為深入推進(jìn)人社快辦行動(dòng)，切實(shí)提升服務(wù)水平，深化“一件事”集成改革，今年以來(lái)，山東省無(wú)棣縣人社局推出了“退休一件事”“1510”服務(wù)模式，讓“退休一件事”服務(wù)更貼心。

　　設立“退休一件事”綜合服務(wù)窗口。按照“網(wǎng)上辦理優(yōu)先，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展”的新模式要求，開(kāi)啟集中辦公模式，劃分工作崗位，明確崗位職責，實(shí)現業(yè)務(wù)受理、退休資格確認、待遇核定發(fā)放、信息反饋等事項全流程一鏈辦理，實(shí)現線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”，線(xiàn)下“一窗受理”。

　　配備5名“退休一件事”服務(wù)專(zhuān)員。服務(wù)專(zhuān)員開(kāi)展企業(yè)上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，為新增退休人員送上“退休關(guān)愛(ài)卡”，提供24小時(shí)專(zhuān)員服務(wù)，告知退休人員其退休待遇組成、領(lǐng)取待遇注意事項等退休人員關(guān)心的內容，企業(yè)和退休職工享受到了更貼心的服務(wù)。

　　企業(yè)經(jīng)辦人員只跑1次腿，職工0跑腿。服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展退休職工檔案預審服務(wù)，把政策送到企業(yè)，提前聯(lián)系好企業(yè)經(jīng)辦人員就近參加培訓，讓企業(yè)經(jīng)辦人員在“家門(mén)口”就能學(xué)政策、辦業(yè)務(wù)。

　　截至目前，已對無(wú)棣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、魯北企業(yè)集團和新海工業(yè)園區內的31家企業(yè)提供的679冊退休職工檔案進(jìn)行了預審，對缺少材料的及時(shí)反饋企業(yè)進(jìn)行補充，確保企業(yè)職工在辦理退休手續時(shí)一次辦結，此舉受到了廣大企業(yè)和職工的歡迎和好評。