4月17日，一場(chǎng)生命急救賽在上海浦東新區聚龍家園展開(kāi)。一位居民突發(fā)心臟病，救護車(chē)則要兩小時(shí)后才能到來(lái)。緊急情況下，一位來(lái)自上海交通大學(xué)小兒心血管專(zhuān)業(yè)的志愿者和家人前往現場(chǎng)救援，她所在的志愿者小隊的其他成員則在線(xiàn)上協(xié)助，尋找速效救心丸、氧氣袋、血壓計等急救物資。兩小時(shí)過(guò)后，在志愿者和熱心居民們的合力緊急救助下，患者病情趨于平穩，順利乘上120急救車(chē)前往醫院接受進(jìn)一步治療。

　　在一個(gè)多月以來(lái)的小區封控中，這樣的“緊急情況”已經(jīng)不是第一回發(fā)生，然而，聚龍家園志愿者小隊則已有了默契，有序配合，在被封控的社區中助人救人?！艾F在雖是網(wǎng)友，經(jīng)過(guò)此役后大家都是過(guò)命的戰友！”志愿者小隊的王先生在社區志愿者小隊的群聊中戲言道。

在志愿者的協(xié)助下，患者順利被120急救人員接走

　　婦產(chǎn)學(xué)博士從云端站出，成為27位孕媽的“定心丸”

　　孟璐璐是同濟大學(xué)婦產(chǎn)科學(xué)的在讀博士，從小區封控開(kāi)始，她便加入了志愿者小隊?！氨仨毜脼榇蠹易鳇c(diǎn)什么！”一開(kāi)始能出門(mén)，身體力行參與核酸檢測，小區外賣(mài)貨架整理，樓道有陽(yáng)性病例出現后，只能在線(xiàn)支援。想到2500多人的聚龍家園里，一定存在著(zhù)相對應比例的孕婦。作為15個(gè)月寶寶的母親，她洞悉孕婦在懷孕、待產(chǎn)期間的心理。通過(guò)微信建群的方式，孟璐璐組織起了小區專(zhuān)屬孕婦群，幫助解答孕婦在日常生活中出現的各種問(wèn)題，為封控期間無(wú)法正常外出產(chǎn)檢的孕婦提供專(zhuān)業(yè)建議、心理疏導。

　　該群的建立給孕婦們吃了一顆“定心丸”。談及志愿工作，孟璐璐表示：“孕婦在懷孕期間易出現情緒的不穩定，在無(wú)法正常就醫、產(chǎn)檢的情況下焦慮情緒更容易產(chǎn)生，這期間專(zhuān)業(yè)人士的指導對她們而言非常重要?！痹谌毫闹?#xff0c;她經(jīng)常為孕婦在網(wǎng)上查找到的“夸張信息”辟謠，轉發(fā)專(zhuān)業(yè)科普文，指導孕婦們如何聽(tīng)胎動(dòng)等。導師和奮戰在一線(xiàn)臨床工作的同門(mén)一直是激勵她參與志愿工作最大的動(dòng)力，導師段濤在疫情初始就開(kāi)始連續一周每晚八點(diǎn)的公益直播幫助孕產(chǎn)婦了解封控期間的產(chǎn)檢，“吃睡長(cháng)”等問(wèn)題。她表示，成為一名臨床醫生是自己打心底的愿望，用專(zhuān)業(yè)知識為社區居民提供幫助，是她的使命使然。她的老師常說(shuō)：“發(fā)自?xún)刃牡纳屏?#xff0c;無(wú)需提醒的自覺(jué)?！痹诎倌瓴挥龅膰谰咔榄h(huán)境下，每個(gè)人都應該付出自己的一點(diǎn)力量，共克時(shí)艱。

　　目前，共有27名孕婦進(jìn)群，另有一名“新任寶媽”已在封控期間順利生產(chǎn)。除了解答問(wèn)題，幫助待產(chǎn)孕婦在內的小區居民做好就醫前期準備、醫院對接、申請出門(mén)證、120轉運申請等等，還幫助居委完成社區配藥工作。

　　據悉，孟璐璐的丈夫作為醫學(xué)檢測方面公司的職員，自上海疫情爆發(fā)以來(lái)便駐扎公司沒(méi)再回家；其師姐，上海東方醫院婦產(chǎn)中心早產(chǎn)專(zhuān)家劉銘也已留院，解決疫情期間高危孕婦早產(chǎn)的疑難；臨床的同學(xué)老師，都無(wú)怨無(wú)悔積極地奮戰在一線(xiàn)。談及家人、導師、師姐時(shí)，她感慨：“老師、師姐都是我的榜樣。相信疫情終有一天會(huì )結束，希望大家在生活回歸正常后，仍能對醫護、警察、保安等在危機時(shí)刻犧牲小我成就大家的職業(yè)多一份尊重，把這些人和事記得久一點(diǎn)、對所有奉獻者們好一點(diǎn)，再好一點(diǎn)?！?br />
　　用“群聊”打通老齡化社區信息屏障

　　80后自由職業(yè)者Vivian是小區最先自發(fā)開(kāi)展志愿服務(wù)的居民，在聚龍家園封控初期，便敏銳地發(fā)現了小區中存在的系列問(wèn)題。她發(fā)現，由于小區的老齡化嚴重，消息基本靠“口口相傳”的方式進(jìn)行，封控開(kāi)始后，很多居民因沒(méi)有線(xiàn)上信息獲取渠道而產(chǎn)生焦慮，對何時(shí)做核酸、怎么拿快遞等消息也一概不知。因此，Vivian和志愿者小隊開(kāi)始組織建群，打通了90個(gè)樓道的消息屏障，并在群中實(shí)時(shí)轉發(fā)居委發(fā)布的通知。她認為，保障信息的通暢能讓居民緩解焦慮的心情，志愿者對居民的回應和幫助也是給居民的“定心丸”。

　　這一看似普通的“建群”舉措，在老齡化嚴重的聚龍家園想要高效實(shí)現則十分不易。如何解決不善于線(xiàn)上交流的老年人所產(chǎn)生的各類(lèi)需求，成了Vivian持續關(guān)注的重要問(wèn)題。她表示：“志愿工作中大部分事都是瑣事，但這些瑣事落在每家每戶(hù)上，就成了重要的生活問(wèn)題?！背藗鬟_消息外，Vivian組織聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)社區進(jìn)行消殺工作，建立防偷防盜群，登記居民被盜竊相關(guān)信息以待秩序恢復后核查，組織生活垃圾處理等工作。據悉，其丈夫也是小區核酸檢測工作中的“中堅力量”。

　　社區封控初期，Vivian在下樓核酸檢測時(shí)曾發(fā)現小區核酸檢測存在著(zhù)聚集、混亂的現象。封控第五天，她欲向居委提供方案，并表示愿意承擔核酸檢測時(shí)的秩序管理工作，卻不料趕上居委的“午休時(shí)間”，被居委主任拒之門(mén)外。曾和志愿者申明“你們若感染和居委無(wú)關(guān)”的居委會(huì )曾讓Vivian一度心寒，但“憤怒過(guò)后還要繼續干”，她堅持盡可能做到自己能夠做到的，雖有時(shí)感到“有力使不上”的無(wú)奈，但其仍“靠著(zhù)意念堅持初心”，為其樸素的愿望努力--“讓小區盡快解封，讓居民生活方便，讓孩子早日上學(xué)”。

和居委“抗爭”來(lái)的有序核酸

　　“小區的老年群體中，還是本地人居多，子女會(huì )幫忙在網(wǎng)上買(mǎi)菜，鄰里之間也互相認識。很多居民出來(lái)取菜時(shí)也會(huì )幫同一樓棟的老人把菜帶去?！闭劶百I(mǎi)菜問(wèn)題，回憶起鄰里間互助場(chǎng)景的Vivian不禁感慨：“還是好人多，善良的人多?！彼硎?#xff0c;她將堅持志愿服務(wù)直至生活恢復正常，也希望相關(guān)管理部門(mén)能盡快做好陽(yáng)性患者的轉運、場(chǎng)所消殺等工作。

　　“仗”著(zhù)年輕奔赴“異常樓棟”，全力付出只求“問(wèn)心無(wú)愧”

　　“盡己所能，問(wèn)心無(wú)愧”是來(lái)自財通基金的小區志愿者馬夢(mèng)絮常掛在嘴邊的一個(gè)詞，也是她加入志愿者小隊后所堅持的信念。

　　“一同居住的表妹是交通大學(xué)小兒心內學(xué)的在讀博士，也是我的后盾?！毙●R表示，表妹的專(zhuān)業(yè)防護知識、消殺步驟為她完成志愿工作提供了一份“安心”。聚龍家園內，存在著(zhù)一些“封控樓”、“異常樓”，前往此類(lèi)樓棟所面臨的風(fēng)險極大。一到采樣時(shí)，小馬便主動(dòng)提出陪同醫護對這些特殊樓棟居民采樣，協(xié)助登記采樣信息，維護采樣秩序?！扒澳_剛協(xié)同采樣結束的樓棟，后腳就出現了陽(yáng)性”的情況她已遇上多次，問(wèn)及是否害怕，她則表示，作為年輕人，抵抗力比小區里大部分人強一些，而且又有表妹專(zhuān)業(yè)醫護知識的支援也讓她安心不少。而無(wú)論作為一名黨員還是公司的團干，馬夢(mèng)絮表示“往最危險的地方?jīng)_”是她的使命。

　　志愿工作中，難免會(huì )有“非議”、“不耐煩”、“不配合”等事件發(fā)生，交談時(shí)，她提到父母常教育她“無(wú)論遇到何種事，都要理解他人難處，本著(zhù)與人為善的初心，做到問(wèn)心無(wú)愧就好”。所以，即使有為難的、委屈的事情發(fā)生，馬夢(mèng)絮仍以堅持“盡己所能、問(wèn)心無(wú)愧”的心意，在居家辦公的日常生活的同時(shí)活躍在社區疫情防控志愿者的崗位上

　　因工作原因早出晚歸的小馬，本是聚龍家園里的“生面孔”，因為這場(chǎng)突然爆發(fā)的疫情，她和大部分小區居民成了“熟人”。她希望上層管理者能夠給居委一些力量，也希望居委可以耐心傾聽(tīng)居民訴求，讓居民得到最起碼的“事事有回應”。她表示，居民間的互助是這場(chǎng)防控戰中最溫暖的一抹亮色，希望居民們都堅守好自己的工作崗位，居民身份，一同維護好社區秩序。

　　9名志愿者自發(fā)組隊，解決居民生活瑣碎

　　聚龍家園志愿者小隊里，九名志愿者身份不一，退伍軍人、退休會(huì )計、老師、寶媽、寶爸、碼農、動(dòng)遷居民等齊聚一“群”，為了共同的愿望奮戰。小隊中，“王大哥”積極協(xié)調、維穩軍心，“靜姐”主管業(yè)主微信大群；Robin收集數據制作圖表；詩(shī)怡接管現場(chǎng)配藥工作；社區里，善察善思的“賀老師”堅持不懈獻言獻策，“原住民蔡大哥”提供堅實(shí)后盾，更有老一輩黨員志愿者持續默默無(wú)聞地付出。

　　這些平凡的人們發(fā)揮各自專(zhuān)業(yè)所長(cháng)，直面病毒、不辭辛勞、不怕誤解、甘受委曲，赴民之所望，守他人之平安。