從慕思的案例可以看出，數字化不但帶來(lái)的品質(zhì)的穩定、效率的提升等“量變”，帶來(lái)了個(gè)性化定制模式及背后大規模柔性制造的“質(zhì)變”，甚至還帶來(lái)諸如潮汐算法、AI大數據運營(yíng)乃至新產(chǎn)品、新服務(wù)等的“創(chuàng )變”。用一句現在政策層面流行的話(huà)來(lái)講，這是一種“新型工業(yè)化”，它通過(guò)新的數字技術(shù)的運用，使慕思擺脫了傳統發(fā)展路徑，更“通過(guò)科技創(chuàng )新催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式”。

　　新型工業(yè)化的話(huà)題突然間變得很熱，連廣東東莞的慕思健康睡眠股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“慕思”)都加入了討論行列。

　　10月25日，中國信息通信研究院、粵港澳大灣區數字經(jīng)濟研究院、深圳市觀(guān)復碳中和技術(shù)研究院等多個(gè)頂尖研究機構，攜中國科學(xué)院院士、柔性電子學(xué)之父黃維院士，以及華為云天勵飛等龍頭企業(yè)代表齊聚慕思總部，隆重舉行了“新型工業(yè)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì )”。在此五天前，知名經(jīng)濟學(xué)家任澤平帶領(lǐng)上百位中小企業(yè)家走進(jìn)慕思“超級工廠(chǎng)”開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)，討論的話(huà)題也是新型工業(yè)化轉型和高端品牌發(fā)展之道。

　　品牌界一直有這樣的觀(guān)點(diǎn)：品牌的最終指向是消費者及其認知，政府在其間所起的作用相當有限，盡力把基礎設施、法律環(huán)境、公平秩序等公共事務(wù)做好。然而，在與任澤平、慕思副董事長(cháng)姚吉慶論壇研討的過(guò)程中，我開(kāi)始從宏觀(guān)的層面思考一個(gè)課題，數字化與高端品牌究竟有什么關(guān)系?它是高端品牌的必修課嗎?

　　放到十年前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段和市場(chǎng)環(huán)境下，幾乎大多數企業(yè)家都認為兩者關(guān)系不大。如今，已然完全不同了。

　　數字化：量變+質(zhì)變+創(chuàng )變

　　在持續研究中國高端品牌的過(guò)程中，我一直比較關(guān)注慕思，因為它不但是家居行業(yè)罕見(jiàn)的、較為成功的高端品牌實(shí)踐案例，甚至放眼于國內企業(yè)界，它在高端品牌方面的成就都堪稱(chēng)標桿。因此，在2022年出版的《高端品牌是如何煉成的》(機械工業(yè)出版社2022年3月出版)一書(shū)所選擇的企業(yè)案例中，慕思是其中的一個(gè)深度觀(guān)察對象，與華為、茅臺、蘋(píng)果等品牌并列。

　　最近，我又展開(kāi)一項關(guān)于“高端品牌的N項修煉”的項目研究，提出了“五項修煉”的觀(guān)點(diǎn)——在產(chǎn)品重塑、設計美學(xué)、用戶(hù)體驗、文化共鳴與品牌傳播等五個(gè)維度著(zhù)力。不料，慕思認為這不夠，在論壇現場(chǎng)，慕思提出“七項修煉”的主張，其中最重要的是加了“數字化”這一條。

　　來(lái)看兩個(gè)慕思的案例：

　　一是2020年疫情暴發(fā)，讓深度依賴(lài)線(xiàn)下店面經(jīng)營(yíng)的慕思壓力巨大。公司大膽決策，召集員工在家里實(shí)施數字化辦公，一周之內開(kāi)了一千家數字化店，同時(shí)在數字化技術(shù)團隊支持下，建立上千個(gè)用戶(hù)社群進(jìn)行私域直播。在不借助明星、主播以及互聯(lián)網(wǎng)平臺引流加持的情形下，竟然大獲成功，一次直播的在線(xiàn)觀(guān)看達到600萬(wàn)人，一天賣(mài)了10萬(wàn)單，引得中央電視臺等媒體紛紛采訪(fǎng)。此舉讓慕思不但成功化危為機，而且因其出色的數字化展現再度走紅。

　　二是智能制造帶來(lái)的巨大改變。10年前代理的歐洲床墊品牌，因為全是手工打造，價(jià)格需要上百萬(wàn)元。自從2015年起慕思推進(jìn)智能制造之后，不但價(jià)格低了，效率更高、質(zhì)量更好，而且可以實(shí)現個(gè)性化定制。

　　其中，個(gè)性化定制的意義不可小覷，它原本是一種古老的商業(yè)形態(tài)，但在數字技術(shù)的加持下，正演變成新世紀最富技術(shù)含量和商業(yè)價(jià)值的創(chuàng )新模式，是未來(lái)智能商業(yè)模式的核心模式。

　　據悉，慕思目前80%以上的產(chǎn)品都屬于“私人定制”，這對一個(gè)以床墊為核心、主打睡眠系統的品牌而言，不但在國內業(yè)界是獨一無(wú)二的，放眼中國的規模企業(yè)都屬少見(jiàn)。

　　這種能力的技術(shù)含量首先體現在生產(chǎn)制造端。這一點(diǎn)，讓包括華為云工業(yè)數字化首席專(zhuān)家劉煜、《人民日報》文化傳媒有限公司副總經(jīng)理姚志飛在內的專(zhuān)家團成員深受震撼。他們在參觀(guān)時(shí)發(fā)現，從產(chǎn)線(xiàn)下料到產(chǎn)品最后的包裝，慕思整個(gè)工藝上的生產(chǎn)竟然只有兩處有人工干預，自動(dòng)化率非常之高。

　　回到2015年，慕思這樣一個(gè)千人的工廠(chǎng)要去做數字化轉型并非易事，這需要勇氣，尤其是對于勞動(dòng)密集型的傳統制造業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)程也是痛苦的，因為彼時(shí)的中國軟體家居行業(yè)沒(méi)有成功的案例作為參照，可以說(shuō)是摸著(zhù)石頭過(guò)河。為了轉型，慕思的高管們曾親赴德國參觀(guān)、學(xué)習工業(yè)4.0技術(shù)，但所謂轉型也不僅是把新的數字化技術(shù)照搬引入企業(yè)就可以了，這背后是從內到外，從組織架構、管理，人才結構，甚至是企業(yè)觀(guān)念、文化等一系列的轉變，是艱難的。

　　慕思無(wú)疑是在“蹚”一條行業(yè)內的無(wú)人之徑。

　　但從現在來(lái)看，慕思的選擇是難而正確的，它用自身的經(jīng)驗為中小企業(yè)畫(huà)模板。經(jīng)過(guò)8年持續的投入和奮斗，在慕思工廠(chǎng)，生產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品、門(mén)店，物流等環(huán)節形成數字化閉環(huán)，進(jìn)入全面協(xié)同的數字化時(shí)代，創(chuàng )造出持續領(lǐng)先的核心優(yōu)勢，在日趨同質(zhì)化的軟體家居行業(yè)，已經(jīng)構筑起有力的品牌壁壘。

　　讓慕思CIO陳文澤自豪的是，建設數字化工廠(chǎng)之后帶來(lái)的一系列變化：1.產(chǎn)能提升：床墊產(chǎn)量提升了2.2倍，單位能效提升了20%;2.交付效果提升：訂單準交率從過(guò)去的85%提高到96%—97%。3.效率提升：自制成品的周轉率從原來(lái)16天現在降低到10天左右。他強調，最后一條意味著(zhù)柔性化的生產(chǎn)以及個(gè)性化滿(mǎn)足消費者需求能力越來(lái)越強。

　　除了效率提升和模式創(chuàng )新外，數字化能力的不斷疊加，正在慕思催生更具革命意義的核心技術(shù)、能力和產(chǎn)品。比如不久前慕思首度外界展示的AI智慧睡眠系統和獨創(chuàng )的“潮汐算法”就相當引人關(guān)注。潮汐算法基于慕思近20年來(lái)在睡眠領(lǐng)域的數據積累，融合了支撐調節算法、睡眠報告算法和實(shí)時(shí)睡眠分期等科技成果，可以實(shí)現“千人千床”的個(gè)性化訂制。

　　這種能力也給慕思帶來(lái)黃維院士所稱(chēng)的“交叉融合的前沿科技帶來(lái)的新技術(shù)”，更為其在產(chǎn)品創(chuàng )新和睡眠體驗升級帶來(lái)了有力支撐。比如，慕思已開(kāi)發(fā)智慧睡眠的AI床墊，可以對不同人進(jìn)行柔性自適應輔助睡眠;AI智慧睡眠生態(tài)系統可以“1V1管家式服務(wù)”，讓消費者感受無(wú)微不至的關(guān)懷;基于手機已成為阻礙夜間睡眠的數據洞察，慕思發(fā)布了《小床墊》的宣傳片，倡導現代人夜晚放下手機，以實(shí)際行動(dòng)傳遞健康睡眠理念。

　　從慕思的案例可以看出，數字化不但帶來(lái)的品質(zhì)的穩定、效率的提升等“量變”，帶來(lái)了個(gè)性化定制模式及背后大規模柔性制造的“質(zhì)變”，甚至還帶來(lái)諸如潮汐算法、AI大數據運營(yíng)乃至新產(chǎn)品、新服務(wù)等的“創(chuàng )變”。用一句現在政策層面流行的話(huà)來(lái)講，這是一種“新型工業(yè)化”，它通過(guò)新的數字技術(shù)的運用，使慕思擺脫了傳統發(fā)展路徑，更“通過(guò)科技創(chuàng )新催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式”。

　　無(wú)疑，最終它將影響到消費者和公眾的認知，從而重構和提升企業(yè)的品牌。

　　就在前不久，慕思剛剛在著(zhù)名的秦皇島阿那亞黃金海岸沙灘舉行戰略發(fā)布會(huì )，宣布2023年作為慕思集團品牌升級年，通過(guò)AI科技和數字化賦能品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體升級，多維度升級客戶(hù)睡眠體驗，引領(lǐng)行業(yè)開(kāi)啟睡眠新次元。

　　數字化：高端品牌的基本修煉

　　當前，以人工智能、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈和元宇宙等為代表的智能科技已經(jīng)逐漸滲透到人類(lèi)生產(chǎn)生活的方方面面，智能科技在產(chǎn)業(yè)應用上呈現加速疊加發(fā)展的新特征，正成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革和技術(shù)革命的重要驅動(dòng)力量，也成為大國博弈的核心領(lǐng)域。

　　在“新型工業(yè)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì )”上，來(lái)自西北工業(yè)大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì )主任的黃維院士是國家柔性電子基礎(前沿)科學(xué)中心首席科學(xué)家，同時(shí)也是美國工程院外籍院士、俄羅斯科學(xué)院外籍院士。在他看來(lái)，慕思就是國家正在倡導的“新型工業(yè)化”的代表，也是高層正在力推的“新質(zhì)生產(chǎn)力”的示范。

　　近幾年，國家層面的工業(yè)化新詞比較多，像高質(zhì)量發(fā)展、新型工業(yè)化、新質(zhì)生產(chǎn)力，包括列入“十四五規劃”和《強國質(zhì)量發(fā)展綱要》的高端品牌目標……這對一直埋頭務(wù)實(shí)的企業(yè)在理解上構成很大的挑戰。在這里，筆者試圖作一番較為通俗的解讀：

　　一、只有時(shí)代的企業(yè)，現在進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新時(shí)代，這意味著(zhù)，前40年中國是開(kāi)放和活力，強調沖速度、上規模、求量變，未來(lái)數十年則是高質(zhì)量發(fā)展，強調質(zhì)量、做強和質(zhì)變，核心是創(chuàng )新驅動(dòng)。也就是說(shuō)，如果你現在還以原來(lái)的思維和方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，大概率已經(jīng)困難重重;換言之，現代的企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)若還在埋怨環(huán)境和政策，只想拿著(zhù)舊船票進(jìn)入新時(shí)代，已然行 不通。

　　不可否認，政府和政策是中國經(jīng)濟領(lǐng)域和很多產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)中扮演了重要作用，過(guò)去諸如房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)快速崛起，現在像新能源汽車(chē)、綠色能源等產(chǎn)業(yè)實(shí)現全球領(lǐng)先，絕非只是企業(yè)之功。未來(lái)，它們將在數字化和智能時(shí)代繼續扮演這種角色。

　　二、中國已經(jīng)找到高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵落腳點(diǎn)和路徑，那就是新型工業(yè)化。它的基點(diǎn)是工業(yè)立國，但是要在融合數字化、智能化、網(wǎng)絡(luò )化等新科技基礎上的工業(yè)化升級。這種具有第四次科技革命特點(diǎn)所帶來(lái)的新質(zhì)生產(chǎn)力不只是重視過(guò)去的“勞動(dòng)、土地和資本”三要素，更加入了“知識、技術(shù)、管理和數據”從而形成了中國工業(yè)的“七要素”。其中，數字要素的提出最為突出，它標志著(zhù)我們的創(chuàng )新型國家建設將具有強烈的數字化基因。

　　試想一下，當一個(gè)國家正強力邁進(jìn)數字化，身處其中的企業(yè)焉能固步自封?正如慕思CIO談到“數字化已成為企業(yè)必選項而不是選擇題”，無(wú)論是建設品牌還是高端品牌，數字化能力將是一項基本修煉。它所起到的作用無(wú)比巨大，不僅是企業(yè)的一種能力、一項基礎設施，而是正與諸多現代前沿科技交叉融合，催生出具有無(wú)限想象力的新產(chǎn)品、新生產(chǎn)、新模式、新治理、新業(yè)態(tài)，并帶來(lái)新的增長(cháng)范式和社會(huì )價(jià)值。這些，都將重新刷新人們對高端品牌的認知和印象。

　　三、品牌是高質(zhì)量發(fā)展的重要特征，也是企業(yè)競爭力乃至國家競爭力的綜合體現。如黃維院士所言：“當今社會(huì )，品牌為王，有了品牌就意味著(zhù)有了一切，就會(huì )事半功倍，我們經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展才有希望和未來(lái)?！蔽磥?lái)，中國企業(yè)的品牌化將迎來(lái)快速的提升。

　　這里的品牌絕非過(guò)去所講的一個(gè)商標、一個(gè)LOGO和圖形，而是進(jìn)入消費者或大眾心中的認知記憶。它絕非一個(gè)廣告傳播的概念，而是一個(gè)企業(yè)戰略，是企業(yè)綜合能力(包括核心技術(shù)和數字技術(shù))提升所帶來(lái)的寶貴無(wú)形資產(chǎn)。

　　在富有遠見(jiàn)和雄心的企業(yè)家們看來(lái)，利潤是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)和持續經(jīng)營(yíng)的保證，品牌則是經(jīng)營(yíng)的戰略依歸和持續盈利的關(guān)鍵。

　　在“新型工業(yè)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì )”上，慕思董事、副總裁盛艷著(zhù)重談的也是品牌話(huà)題：“品牌要立得更穩，需要與時(shí)俱進(jìn);要走得更遠，需要核心技術(shù)?！?9歲的慕思一路走到今天，不但成為具有近60億規模的馳名品牌，更成為中國高端品牌的一個(gè)杰出代表，充分顯示出其求變求新的能力和對核心技術(shù)的持續追求。

　　如今，高端品牌已成為“十四五期間”的戰略建設目標之一，它是品牌中的皇冠明珠，是比高端制造、高端技術(shù)更具難度也更具價(jià)值的“高精尖”工程。而此時(shí)的慕思，已經(jīng)在高端品牌的道路上走了很久很遠，走出產(chǎn)品、走出渠道，走進(jìn)千萬(wàn)家庭和數億人群的記憶深處。它不但收獲了關(guān)注，還收獲了喜愛(ài)和忠誠，憑借超過(guò)99.5%的客戶(hù)滿(mǎn)意度，以及超過(guò)35%的老客戶(hù)轉介紹率，成為全球健康睡眠賽道名副其實(shí)的領(lǐng)航者和最受中國消費者信賴(lài)的床墊品牌之一。

　　“新型工業(yè)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì )”現場(chǎng)，中國信息通信研究院還特別攜手《人民日報》中國品牌發(fā)展研究院，與慕思集團共同啟動(dòng)《數字化轉型賦能家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》藍皮報告。

　　《來(lái)一段》出品人：段 傳 敏

　　知名財經(jīng)作家，戰略營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)察家，《來(lái)一段》出品人，CCTV《大國品牌》欄目顧問(wèn)，兼任多家企業(yè)戰略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。

　　著(zhù)有《高端品牌是怎樣煉成的》《蘇寧∶連鎖的力量》《科龍革命500天》《尚品宅配憑什么》 《定制：維意如何PK宜家》 《企業(yè)教練∶領(lǐng)導力革命》《顛覆創(chuàng )新》《韌者行遠》《中國家電巨子訪(fǎng)談錄》 《創(chuàng )模式》《向上攀登——中國民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)踐》《商業(yè)向善 雙虎家居32年1989-2021》等十多部企業(yè)史、經(jīng)管類(lèi)書(shū)籍。