大數據“算法”成了“算計”消費者手段，直播帶貨“坑位”變成了“坑人”，“盲盒”成了消費“盲區”……盤(pán)點(diǎn)一年來(lái)的消費維權熱點(diǎn)，在線(xiàn)消費成了“套路”消費重災區。業(yè)界呼吁，針對新的消費陷阱，監管應適度增加打擊力度。

　　日前，北京市消協(xié)發(fā)布的大數據“殺熟”問(wèn)題調查結果顯示，在對16個(gè)平臺進(jìn)行的32個(gè)模擬消費體驗樣本中，有18個(gè)樣本新老用戶(hù)賬戶(hù)的價(jià)格一致；有14個(gè)樣本新老賬戶(hù)的價(jià)格不一致。有高達86.91%受訪(fǎng)者有過(guò)被大數據“殺熟”的經(jīng)歷。

　　記者分別通過(guò)新、老用戶(hù)兩個(gè)賬號同時(shí)在某平臺訂購同一家飯店的同樣飯菜，新用戶(hù)賬號比老用戶(hù)賬號多了16元“雙重補貼”紅包。記者在某網(wǎng)約車(chē)平臺體驗發(fā)現，同一個(gè)位置去同一個(gè)目的地反復搜索車(chē)輛，退出約車(chē)App后再呼叫，價(jià)格相比早前微漲。

　　北京市京德律師事務(wù)所律師董山呼表示，大數據“算法”本是更好服務(wù)消費者的技術(shù)，但在一些不法商家手中卻成為“算計”消費者的手段。

　　中聯(lián)律師事務(wù)所重慶辦公室執行合伙人韓德云建議，市場(chǎng)監管部門(mén)應該加大執法力度，加強在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟監管領(lǐng)域的執法能力，充分運用新技術(shù)及時(shí)抓取和識別大數據“殺熟”行為，采取有效措施遏制大數據“殺熟”現象。

　　另外，直播帶貨近年來(lái)異?；鸨?#xff0c;但“坑位費”卻成直播行業(yè)詬病，不少主播以人氣為籌碼，收取高額“坑位費”后，頻頻出現直播翻車(chē)現象，成了商家、消費者投訴高發(fā)地。

　　記者梳理發(fā)現，在直播帶貨中，有主播通過(guò)流量注水、先買(mǎi)后退、極力壓價(jià)等手段，制造虛假交易泡沫。

　　北京市康達律師事務(wù)所律師杜秀軍表示，直播“坑位”，既坑了商家也坑消費者。有的主播為了賺“坑位費”，在選擇商品時(shí)把關(guān)不嚴、給錢(qián)就播，導致直播帶貨相關(guān)投訴增速明顯。日前，中國消費者協(xié)會(huì )在官網(wǎng)發(fā)布《2021年網(wǎng)絡(luò )消費領(lǐng)域消費者權益保護報告》建議，可考慮再次修改《消費者權益保護法》，尤其要對直播營(yíng)銷(xiāo)、社區團購等新業(yè)態(tài)的網(wǎng)絡(luò )消費作出規制。

　　盲盒經(jīng)濟亂象近期也成為損害消費者合法權益的新領(lǐng)域。一些商家打著(zhù)“盲盒”等營(yíng)銷(xiāo)噱頭，具有很強的信息不對稱(chēng)性，消費者只能依據商家的廣告宣傳來(lái)選購，難以正確判斷商品價(jià)值。

　　今年年初，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。針對盲盒消費屢引爭議，中消協(xié)建議加強立法規制，劃定盲盒經(jīng)營(yíng)紅線(xiàn)，對于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營(yíng)銷(xiāo)。

　　隨著(zhù)在線(xiàn)職業(yè)培訓持續升溫，與市場(chǎng)走高相伴生的卻是行業(yè)亂象屢有發(fā)生?！巴丝铍y”“培訓貸”、誘導消費、霸王條款……從報名到考試的各個(gè)環(huán)節，隱藏著(zhù)重重陷阱，消費者表示，“培訓”成了受“教訓”。

　　中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉認為，培訓機構缺乏責任意識、發(fā)證機關(guān)審核不嚴、驗證不嚴格等各個(gè)環(huán)節的疏漏，最終導致了在線(xiàn)職業(yè)培訓的種種亂象。只有把各個(gè)環(huán)節都嚴格起來(lái)，職業(yè)培訓才能得到規范。

　　（記者　李會(huì )平　黃可欣　魏薇　北京報道）