21世紀進(jìn)入第三個(gè)十年，信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展將各行各業(yè)都推上了智能化轉型的道路，營(yíng)銷(xiāo)傳播的變革更是首當其沖。然而，數字科技在公關(guān)領(lǐng)域中的具體應用并不像在廣告營(yíng)銷(xiāo)中那樣順暢和直觀(guān)，如何利用新技術(shù)實(shí)現更好的公關(guān)效果成為業(yè)界面對新時(shí)代轉型時(shí)需要思考的問(wèn)題。

　　這項難題在業(yè)界引發(fā)了百家爭鳴的探討和實(shí)踐浪潮，其中受到廣泛認可的包括來(lái)自葉文君的理論研究與實(shí)踐成果。
　　適應變化：一款為決策者設計的應急處理系統
　　從復旦大學(xué)廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)至今，葉文君在公關(guān)行業(yè)深耕超過(guò)17年，長(cháng)期的一線(xiàn)工作不斷激發(fā)著(zhù)她對行業(yè)的反思和對新方法的探索。最初，她發(fā)現傳統企業(yè)公關(guān)信息管理平臺的業(yè)務(wù)模式已無(wú)法適應高速運轉的需要，便開(kāi)始構思研發(fā)一款能夠使決策者在短時(shí)間內獲取決策語(yǔ)義信息的系統。2020年，由葉文君研發(fā)的“基于多維數據庫的企業(yè)公關(guān)危機應急處理決策系統”上線(xiàn)，大大提高了企業(yè)危機公關(guān)處理工作的針對性和時(shí)效性，開(kāi)啟了公關(guān)工作的智能化轉型大門(mén)。該項目也在2021年被評為創(chuàng )新中國“十四五”媒體公關(guān)行業(yè)科技優(yōu)秀成果。
　　成功試水！將大數據分析運用于危機公關(guān)處理
　　通過(guò)引入技術(shù)手段解決公關(guān)領(lǐng)域問(wèn)題，是葉文君受大量項目經(jīng)驗啟發(fā)而萌發(fā)的想法。早在“基于多維數據庫的企業(yè)公關(guān)危機應急處理決策系統”的研發(fā)準備期，她就已經(jīng)將部分思考投入實(shí)踐：彼時(shí)，任職于騰訊的葉文君在處理一起東南亞地區業(yè)務(wù)的公關(guān)危機中，嘗試將互聯(lián)網(wǎng)大數據的分析方法運用于公關(guān)領(lǐng)域，準確地預判了輿論和危機走向，并基于數據演化制定應對方案，最終成功化解了此次危機。這一次成功實(shí)踐也讓她贏(yíng)得了企業(yè)內部的“最佳保駕護航獎”。
　　活用工具：創(chuàng )新手段實(shí)現企業(yè)聲譽(yù)提升奇跡
　　用專(zhuān)業(yè)知識助力行業(yè)解決轉型問(wèn)題，借勢信息時(shí)代新格局優(yōu)化公關(guān)手段，葉文君做出了很多嘗試。自2020年被瑪氏箭牌糖果正式聘任為瑪氏中國企業(yè)傳播負責人之后，葉文君運用“基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)形象公關(guān)智能評估系統”、“基于云儲存技術(shù)的多視角企業(yè)活動(dòng)公關(guān)宣傳推廣系統”等原理，策劃了一系列公關(guān)媒體創(chuàng )新。短短兩年時(shí)間，就把瑪氏在中國的企業(yè)聲譽(yù)從2019年的68.6分提升至2021年的71.2分。
　　傳統的公關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式是高度依賴(lài)經(jīng)驗的，而葉文君用互聯(lián)網(wǎng)大數據的方式為行業(yè)賦能，帶來(lái)了多項首創(chuàng )理論方法和工具成果，為行業(yè)注入了科技的新力量。未來(lái)，相信這位科技與公關(guān)交叉領(lǐng)域的研究型人才會(huì )不斷深化其研究與實(shí)踐，以科技鑄就公關(guān)效果，用技術(shù)推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，為中國媒體公關(guān)的智能化轉型做出更大貢獻。