即時(shí)零售行業(yè)競爭硝煙再起，抖音的“小時(shí)達”上線(xiàn)是否將即時(shí)零售推向核心業(yè)務(wù)？

10 月 11 日，據 Tech 星球報道，抖音電商旗下的小時(shí)達服務(wù)，已于近期獲得獨立的入口。用戶(hù)打開(kāi)抖音，搜索“小時(shí)達”即可一鍵直達，該入口位于首頁(yè) - 商城界面內。在此之前，該業(yè)務(wù)設在抖音超市界面內，用戶(hù)不能通過(guò)搜索直達。

自 2023 年以來(lái)，京東、淘寶、天貓、美團等平臺對小時(shí)達模式均有不同程度的升級，京東旗下的即時(shí)零售平臺京東到家表示要在三年內完成小時(shí)達用戶(hù)增長(cháng)超 50% 的目標，美團在今年更是在北京測試 15 分鐘極速達的外賣(mài)服務(wù)，進(jìn)一步壓縮配送時(shí)間。旗下還有另一個(gè)即時(shí)零售平臺美團閃購。背靠阿里，餓了么也在 2023 年夏季商家大會(huì )上提出，今年要重點(diǎn)加強對商家伙伴的平臺投入。

近年來(lái)持續加碼外賣(mài)及本地生活業(yè)務(wù)的抖音自然不能缺席。但抖音的后發(fā)劣勢也很明顯，相比其他平臺，抖音沒(méi)有自己的配送體系，這就無(wú)法形成從銷(xiāo)售到配送的完整閉環(huán)。雖然現在能夠做到最快分鐘級的配送服務(wù)，但也是優(yōu)化商家和第三方騎手在配送環(huán)節間存在的壁壘，仍然存在履約的不穩定性。

據悉，目前，包括“小時(shí)達”在內的抖音即時(shí)零售，已被視為抖音電商的核心項目。因此，抖音目前也正在搭建配送產(chǎn)品能力，包含騎手作業(yè)平臺、商站作業(yè)平臺、物流基礎能力、派單策略等相關(guān)模塊，期望補強抖音在配送環(huán)節的短板。

事實(shí)上，追溯抖音該業(yè)務(wù)的誕生歷程，“小時(shí)達”業(yè)務(wù)出現在抖音超市界面是在今年年初，彼時(shí)，抖音超市正式上線(xiàn)，主打的是次日達，但同時(shí)具備小時(shí)級別和次日級別的配送能力。

到了今年下半年，抖音對小時(shí)達的入口進(jìn)行獨立測試，放在抖音 APP 內的首頁(yè) - 商城界面內，層級與抖音超市并列顯示。另外，抖音在搜索欄中加入了小時(shí)達功能，用戶(hù)搜索“小時(shí)達”的關(guān)鍵詞，即可進(jìn)入“小時(shí)達”業(yè)務(wù)頁(yè)面。

今年 7 月，36 氪曾披露抖音已經(jīng)正式組建配送團隊，該配送團隊主要支持即時(shí)零售業(yè)務(wù)，而非外賣(mài)配送。隨后，抖音相關(guān)團隊負責人回應稱(chēng)，此為不實(shí)消息。

今年 9 月，抖音電商宣布，9 月 15 日晚 8 點(diǎn)起，用戶(hù)只需打開(kāi)抖音 APP，搜索 “iPhone 新品 ”，在“商品欄”?下，點(diǎn)擊標記小時(shí)達的產(chǎn)品直接下單，或搜索“Apple 授權專(zhuān)營(yíng)店”進(jìn)入店內 / 直播間即可購買(mǎi)，成為抖音電商對外打響即時(shí)零售第一槍的關(guān)鍵節點(diǎn)。

為了打響這次即時(shí)零售戰役，抖音電商還聯(lián)合抖音月付，加12期免息的舉措，旗下的自營(yíng)店，更是推出“加 1 元購 Apple 充電頭套組”的優(yōu)惠力度。

即時(shí)零售的未來(lái)，競爭恐怕會(huì )愈發(fā)激烈了。

?