中國聯(lián)通貴州省遵義市紅花崗區子尹路會(huì )址營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)張露露，自2018年加入聯(lián)通大家庭以來(lái)，始終堅持以客戶(hù)為中心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)聯(lián)通人的責任與擔當。她精通各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理流程，更擅長(cháng)觀(guān)察客戶(hù)需求，提供個(gè)性化、精準化的服務(wù)方案。每當客戶(hù)帶著(zhù)疑惑或需求走進(jìn)她的窗口，總能得到最專(zhuān)業(yè)、最貼心的解答和建議。她的專(zhuān)業(yè)，讓客戶(hù)感受到了聯(lián)通品牌的實(shí)力與可靠。

一天下午，一位年近八旬的老人家走進(jìn)了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。因為腿腳不便，老人家走路顫顫巍巍，她手里緊緊攥著(zhù)身份證，顯得非常焦急。張露露見(jiàn)狀，立刻上前攙扶老人到休息區坐下，并遞上一杯溫水，輕聲細語(yǔ)地詢(xún)問(wèn)老人的需求。

原來(lái)，老人的手機停機了，她擔心接不到孫子的電話(huà)，所以著(zhù)急來(lái)營(yíng)業(yè)廳交話(huà)費。在與老人的交談中了解到，老人的老伴已經(jīng)過(guò)世，兒女又長(cháng)期在外地工作，平日里她只能依靠手機與親人保持聯(lián)系。張露露聽(tīng)后，迅速為老人辦理了交費業(yè)務(wù)，并將自己的號碼保存到老人的手機上，囑咐她以后遇到任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系。老人激動(dòng)地握著(zhù)張露露的手說(shuō)：“小姑娘，你的服務(wù)細致又周到，真的太謝謝你了?！?/p>

對于張露露而言，平凡的服務(wù)不僅僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責任。她時(shí)刻將客戶(hù)的需求放在首位，用心傾聽(tīng)、耐心解答、真誠服務(wù)。無(wú)論是面對簡(jiǎn)單的咨詢(xún)還是復雜的投訴，她都以高度的責任心和使命感去處理，確保每一位客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的答復。她的責任心，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)和尊敬。