近年來(lái)，隨著(zhù)游客出行需求升溫，旅游景區不斷完善“吃住行游購娛”全鏈條消費品質(zhì)，以拉動(dòng)旅游消費。不過(guò)強制購物、哄抬物價(jià)等情況仍時(shí)有發(fā)生。這不僅損害了游客權益，也讓沿途景色蒙塵。

　　旅游消費是一種異地消費行為，消費者往往更為依賴(lài)于服務(wù)提供者的誠信度。因此，在消費者與旅游服務(wù)提供者的關(guān)系中，誠信極其重要。要想持續擴大旅游消費，各方應合力念好“誠”字訣。

　　提供真實(shí)、可靠的服務(wù)或商品，這是旅游從業(yè)者應守的底線(xiàn)，也是旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的基礎。當一座城市致力于不斷提升旅游服務(wù)水平，營(yíng)造誠實(shí)守信的消費環(huán)境時(shí)，往往能持續拓展旅游市場(chǎng)，促進(jìn)旅游消費。反之，游客消費時(shí)心里沒(méi)底，對旅游景區產(chǎn)生不信任感，就會(huì )抑制部分游客消費意愿，從而制約消費潛力的釋放。

　　加強監管是保障旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的必要手段。建立有效監管機制，明確監管責任，尤其是在旅游地發(fā)生欺詐行為時(shí)，相關(guān)部門(mén)要迅速反應，保護好消費者權益。同時(shí)，應健全完善旅游行業(yè)誠信評價(jià)標準和體系，強化對旅游企業(yè)和從業(yè)人員的誠信評價(jià)和監督，進(jìn)一步營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，更加安全、公平、透明的旅游環(huán)境。

　　消費者也要提高自我保護意識。當權益受到侵害時(shí)，則應積極維權，向商家提出投訴、要求退貨或賠償等。如遇到阻力，可向消費者協(xié)會(huì )、市場(chǎng)管理部門(mén)等投訴，通過(guò)法律途徑維權。 （作者：耿丹丹 來(lái)源：經(jīng)濟日報）