作為近年來(lái)流行的營(yíng)銷(xiāo)方式,直播帶貨成為多數大型零售企業(yè)的標配,也吸引了金融機構的目光。一些商業(yè)銀行在短視頻平臺嘗試起了直播“貸”貨。
所謂直播“貸”貨其實(shí)就是商業(yè)銀行在直播間里銷(xiāo)售貸款、信用卡等產(chǎn)品。相較于常見(jiàn)的線(xiàn)下推廣,直播推銷(xiāo)貸款是商業(yè)銀行拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道的新嘗試?!靶驴蛻?hù)10天免息”“最高可借20萬(wàn)元”“限時(shí)3.6%利率新人專(zhuān)享額度”……在多個(gè)短視頻平臺上,帶有金融詞匯的宣傳語(yǔ)打在直播間背景板上,加上主播不斷地賣(mài)力吆喝,吸引到不少人關(guān)注。
從商業(yè)角度看,銀行嘗試直播間推銷(xiāo)貸款無(wú)可厚非。近幾年,受新冠疫情、房地產(chǎn)市場(chǎng)調整等多種因素影響,銀行貸款業(yè)務(wù)受到明顯沖擊。盡管隨著(zhù)我國經(jīng)濟企穩回暖,消費者借貸意愿已有所上升,但總體上看,銀行的錢(qián)的確沒(méi)有原先那么好貸出去。從居民方面看,儲蓄意愿依然較強。央行最新數據顯示,上半年人民幣存款增加20.1萬(wàn)億元,同比多增1.3萬(wàn)億元。在這種背景下,銀行不得不加大力度推廣信貸產(chǎn)品。
但應注意的是,金融產(chǎn)品有其特殊性,把貸款、信用卡產(chǎn)品當做普通商品進(jìn)行促銷(xiāo)“特賣(mài)”很可能引發(fā)宣傳誤導、非理性借貸、個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。同時(shí),相比各類(lèi)優(yōu)惠信息通常以醒目大字提示,貸款的風(fēng)險提醒、免責條款等往往被隱藏在聊天窗口、按鈕欄之下,這些都不利于消費者的權益保障。
作為銀行機構的營(yíng)銷(xiāo)試水,直播間推銷(xiāo)貸款能否憑借短視頻平臺的高流量帶來(lái)業(yè)績(jì)增長(cháng)仍有待觀(guān)察。但可以明確的是,銀行機構直播營(yíng)銷(xiāo)必須在合規的前提下開(kāi)展業(yè)務(wù),特別是要注意直播主體和直播內容的合規性問(wèn)題。主播是否具備金融從業(yè)資質(zhì),營(yíng)銷(xiāo)內容是否清晰全面,營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)是否觸碰“紅線(xiàn)”,這些問(wèn)題都應在直播前考慮清楚。同時(shí),對于金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)這一新鮮事物,監管部門(mén)也應盡快出臺具體的規章制度,讓金融機構有法可依、有章可循,為金融機構合規營(yíng)銷(xiāo)提供保障,也讓消費者更好地享受金融服務(wù)的便捷。(本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:馬春陽(yáng))
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