，攜程商旅發(fā)布全球影響力計劃。未來(lái)，攜程商旅將完善海外信用卡、BTA（出差津貼）、VCC（虛擬信用卡）等多重支付結算方式，完善覆蓋東南亞區、歐洲區等多個(gè)國際服務(wù)站點(diǎn)。同時(shí)，加強海外酒店、航司、用車(chē)資源供給，進(jìn)一步完善全球商旅供應鏈資源，成長(cháng)為一家源自中國的全球性TMC（商旅管理公司）。