00后女孩陳方偏愛(ài)囤機票。在剛結束的2023年年底大促中，她花198元買(mǎi)了一個(gè)“機票盲盒”，開(kāi)出了春節前去首爾的單程機票，這讓她備感驚喜。除此之外，她還囤了兩張710元可飛新加坡、曼谷等地的全球單人往返機票次卡，3540元往返阿姆斯特丹的套餐。

　　囤國內知名景點(diǎn)的酒店套餐，是90后職員劉楠在近幾年大促中雷打不動(dòng)的消費習慣。去年“雙11”，他在某網(wǎng)購平臺囤了總價(jià)值接近5萬(wàn)元的酒店套餐，這些酒店分散于全國各地，有本市的單日溫泉酒店套餐，有海島四天三晚酒店套餐，還有提供一站式全套服務(wù)的“住宿+餐飲+滑雪”套餐。

　　先將機酒、目的地門(mén)票等旅游產(chǎn)品像日常消費品那樣“囤起來(lái)”，再擇機出游。近年來(lái)，這一“囤旅游”模式在年輕人間火了起來(lái)。飛豬平臺發(fā)布《2023年度“囤旅游”報告》顯示，2023年“囤旅游”的消費者規模比2022年同期增長(cháng)超過(guò)100%。2023年“雙11”，囤度假旅游商品的95后和00后消費者人數比2022年同期增長(cháng)超3.3倍。

　　為什么這屆年輕人偏愛(ài)“囤旅游”？“囤旅游”火熱的背后有哪些值得我們關(guān)注？

　　與大數據殺熟和信息差纏斗中，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)成就感

　　對于上海的吳艷瓊而言，每年帶娃進(jìn)行“親子游”是剛需。2020年和2021年的“雙11”，酒店促銷(xiāo)力度很大，許多高檔酒店價(jià)格幾乎腰斬，“你會(huì )看到有很多原本昂貴的酒店被‘打下神壇’，現在要想用當時(shí)那個(gè)價(jià)格住一晚，幾乎是不可能的”。吳艷瓊說(shuō)，“這類(lèi)酒店較少有售后問(wèn)題，出現不開(kāi)心的情況也比較好處理?！?/p>

　　除了酒店，吳艷瓊還囤了許多機票產(chǎn)品，比如幾家航空公司推出的“隨心飛”?！爱敃r(shí)它的限制使用條件較少，時(shí)間比較長(cháng)，航線(xiàn)也比較多。加上這種形式大家也是第一次碰到，半年內可以隨便飛，價(jià)格在3000元左右?！眳瞧G瓊掐指一算，基本上飛兩三次就能回本。

　　“旅行省錢(qián)也是一種生活態(tài)度，一次省錢(qián)又好玩的出游體驗，能讓人很開(kāi)心?！眳瞧G瓊說(shuō)，“我喜歡自己掌握旅行的節奏，研究?jì)?yōu)惠產(chǎn)品和做攻略，能在與大數據殺熟和信息差纏斗的過(guò)程中，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感?！?/p>

　　作為一個(gè)經(jīng)驗豐富的旅行者，劉楠也比較熟悉當前平臺囤酒店的基本玩法和現狀。他還長(cháng)期混跡于一些旅行愛(ài)好者社群里，同樣熱衷囤酒店的群友們時(shí)不時(shí)分享“高能玩家攻略”。例如，教大家如何領(lǐng)取較難直接發(fā)現的優(yōu)惠券、平臺紅包，以更低的價(jià)格拿下套餐。

　　劉楠一般用某消費信貸產(chǎn)品的信用額度支付訂單，“先占了坑”，回頭若不想入住了，這些酒店套餐隨時(shí)可退，他并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際的消費支出——事實(shí)上，每年劉楠都會(huì )退掉大部分套餐。

　　促使劉楠“囤旅游”的原因，一方面，是不限日期的酒店套餐會(huì )比“日歷房”便宜許多；另一方面，則是“種下旅行盼頭”，他在“廣撒網(wǎng)”過(guò)程中，促使自己早早思考和規劃美好的旅行。

　　“每次大促都會(huì )囤很多旅游產(chǎn)品，雖然實(shí)際并不一定去，但把它們當個(gè)念想，生活也會(huì )更有動(dòng)力?！标惙接X(jué)得，研究各種優(yōu)惠、比價(jià)、規劃的過(guò)程，雖然會(huì )花費時(shí)間精力，也未必能成行，卻是很美好的過(guò)程。

　　“囤旅游”可能遇到的“坑”

　　不過(guò)，“囤旅游”并非十全十美的選擇。在吳艷瓊的體驗中，核銷(xiāo)過(guò)程總體是順利的，“這么便宜的價(jià)格住到這么好的酒店很開(kāi)心”，但也存在兩個(gè)常常遇到的“坑”——酒店的加價(jià)政策，以及常常約不到合適的時(shí)間。

　　“比如機票，有些地方、有些時(shí)候是不能去的，酒店套餐在假日不能用，或者周末要加價(jià)?！边@也成為吳艷瓊選擇是否囤貨的重要原因，“如果產(chǎn)品加價(jià)政策非?？量?、使用期限非常嚴格，我就會(huì )覺(jué)得這個(gè)酒店的促銷(xiāo)誠意不太大，沒(méi)有囤的必要?！?/p>

　　“雷聲大雨點(diǎn)小，宣傳得非常好，但實(shí)際可兌換的房間數量非常少?！?5后男生吳淼說(shuō)，自己曾計劃去一古都出游，提前囤了優(yōu)惠折扣套餐，但只有4家酒店參與活動(dòng)，每家酒店只有1間房參與活動(dòng)，“這樣下來(lái)，你很可能搶不到理想的時(shí)間和房間”。購買(mǎi)時(shí)，吳淼沒(méi)有注意到199元的價(jià)格只能在工作日入住時(shí)享受，到實(shí)際核銷(xiāo)時(shí)才發(fā)現。如果周末入住則每晚需要再加200元，節假日入住，需要加500元。

　　在實(shí)踐過(guò)程中，劉楠也小小“翻車(chē)”過(guò)，遇到“貨不對板”的情況。他曾購買(mǎi)了一家網(wǎng)紅酒店的套餐，并快速預定好入住日期。劉楠本以為討了大便宜，結果等到前臺辦理入住才發(fā)現，這個(gè)套餐對應的是該酒店條件較差的副樓小房間，光線(xiàn)昏暗，設施簡(jiǎn)陋。

　　劉楠說(shuō)，這一次失誤的原因是該酒店某種程度“掩蓋信息”“混淆概念”，通過(guò)花里胡哨的房型名稱(chēng)造成一種“信息差”，讓顧客誤以為自己購買(mǎi)的套餐房型是主樓高檔房型。

　　除了酒店，折扣旅行產(chǎn)品也存在“翻車(chē)”可能。作為“囤旅游”的老用戶(hù)，楊凡2022年便開(kāi)始接觸感興趣的折扣旅行產(chǎn)品。那時(shí)她通過(guò)某短視頻平臺直播間購買(mǎi)了折扣雪票，因為當時(shí)疫情封控，雪場(chǎng)人很少，楊凡體驗了一把“薅羊毛”的快樂(lè )。今年，她也早早關(guān)注直播間上新的折扣雪票。

　　“原價(jià)280的滑雪票，直播間只賣(mài)98元”，楊凡“激情下單”囤了30張北京某雪場(chǎng)的滑雪票。

　　2023年11月，在雪場(chǎng)開(kāi)板日，楊凡和朋友3人帶著(zhù)提前購買(mǎi)的578元含餐滑雪票，一大早便趕來(lái)雪場(chǎng)，希望能滑個(gè)痛快，可這次她卻并沒(méi)有想象中玩得盡興。

　　開(kāi)板日雪場(chǎng)異常擁擠，換票、取雪具、上魔毯、滑下坡、上廁所……都要排長(cháng)隊。除此之外，雪質(zhì)非常差，由于人太多，滑雪時(shí)一直要留神避免發(fā)生碰撞。沒(méi)滑兩圈，楊凡和朋友擔心吃飯的地方人太多，便早早地去餐廳排隊，“來(lái)雪場(chǎng)最重要的是滑雪，滑雪體驗感不行，其他都沒(méi)用”?；丶抑?#xff0c;楊凡果斷退掉了余下的29張滑雪票。

　　消費者要看清合同和條款，平臺要注重維護游客權益

　　“‘囤旅游’是一種新穎的說(shuō)法?！北本w育大學(xué)體育休閑與旅游學(xué)院副院長(cháng)蔣依依在接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，它最早是由航空公司推出的“任意飛”演變而來(lái)，延伸到旅游行業(yè)，就出現了“囤旅游”。

　　這類(lèi)產(chǎn)品的出現契合了時(shí)間比較自由、對價(jià)格又比較敏感的消費群體，更多是年輕人?！熬拖褚郧暗娜顺鲩T(mén)旅游會(huì )做攻略，現在大家出發(fā)前會(huì )先看看有沒(méi)有折扣力度比較大的門(mén)票、機票、酒店，將它囤起來(lái)?！笔Y依依表示，大家的旅游習慣并沒(méi)有發(fā)生改變，依舊追求性?xún)r(jià)比。

　　在蔣依依看來(lái)，“囤旅游”實(shí)際上是商家針對特定的消費群體打造的一種更加靈活的旅游產(chǎn)品，讓游客可以根據自身需要去進(jìn)行相應的調整。對于商家來(lái)說(shuō)，在淡季將產(chǎn)品賣(mài)出去，有效拉平淡旺季差異，平衡盈虧。

　　當然，預付類(lèi)旅游產(chǎn)品存在使用規則和價(jià)格方面的隱患。2023年年底，寧夏市場(chǎng)監督管理部門(mén)曾接到不少涉及“囤旅游”的投訴，內容涉及實(shí)際商品及服務(wù)與宣傳不符、各種標識和提示在購買(mǎi)時(shí)不醒目不規范等，并針對節假日“囤旅游”消費發(fā)出提示，提醒消費者在“囤旅游”時(shí)謹慎對待，防止產(chǎn)生消費糾紛。

　　如何在“囤旅游”中保障消費者權益？“現在許多景點(diǎn)、機票等通過(guò)平臺售賣(mài)，受平臺約束，中介平臺其實(shí)發(fā)揮著(zhù)非常重要的進(jìn)行用?！笔Y依依提到，提前預訂、隨時(shí)可退等特點(diǎn)給了消費者搶先購買(mǎi)、事后反悔的機會(huì )，“這對于游客權益的保護而言非常好”。

　　蔣依依提醒，在選擇此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，消費者不能光關(guān)注便宜的價(jià)格，一定要看清楚相應的合同和條款，避免后續維權出現各種問(wèn)題，在發(fā)生消費糾紛后可及時(shí)通過(guò)消費者協(xié)會(huì )等渠道維權。對于平臺來(lái)說(shuō)，要發(fā)揮其對產(chǎn)品審核、監管的作用，“比如價(jià)格虛高或者貨不對板情況下，可以不受條件限制給游客退款，為游客提供保障”。蔣依依說(shuō)。

　　(應受訪(fǎng)者要求，劉楠、楊凡為化名)

　　中青報·中青網(wǎng)見(jiàn)習記者 余冰玥 譚思靜 記者 沈杰群

　　中國青年報(2024年01月05日08版)