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如何在問(wèn)題整改中找到規律、總結經(jīng)驗，以更好地為員工服務(wù)？這家企業(yè)為轉崗員工提供培訓，為點(diǎn)單員工定制服務(wù)，為員工看病、照顧老人開(kāi)通綠色通道。哪里有需求哪里就有服務(wù)，切實(shí)將員工的“急難愁盼”放在心上，為員工打造了專(zhuān)屬的幸福。

紅燒肉色澤紅亮，咬一口，汁甜肉糯，唇齒留香，還有香煎帶魚(yú)、蒜蓉生菜、洋蔥木耳，餐后的庫爾勒香梨。中原油田應急救援中心員工王園享受著(zhù)豐盛的工作午餐，填了胃，更暖了心。

在前不久的中秋節慰問(wèn)時(shí)，油田相關(guān)負責人了解到因物價(jià)上漲，應急救援中心員工每餐只有3個(gè)菜，便立即組織相關(guān)部門(mén)和部分職工代表召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，在充分調研市場(chǎng)價(jià)格和征集意見(jiàn)建議的基礎上，將提高員工伙食補助標準列入“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項目。僅用3天時(shí)間，“提高人均日伙食補助標準”這一議案就通過(guò)并執行。該油田以維護員工利益為初心，切實(shí)將員工的“急難愁盼”放在心上，為員工打造專(zhuān)屬的幸福。

轉崗培訓：幫助職工重新出發(fā)

提起岳耀棟，油氣儲運中心廣東天然氣投產(chǎn)保運項目部的員工都直豎大拇指。他是這個(gè)項目部陽(yáng)江作業(yè)區的班長(cháng)，處理工作專(zhuān)業(yè)嚴謹，與甲方合作游刃有余。

而半年前，他還是個(gè)從其他部門(mén)轉崗來(lái)的“小白”。

談及現在的成績(jì)，岳耀棟深有感觸：“轉崗之前我憂(yōu)心忡忡，要適應油田發(fā)展需要，跳出自己的‘舒適圈’，一切從頭再來(lái)，我怕無(wú)法勝任。驚喜的是，企業(yè)想在我們前面，手把手教我們掌握新的技能，直到順利取證上崗才慢慢松開(kāi)攙扶的手，為我們這些轉崗職工找到了重新出發(fā)的坐標?！?/p>

“輕烴的加工和壓縮共有15個(gè)工藝系統，今天，我們著(zhù)重學(xué)習型號2BCL408原料氣壓縮機……”11月1日，在輕烴裝置操作工培訓現場(chǎng)，針對有意愿轉崗的員工，“中原工匠學(xué)院”的老師正進(jìn)行崗前培訓，為明年外部市場(chǎng)的開(kāi)拓做好人才儲備。

面對外部市場(chǎng)拓展需求以及員工轉崗分流現狀，為使其盡快勝任新工作，油田成立了“中原工匠學(xué)院”，加強對員工的轉崗儲備培訓，引導員工立足崗位、精研技藝、大膽創(chuàng )新，成為員工實(shí)現人生重新選擇、職業(yè)再發(fā)展的助推器。

“工人有技術(shù)才更有力量?！庇吞锕?huì )副主席、群團工作部主任呂學(xué)軍說(shuō)：“學(xué)院有一個(gè)準則——通過(guò)不了考核評定，就無(wú)法上崗。老師先是對轉崗員工進(jìn)行集中培訓，再針對新崗位關(guān)鍵設備、操作技術(shù)等進(jìn)行重點(diǎn)培訓?！?/p>

“點(diǎn)單制”：打造量身定制的幸福

吐氣時(shí)擺臂，雙手向前劃進(jìn)……勘探開(kāi)發(fā)研究院的員工孫靜在泳池內暢游，水壓帶來(lái)的觸感，讓充斥大腦一整天的科研工作的煩冗與枯燥被沖淡，整個(gè)人都變得很松弛。

“我很喜歡游泳，之前在外面的游泳館出行很不方便。沒(méi)想到提交了點(diǎn)單需求，游泳館這么快就改造完成，讓我感到很暖心?！睂O靜說(shuō)。

據介紹，起初，文體設施的配備與完善只是有針對性地小范圍試點(diǎn)開(kāi)展，哪里有需求哪里就有服務(wù)。漸漸地，“點(diǎn)的單”多了，油田就全面推行文體活動(dòng)場(chǎng)所共享服務(wù)新模式，對所屬單位體育活動(dòng)場(chǎng)地及設施進(jìn)行整體性示范性改造，點(diǎn)靚員工的業(yè)余生活。

如何在問(wèn)題整改中查找規律、總結經(jīng)驗，更好地為員工服務(wù)？該油田構建項目征集透明化機制，堅持目標導向，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、集體座談、調查問(wèn)卷等方式摸底調研，組織黨員干部深入基層群眾、生產(chǎn)一線(xiàn)、下屬單位、工作服務(wù)對象身邊，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、了解實(shí)際需求，認真梳理出為民辦實(shí)事項目、訴求，通過(guò)“員工點(diǎn)單，工會(huì )上菜”的形式，持續配備、完善貼合員工需求、內容豐富、動(dòng)靜結合的文體設施、興趣班等，向員工傳遞“快樂(lè )工作、健康生活”的理念，進(jìn)一步提升職工的幸福感、獲得感。

從“試點(diǎn)探路”轉向“全面鋪開(kāi)”，從“先行先試”到“先行示范”，實(shí)現由“點(diǎn)上解題”向“面上破題”的延伸，逐步建立完善“員工群眾點(diǎn)單、油田黨委派單、黨員干部接單、跟蹤督辦銷(xiāo)單、驗收公示曬單”的運行機制，切實(shí)為員工打造量身定制的幸福。

綠色通道：解開(kāi)職工心里的疙瘩

“我愛(ài)人身體不好，需要定期去北京治療。每一次都像上‘戰場(chǎng)’，訂車(chē)票、住宿就不說(shuō)了，掛不上號是真難啊！現在，企業(yè)暢通了問(wèn)診就醫的渠道，我再也不會(huì )焦慮不安了?！彪S著(zhù)油田開(kāi)通赴京綠色就醫通道，采油氣工程服務(wù)中心的員工謝廣生心里的“疙瘩”徹底解開(kāi)了。

調研發(fā)現，涉及本人及家屬的患病就醫問(wèn)題是職工心里的大事和急事。油田決定著(zhù)力疏堵點(diǎn)、辦急事，把員工健康作為頭等大事，開(kāi)通赴京就醫綠色通道；優(yōu)化辦事流程，推行“網(wǎng)上行”“指尖辦”，為門(mén)診慢性病申報、異地就醫、補充醫療保險發(fā)放等提供了便利。

理發(fā)、剪指甲、購買(mǎi)生活用品……看著(zhù)又一次來(lái)家里照顧自己的“紅工衣”忙碌的身影，供電服務(wù)中心外部市場(chǎng)員工方正剛80多歲的老母親哽咽了：“我的孩子在千里之外打拼，回來(lái)一次不容易。但我一點(diǎn)都不孤單，多了好多‘孩子’，他們輪流來(lái)照顧我的生活起居，我是個(gè)幸福的老太太?！?/p>

該油田外闖足跡遍布國內23個(gè)省市（自治區）及沙特、文萊等國家，用工總數高達數千人。員工在外“征戰”，最放心不下的就是家人。隨著(zhù)子女教育、老人贍養等一系列隱性矛盾逐漸顯現，油田想員工所想，開(kāi)通外闖員工“服務(wù)直通車(chē)”，設立24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，成立“這里有我你放心”等志愿幫扶隊，提供子女教育、應急陪護等幫扶。從之前“有需要，找工會(huì )”的“單點(diǎn)”式幫扶到現在的“無(wú)論是否有需要，工會(huì )一直在”的“覆蓋”式幫扶，讓在外的“游子”感受到大后方“家”的溫暖和支持。