去年7月，家住杭州余杭區的姚阿姨花了2萬(wàn)元購置了一張可喜安“床墊”，對此姚阿姨的兒女頗有微詞。姚阿姨的女兒王女士認為，母親買(mǎi)的這張“床墊”說(shuō)是可以“躺著(zhù)享受健康”，純屬無(wú)稽之談，為此她拉來(lái)大哥一起勸母親退貨。那么結果如何呢?

　　從強烈反對到一起使用

　　王女士的心路歷程

　　大夏天躺在“溫熱”的床墊上，王女士一度認為母親“魔怔”了。

　　事實(shí)上姚阿姨購買(mǎi)的并不是一張普通的“床墊”，而是一張可喜安電位溫熱治療儀，所謂的“床墊”指的是治療儀本體，而躺在治療儀上時(shí)，可以按照自身需求設置30攝氏度到60攝氏度的溫度，達到更好的效果。所以就出現了上述的一幕，在炎熱的夏天，姚阿姨每天在固定的時(shí)間里躺在“溫熱”的床墊上保養身體，母親的做法讓王女士感到匪夷所思。

　　對于女兒的不理解姚阿姨并未多做辯解，而是邀請女兒每天和自己一起做“保養”。王女士表示“床墊”可以左右分區，母親會(huì )將自己用的一側調到45攝氏度左右，但因為怕初次體驗的王女士不適應，母親會(huì )特意將另一側的溫度調到37度的體感溫度。

　　從邊用邊吐槽到母女兩個(gè)邊用邊閑聊，再到兩人一人抱一個(gè)手機互不打擾安靜享受，短短15天的時(shí)間王女士對這張“床墊”的態(tài)度發(fā)生了變化。在這個(gè)過(guò)程中真正促使王女士態(tài)度變化的是自己的真實(shí)使用體驗，王女士明顯地感覺(jué)自己的腰疼癥狀有了明顯緩解。此時(shí)王女士才理解為何母親如此執著(zhù)于拿2萬(wàn)元購買(mǎi)一張床墊。

　　居家養生成常態(tài)

　　家用醫療器械走俏

　　和姚阿姨一家一樣，對家用醫療器械的態(tài)度發(fā)生變化的家庭不在少數。在山東泰安的一家可喜安健康生活館里，這樣的轉變甚至幾乎每天都在發(fā)生。該可喜安健康生活館負責人提到一件趣事，一位60多歲的老人幾乎風(fēng)雨無(wú)阻每天到店里來(lái)體驗可喜安電位溫熱治療儀，持續了兩三個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)子女知道后懷疑生活館是在“做局”欺騙老年人，于是阻止老人繼續前來(lái)體驗。對此老人的做法很睿智，他說(shuō)服子女和他一起體驗幾次，果不其然30多歲的子女在體驗完之后選擇支持老人。

　　這位負責人指出發(fā)生變化的內驅力主要包括兩大方面：一是科技在進(jìn)步，驅動(dòng)人們對家用醫療器械產(chǎn)生認識上的轉變。以可喜安電位溫熱治療儀為例，歷經(jīng)20年的升級迭代，該產(chǎn)品的功效更加強大，使用也更加便捷，通過(guò)產(chǎn)品本身收獲了百萬(wàn)忠實(shí)擁護者;二是模式也在變化，可喜安集團對所有可喜安健康生活館明確規定：“未經(jīng)體驗，不銷(xiāo)售;不見(jiàn)效果，不銷(xiāo)售;家人反對，不銷(xiāo)售”。在“三不原則”的嚴格規范下，使用戶(hù)更加信賴(lài)生活館，也讓整個(gè)銷(xiāo)售生態(tài)趨于良性、健康的發(fā)展方向。

　　所以，針對2萬(wàn)元的“床墊”沒(méi)有所謂的“騙局”，但其背上“騙局”名號的原因卻值得我們深思。這背后，有家用醫療器械行業(yè)早年不規范操作遺留下的痼疾，亦有曾經(jīng)不健康銷(xiāo)售模式為行業(yè)帶來(lái)的沖擊，這些需要整個(gè)行業(yè)攜手共進(jìn)，改變消費者的認知，共同撐起家用醫療器械一片晴天。