“第一次體驗‘網(wǎng)購式’辦電、‘物流式’展示服務(wù)，辦電就像網(wǎng)上購物一樣方便，通過(guò)手機就能實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度，不用跑營(yíng)業(yè)廳，省時(shí)又省心！”11月14日，臨沂供電公司河東供電中心工作人員到金科臨沂智能制造科技城開(kāi)展用電回訪(fǎng)時(shí)，該項目責任人表達了自己的辦電感受。供電公司“物流式”辦電模式，便捷、透明、高效，大大提高了客戶(hù)的辦電感知。

　　金科臨沂智能制造科技城項目作為2020年山東省重大項目和臨沂市新舊動(dòng)能轉換重點(diǎn)項目。以“智能制造、智慧城市、健康科技”三大產(chǎn)業(yè)為主導，是集生產(chǎn)、研發(fā)、展示、辦公等于一體的智慧產(chǎn)業(yè)綜合體。項目規劃占地面積639畝，建筑面積約40萬(wàn)平方米，總投資超過(guò)7.4億元。2020年該項目落戶(hù)于臨沂市河東區，金科智能制造項目用電需求分三期，一期負荷9390千伏安（3臺2500千伏安、3臺630千伏安），二期和三期預計負荷需求10000千伏安以上。臨沂供電公司了解到客戶(hù)用電需求后，成立項目供電服務(wù)專(zhuān)班，將供電線(xiàn)路延伸至項目地塊紅線(xiàn)外，降低客戶(hù)接電成本。

　　今年10月23日，金科臨沂智能制造科技城負責人通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“辦電e助手”模塊發(fā)起了用電申請。接到該公司的用電申請后，臨沂供電公司工作人員及時(shí)與該企業(yè)對接，了解客戶(hù)用電需求，制訂供電方案，同時(shí)主動(dòng)告知后續的業(yè)務(wù)辦理流程和時(shí)長(cháng)。在客戶(hù)工程施工過(guò)程中，工作人員每周上門(mén)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現并解決工程施工中存在的問(wèn)題，保障客戶(hù)工程竣工驗收一次合格。

　　11月10日，金科臨沂智能制造科技城項目責任人通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線(xiàn)發(fā)起驗收，線(xiàn)上簽訂供用電合同。11月12日，項目成功送電。

　　“網(wǎng)上國網(wǎng)”App“辦電e助手”功能，實(shí)現了“網(wǎng)購式”辦電和辦電進(jìn)展“物流式”透明展示，主動(dòng)向客戶(hù)推送辦電關(guān)鍵環(huán)節信息，供客戶(hù)線(xiàn)上實(shí)時(shí)查看，加快了線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合提升，受到客戶(hù)一致好評。