12月2日,攜程集團在澳門(mén)舉辦“與時(shí)·聚進(jìn)”2022全球合作伙伴峰會(huì )。攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章,攜程集團CEO孫潔以及公司重要管理層在大會(huì )上做了主題演講,從多重維度闡述了對未來(lái)的洞察,并與行業(yè)伙伴形成關(guān)于新一輪旅游業(yè)復興的共識。
“作為人與人、國家與國家之間溝通交流的重要場(chǎng)景,旅行是不可或缺的,也是人生重要的幸福感來(lái)源。旅游業(yè)的復蘇與興盛是一個(gè)長(cháng)期趨勢,不會(huì )被短期波折所阻礙,我們值得對之保持信心與耐心?!绷航ㄕ卤硎?。
全球45%國家解除旅行限制? 旅游“朝陽(yáng)行業(yè)”屬性不變 數據顯示,截至2022年10月17日,全球已經(jīng)有83%的國家入境免隔離,63%的國家入境免核酸;共有100個(gè)國家,完全解除因新冠肺炎疫情而設的旅行限制,約占所有國家的45%。
從全球視角來(lái)看,旅行已經(jīng)重回時(shí)代主題。
梁建章在大會(huì )上分享了一個(gè)觀(guān)點(diǎn):生命的意義在于創(chuàng )新與傳承,而旅行因其推動(dòng)溝通交流、激發(fā)思維碰撞的自然屬性,正是創(chuàng )新與傳承過(guò)程中不可或缺的場(chǎng)景。旅游是永遠的朝陽(yáng)行業(yè),全球旅行限制的迅速融冰即為例證。
攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章發(fā)表視頻演講
在這一輪復蘇大潮中,攜程作為布局全球的旅行企業(yè),既是紅利的分享者,也是“未來(lái)已來(lái)”的重要推動(dòng)者。
今年二季度,攜程海外機票和酒店整體預訂量同比增長(cháng)均超100%,在歐洲和美國市場(chǎng)的業(yè)績(jì)已經(jīng)超過(guò)2019年同期。在大會(huì )現場(chǎng),攜程集團也發(fā)布了“超級全球游”IP,未來(lái)攜程將與更多海外旅游伙伴進(jìn)行合作,面向海內外游客進(jìn)行心智種草,助力全球旅游產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。
用戶(hù)需求即“天時(shí)”? 酒店產(chǎn)品創(chuàng )新為商家帶百億交易額 攜程具體將如何擁抱未來(lái)的機會(huì )?孫潔給出的答案,正是本次大會(huì )的主題“與時(shí)·聚進(jìn)”:用戶(hù)需求的演變,是需要隨之而動(dòng)的“天時(shí)”;與合作伙伴的相聚而行,則讓行業(yè)整體的進(jìn)化成為可能。
攜程集團CEO孫潔發(fā)表演講
其中的典型案例是“攜程口碑榜”。這一新晉內容產(chǎn)品不僅解決了用戶(hù)的“旅行選擇困難癥”,也為合作商家帶來(lái)了顯著(zhù)收益:今年以來(lái),上榜商家平均額外可獲得超10%的GMV和20%的流量。
而更廣泛的“與時(shí)·聚進(jìn)”,也發(fā)生在攜程各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)鏈接的細分行業(yè)中。
攜程機票今年聯(lián)合多家機場(chǎng)和航空公司共創(chuàng )“嗨飛節”,活動(dòng)期間票量環(huán)比增長(cháng)27%;攜程酒店的“出行特惠”產(chǎn)品,則累計為超過(guò)3000萬(wàn)交叉用戶(hù)送去優(yōu)惠,也為商家帶來(lái)了約100億+GMV。
攜程度假今年對跟團游服務(wù)進(jìn)行了保障升級,推出“行前2天免費退”,好評率96%以上的目的地參團產(chǎn)品參與了保障內容;攜程商旅進(jìn)一步拓展了供應鏈縱深,與全球200余個(gè)國家、60余萬(wàn)家酒店建立合作網(wǎng)絡(luò ),目前商旅用戶(hù)突破了3400萬(wàn)。
攜程深化澳門(mén)旅業(yè)合作? 與多位伙伴深化戰略協(xié)作 峰會(huì )現場(chǎng),攜程集團與澳門(mén)特區政府旅游局舉行了全球市場(chǎng)合作啟動(dòng)儀式,未來(lái)將攜手深化全球戰略合作。澳門(mén)特別行政區政府經(jīng)濟財政司司長(cháng)李偉農致辭表示,“在疫情下,澳門(mén)特區政府持續開(kāi)展擴大客源及振興經(jīng)濟有效措施,今天旅游局亦將與攜程展開(kāi)2023年度合作,我們也樂(lè )見(jiàn)攜程集團在產(chǎn)品和服務(wù)等方面突破創(chuàng )新。隨著(zhù)惠澳措施有序逐步實(shí)施,澳門(mén)旅游業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟復蘇將加速?!?br />
澳門(mén)特別行政區政府經(jīng)濟財政司司長(cháng)李偉農發(fā)表致辭
在澳門(mén)旅游復蘇的過(guò)程中,攜程也與業(yè)界的合作伙伴加深協(xié)作,提升市場(chǎng)活力。峰會(huì )現場(chǎng),攜程集團與金沙中國有限公司舉行了全球戰略合作簽約儀式,雙方將把雙方圍繞產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、內容營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員權益、線(xiàn)下購物及餐飲活動(dòng)等多個(gè)方面的深化合作擴展到東南亞以及全球市場(chǎng),助推澳門(mén)旅游消費市場(chǎng)升級。
此外,攜程還將與本次峰會(huì )的金鉆合作伙伴永利澳門(mén)有限公司、新濠博亞娛樂(lè )有限公司以及大會(huì )合作伙伴澳門(mén)航空攜手,在酒店、航空、購物、美食等多領(lǐng)域加深合作,致力推動(dòng)澳門(mén)旅游業(yè)界多元復蘇。
“海外市場(chǎng)的提前復蘇給了我們信心,未來(lái)我們將繼續尋找更多可能,更好地服務(wù)好合作伙伴和用戶(hù),攜手建立更美好的旅游生態(tài),迎接更廣闊的旅業(yè)藍圖”,孫潔表示。