隨著(zhù)供暖日期臨近,供暖成了老百姓最關(guān)注的民生問(wèn)題。齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)煙臺融媒體中心開(kāi)設的“壹點(diǎn)問(wèn)暖”欄目,連日來(lái)接到多個(gè)小區業(yè)主的求助。

　　其中,山東省煙臺市高新區益文佳苑小區、博源名都二期部分業(yè)主反映了不同的供暖難題,這兩個(gè)小區的供暖服務(wù)由同一家熱企提供,幫辦記者聯(lián)系該熱企,針對居民的問(wèn)題一一作出回應。

　　市民反映:

　　改了地暖要多交20%供熱費

　　還要補交去年的

　　“改地暖后要多交20%供熱費,還要補交去年的20%供熱費?！毙枰还┡M時(shí),煙臺高新區益文佳苑小區的業(yè)主才得知,改了地暖的業(yè)主,不僅要多交20%供熱費,還要補交去年的20%供熱費。

　　“我家148平米,由于改了地暖,除了正常的暖氣費,還要交40%的供熱費,再加上預交入住率不足的那部分費用,今冬供暖要交5593.49元?！边@讓曾先生有點(diǎn)接受不了,直呼費用太高。

　　14號樓業(yè)主李先生認為,改了地暖,每戶(hù)要加收20%的供熱費并不合理,希望供熱企業(yè)取消這項收費。

　　另外,高新區博源名都二期3號樓、4號樓、11號樓的業(yè)主們正焦急地盼著(zhù)供暖。

　　該小區業(yè)主李女士稱(chēng),這幾天開(kāi)發(fā)商、供熱公司、業(yè)主三方進(jìn)行了協(xié)商,關(guān)于供暖對方給出了兩種方案。一種是,整個(gè)二期小區的入住率要達到30%。另外一種是,要想只給3號樓、4號樓、11號樓供暖,要加裝供暖設施,按照熱值來(lái)收費。加裝設施的需花費15萬(wàn)元由開(kāi)發(fā)商承擔。按照熱值來(lái)算的話(huà),三棟樓共需76萬(wàn)元供熱費,在住業(yè)主交的供暖費在30萬(wàn)元左右,還有46萬(wàn)元的缺口,46萬(wàn)元中開(kāi)發(fā)商承擔一半,剩下的23萬(wàn)元由想要供暖的業(yè)主均攤。

　　“小區只交付了3棟樓,其他的樓在建在售以及未售出,如果按照全小區算入住率要達到30%,我認為不合理?！崩钆糠Q(chēng),如果按照第二種方案,算下來(lái)的話(huà),業(yè)主要交的正常供暖費也挺多的。業(yè)主的訴求是,除了正常的供暖費,可交20%的熱損費,額外再交其他費用的話(huà),業(yè)主不愿承擔。

　　熱企回應:

　　改地暖后

　　能多消耗20%以上熱量

　　上面兩個(gè)小區的供暖企業(yè)都是煙臺清泉供熱公司,對于業(yè)主反映的問(wèn)題,該公司客戶(hù)中心主任姜中輝進(jìn)行了回復。

　　對于益文佳苑用戶(hù)改裝地暖后加收20%供熱費的問(wèn)題,姜中輝稱(chēng),用戶(hù)改裝地暖,違反了《山東省供熱條例》和《煙臺市供熱管理辦法》的相關(guān)規定,用戶(hù)不允許私自改造采暖設施,如果私自改造供暖設施,供暖公司有權不予供熱。由于雙方協(xié)商供熱,根據測算,改地暖后,能多消耗20%以上的熱量。私自改了地暖熱企是可以不予供暖的,但業(yè)主又要求供暖,所以雙方達成了這樣一個(gè)協(xié)議,改了地暖的用戶(hù)想供暖就要多交20%的供熱費。

　　問(wèn)及博源名都小區供暖問(wèn)題時(shí),姜中輝稱(chēng),該小區分一期和二期,一期已供暖多年,二期屬于新供暖小區,有專(zhuān)人負責供暖工作,具體的情況他并不了解。

　　“我們公司規定,范圍在一個(gè)換熱站之內的供暖的房子,作為統算來(lái)計算供熱率的?！苯休x稱(chēng),正常的話(huà),一期二期合到一起來(lái)計算供熱率,合到一起的話(huà),整個(gè)小區的供熱率就低了,導致一期也不能正常供暖,后來(lái)雙方協(xié)商,最終,把一期和二期分開(kāi)供暖,都單獨計算供熱率。

　　對于已經(jīng)交付的3棟樓能不能單獨供?姜中輝表示,鋪設管網(wǎng)時(shí)是按照整個(gè)小區的供熱來(lái)設計的,如果把中間哪一塊摘出來(lái),就目前供熱管網(wǎng)的情況來(lái)說(shuō),不大現實(shí)。

　　姜中輝表示,目前,二期入住率很低,雙方還在協(xié)商,對于供暖問(wèn)題還未達成共識。