“我岳父1999年從濟鋼退休，現在辦理房產(chǎn)手續需要復印老人檔案，問(wèn)了好多地方都沒(méi)找到，你們能不能幫忙查查？”近日，一名神色焦慮的男子來(lái)到離退部，急切地問(wèn)到。

“老人檔案在歷下區姚家街道辦事處，這是對方的電話(huà)號碼和地址，您去了就能找到?！惫ぷ魅藛T一邊勸他不要著(zhù)急，一邊將老人的信息輸入電腦。男子聽(tīng)后如釋重負，連聲道謝。

離退部針對離退休職工堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極動(dòng)腦筋想辦法，立足崗位踐行“九新”價(jià)值創(chuàng )造體系，從“心”上發(fā)力、“智”上提升、“行”上見(jiàn)效，千萬(wàn)百計為廣大離退休職工及家屬辦實(shí)事、解難題。面對集團公司2.3萬(wàn)余名離退休老人檔案存放地復雜、老人及家屬查詢(xún)困難的問(wèn)題，他們創(chuàng )新思路方法，積極與政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行信息對接，獲取到大數據支持，實(shí)現濟鋼離退休職工檔案所在地“一鍵查詢(xún)”功能，極大方便了離退休職工及家屬。數百名退休職工及家屬通過(guò)濟鋼離退休微信平臺上的專(zhuān)項功能，順利查找到了檔案所在地。

今年以來(lái)，離退部按照集團公司“大討論、大提升、大落實(shí)”活動(dòng)統一部署，精心開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取離退休職工意見(jiàn)建議，制定工作方案，圍繞離退休職工需求建立工作臺賬，實(shí)行問(wèn)題銷(xiāo)號管理。他們相繼開(kāi)展離退休入戶(hù)調研、離休干部大走訪(fǎng)“登門(mén)行動(dòng)”、離退休志愿者服務(wù)活動(dòng)等，用心用情用力解決離退休職工及家屬的操心事、煩心事、揪心事。