◎作者 | 傅斯特

　　服務(wù)消費成為未來(lái)提振消費增長(cháng)的重要一環(huán)。

　　今年八天的“超級黃金周”人氣火爆，居民出游積極，消費信心和消費力得到修復。據美團黃金周數據，前七天全國服務(wù)零售日均消費規模較2019年同期增長(cháng)153%。全國餐飲堂食消費規模較2019年同期增長(cháng)254%。

　　消費的便捷性是其中的一環(huán)。輕裝出行、到地購買(mǎi)、30分鐘即達，正成為當代人出行消費新趨勢。

　　十一假期剛過(guò)，瑞幸咖啡又出新款聯(lián)名。和TOM&JERRY聯(lián)名的“馬斯卡彭生酪拿鐵”上市，繼爆火的“醬香拿鐵”后，“瑞幸 貓和老鼠”的話(huà)題立即沖上微博熱搜第一名。

　　餐飲等服務(wù)消費火爆的背后，有賴(lài)數字平臺的加持。當“30分鐘萬(wàn)物到家”成為一種新的消費習慣和消費模式，當原有的線(xiàn)下門(mén)店變成線(xiàn)上“前置倉”，當“一刻鐘便民生活圈”蓬勃發(fā)展……

　　即時(shí)零售，對于消費者而言意味著(zhù)便利，對于商家而言也意味著(zhù)革新。

　　那些真正帶給人們生活以便利的，才是真正令人動(dòng)容的。就好比那些生活服務(wù)電商平臺，對我們的生活，同時(shí)也對中國服務(wù)業(yè)數字化無(wú)時(shí)無(wú)刻的塑造。

　　數字消費：數字經(jīng)濟的前哨

　　國慶疊加杭州亞運會(huì )，都在彰顯著(zhù)一個(gè)主題：數字化讓生活更簡(jiǎn)單。

　　成都因此成為國慶長(cháng)假“躺游”幸福感最高的城市，異地點(diǎn)單毫無(wú)懸念地拿下第一，靠著(zhù)騎手在成都就能想吃哪兒吃哪兒。

　　杭州則是借亞運會(huì )，把數字場(chǎng)景“?！背隽诵赂叨?。

　　這個(gè)長(cháng)假，騎手送往酒店的訂單增長(cháng)了40%，送往公園景點(diǎn)的增加了21%，送往機場(chǎng)、高鐵站的訂單增長(cháng)了32%……

　　一個(gè)一個(gè)小細節，都在展示著(zhù)數字經(jīng)濟已成為中國經(jīng)濟動(dòng)能轉換、產(chǎn)業(yè)結構轉型與居民消費結構升級的重要支撐力量。

　　在數字經(jīng)濟中，數字消費已成為構建數字經(jīng)濟發(fā)展模式的基礎。在網(wǎng)民規模超10億的中國，移動(dòng)包打天下，正在逐漸成為人們生活和工作的常態(tài)。

　　圖源：《2023年上半年中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)發(fā)展報告》

　　今年上半年，全國網(wǎng)上零售額7.16萬(wàn)億元，同比增長(cháng)13.1%，我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達8.84億人，占網(wǎng)民整體的82.0%。作為數字經(jīng)濟的重要業(yè)態(tài)，網(wǎng)購消費在助力消費增長(cháng)中持續發(fā)揮積極作用。

　　大數據、互聯(lián)網(wǎng)等新型數字技術(shù)逐步滲透消費領(lǐng)域，極大增加消費新場(chǎng)景供給。

　　埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，年輕一代消費者更關(guān)注“速度”，超過(guò)50％的“95后”消費者希望在購物當天就能收貨，他們愿意為更快的配送速度而支付額外費用。

　　以“線(xiàn)上下單，最快30分鐘送達”為特征的即時(shí)零售新業(yè)態(tài)異軍突起。生鮮食品、休食、個(gè)護等品類(lèi)在即時(shí)零售的滲透率超過(guò)50％，已經(jīng)初步呈現出萬(wàn)物到家的趨勢。

　　從外賣(mài)到生鮮，從美妝產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品到數碼產(chǎn)品、線(xiàn)上藥品，即時(shí)零售商品品類(lèi)的滲透率和銷(xiāo)售份額都在持續提升。

　　促進(jìn)消費復蘇的幾股決定性力量已經(jīng)浮出水面。

　　1、“Z世代”成長(cháng)為消費主力。

　　“Z世代”消費行為更加個(gè)性化、特色化以及多元化，對他們來(lái)說(shuō)，消費是界定自我、凸顯個(gè)性的方式，精致露營(yíng)、陸地沖浪、冰雪運動(dòng)、圍爐煮茶等小眾圈層的消費偏好，線(xiàn)上線(xiàn)下相呼應，被他們推成了全國的消費潮流。

　　人們的網(wǎng)購習慣和口味都發(fā)生了改變，人氣爆棚品類(lèi)也逐漸從手機、電腦等轉變成新消費群體追捧的“新四大件”：美妝、快消、消費電子產(chǎn)品和服飾。

　　圖示：穿漢服邂逅街頭音樂(lè )會(huì )

　　與老一輩看重“性?xún)r(jià)比”相比，年輕消費者更愿意為興趣買(mǎi)單，注重消費的社交屬性和個(gè)性化。

　　例如，精致露營(yíng)自帶的“社交貨幣”屬性，搭子消費也開(kāi)始興起，結伴逛街“血拼”的購物搭子、一起游山玩水的旅游搭子、拼單下午茶的美食搭子。飛盤(pán)、沖浪等小眾活動(dòng)給大家帶來(lái)新奇感。

　　茅臺和瑞幸的聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)也正好迎合了當下消費主力的趣味。

　　2、縣城快速縮小與大城市的差距。

　　隨著(zhù)城鎮化從高速期邁向穩定期，互聯(lián)網(wǎng)、物流配送等基礎設施的普及，數字鄉村建設提速，品牌下沉助推鄉鎮消費的升級，下沉市場(chǎng)的消費活力加速釋放。

　　今年上半年，全國農村網(wǎng)絡(luò )零售額達1.12萬(wàn)億元，同比增長(cháng)12.5%。直播帶貨、產(chǎn)地直采、“電商+旅游+采摘”等各類(lèi)新模式也為農村電商發(fā)展提供源源動(dòng)能。

　　瑞幸、星巴克“下鄉”，小鎮青年也實(shí)現“咖啡自由”。

　　從汽車(chē)、手機、電腦、生鮮，到網(wǎng)紅小家電、保健品、護膚品，農村數字消費已經(jīng)不再是“不愿不敢不能”以及“有沒(méi)有”的問(wèn)題，“好不好”的品質(zhì)階段已然來(lái)臨。

　　圖示：蘭坪某自提點(diǎn)店長(cháng)在通知鄉親領(lǐng)取貨物

　　這些星羅散布在全國各地的下沉市場(chǎng)，作為新消費時(shí)代的基石，還在不斷隨著(zhù)數字化的發(fā)展而日漸壯大。

　　3、數字新職業(yè)，數字技能成職場(chǎng)“硬通貨”。

　　新的經(jīng)濟形態(tài)對勞動(dòng)力的數字素養提出了新的要求，農民上天，工程師下地，廠(chǎng)哥廠(chǎng)妹寫(xiě)起了代碼、虛擬現實(shí)工程技術(shù)人員在模擬環(huán)境中建構真實(shí)……人們的職業(yè)身份正在被數字化解構、重構。

　　在人社部《中華人民共和國職業(yè)分類(lèi)大典（2022年版）》首次標注的97個(gè)數字職業(yè)中，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、區塊鏈、數字孿生等領(lǐng)域的新職業(yè)紛紛入選。

　　現在，數字經(jīng)濟正在填平我們習以為常的鴻溝，讓美好生活變得更觸手可及。

　　點(diǎn)數成金：中國數字經(jīng)濟騰飛

　　世界變幻大潮中，數字經(jīng)濟的興起與繁榮不僅是一個(gè)重要特征，更是當代世界經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵變量。

　　數字經(jīng)濟目前已是許多國家發(fā)展最快的部門(mén)。

　　數據一定程度上已超過(guò)資本和勞動(dòng)，成為促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)最有力的生產(chǎn)要素。

　　隨著(zhù)數字化轉型進(jìn)程的加速推進(jìn)，數字經(jīng)濟逐漸成為我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。

　　中國的數字經(jīng)濟規模已突破50萬(wàn)億元，占國內生產(chǎn)總值比重提升至41.5%。畢馬威在今年7月的報告中預計，中國數字經(jīng)濟體量有望在2030年突破百萬(wàn)億元。

　　中國數字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，其背后的政策推動(dòng)起到關(guān)鍵作用。

　　國家《“十四五”數字經(jīng)濟發(fā)展規劃》指出：

　　數字經(jīng)濟是繼農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的主要經(jīng)濟形態(tài)，是以數據資源為關(guān)鍵要素，以現代信息網(wǎng)絡(luò )為主要載體，以信息通信技術(shù)融合應用、全要素數字化轉型為重要推動(dòng)力，促進(jìn)公平與效率更加統一的新經(jīng)濟形態(tài)。

　　中國數字化建設的速度是空前的。

　　中國數字化的一些關(guān)鍵指標都提前完成了“十四五”規劃目標。截至2023年7月，我國千兆寬帶接入用戶(hù)達1.34億戶(hù)，占用戶(hù)總數的21.7%。我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規模已達1.2萬(wàn)億元，全國上線(xiàn)標識解析二級節點(diǎn)284個(gè)，全國5G行業(yè)虛擬專(zhuān)網(wǎng)超過(guò)1.6萬(wàn)個(gè)。

　　中國歷史性實(shí)現了全國行政村寬帶“村村通”，千兆光網(wǎng)具備了覆蓋4億家庭的能力。中國5G基站數達到185.4萬(wàn)個(gè)，在全球一騎絕塵，92％的鄉鎮實(shí)現了5G覆蓋。

　　中國IPv6活躍用戶(hù)數達6.8億，居世界第一。中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析節點(diǎn)達到202個(gè)，32個(gè)重點(diǎn)平臺連接設備超過(guò)7900萬(wàn)臺（套）。

　　數字基礎設施從一線(xiàn)城市到鄉鎮，從服務(wù)業(yè)到工業(yè)、農業(yè)，給中國經(jīng)濟轉型升級提供了巨大的想象空間，經(jīng)濟維持較高速度增長(cháng)變得愈發(fā)可期。

　　經(jīng)濟要素數字化重構傳統產(chǎn)業(yè)迎來(lái)創(chuàng )新玩法

　　“信息論之父”香農的“0和1”比特將人類(lèi)帶入數字社會(huì )。1995年，尼葛洛龐蒂教授在他的未來(lái)學(xué)著(zhù)作《數字化生存》中預言，“比特作為信息時(shí)代新世界的DNA，正迅速取代原子成為人類(lèi)社會(huì )的基本要素?！?/p>

　　如今，這一預言已成為現實(shí)。

　　從農耕文明到工業(yè)文明，再到如今的“數字文明”，人類(lèi)社會(huì )優(yōu)化分配資源的方式因為數字技術(shù)的普及、數據資源的豐富而發(fā)生改變，并因此創(chuàng )新出大量的社會(huì )新需求、消費新模式。

　　近年來(lái)，以大數據、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈、人工智能等為代表的數字技術(shù)蓬勃發(fā)展，日益融入了經(jīng)濟的各個(gè)領(lǐng)域，數字經(jīng)濟成為重組要素資源配置、重塑經(jīng)濟社會(huì )結構、驅動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的關(guān)鍵性力量。

　　在數字經(jīng)濟時(shí)代，數據成為重要的生產(chǎn)要素越來(lái)越凸顯出價(jià)值。人們在創(chuàng )造財富過(guò)程中所用到的數字化工具（硬件、軟件、算法等）、數字對象（數據、連接、信用等）和數字生產(chǎn)者（分析師、程序員、設計師等）成為經(jīng)濟發(fā)展的重要推力。

　　中國擁有龐大的人口基數、海量的數據資源、豐富的應用場(chǎng)景，具有創(chuàng )造數字文明新發(fā)展模式的良好基礎。

　　從勞動(dòng)力到生產(chǎn)工具，數字經(jīng)濟不斷解構當下的中國經(jīng)濟。

　　數字經(jīng)濟不斷展現“新舊融合”激發(fā)的火花——餐飲業(yè)與二次元文化融合、零售業(yè)與元宇宙功能融合、制造業(yè)與無(wú)人技術(shù)融合?！皵祵?shí)融合”進(jìn)入了一個(gè)新的階段，呈現出數字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數字化協(xié)同并進(jìn)的新氣象，在眾多傳統行業(yè)引發(fā)了一系列的“新舊融合”。

　　眾多企業(yè)利用機器學(xué)習和人工智能技術(shù)，采集、篩選、分類(lèi)和分析了海量數據，然后以新研發(fā)的產(chǎn)品和新開(kāi)拓的市場(chǎng)擴大經(jīng)營(yíng)范圍。

　　在消費領(lǐng)域，過(guò)去數十年，數字化在消費端線(xiàn)上線(xiàn)下有機融合的基礎上，打通需求端和供給端。傳統線(xiàn)下門(mén)店在不斷數字化，與線(xiàn)上融合；傳統零售商家也開(kāi)啟了數字化升級，安裝了CAD、ERP、客戶(hù)關(guān)系管理系統等。

　　零售企業(yè)不斷地移動(dòng)化、中臺化、云化，數字化在消費端線(xiàn)上線(xiàn)下有機融合，并基于消費者的數字化融合、線(xiàn)上線(xiàn)下融合做出決策。

　　傳統門(mén)店中，店員需要每日閉店后手動(dòng)清算盤(pán)點(diǎn)原材料，迅速點(diǎn)清當日銷(xiāo)量和耗損，再進(jìn)行補貨和訂貨。

　　平臺商家把這個(gè)依賴(lài)經(jīng)驗和熟練度的工種交給算法，系統可以根據每日數據自動(dòng)預測進(jìn)貨數量，快速導出，自動(dòng)復檢，幫助消費企業(yè)在運營(yíng)管理方面更加精細化。

　　制造業(yè)和數字化融合也進(jìn)入深水區，無(wú)人化、智能化、低碳化成為新融合的課題。

　　智慧工廠(chǎng)用上了數字孿生、VR、AR等新科技，推動(dòng)了生產(chǎn)環(huán)節的數字化變革，也提升了生產(chǎn)的精確度。鄂爾多斯無(wú)人礦場(chǎng)的有序開(kāi)工運行，更讓人意識到數實(shí)融合在降低制造業(yè)碳排放、促進(jìn)安全高效生產(chǎn)上的巨大潛力。

　　數字技術(shù)的協(xié)作、創(chuàng )新和投資是在工業(yè)4.0時(shí)代取得成功的關(guān)鍵，也為企業(yè)提供了提高效率、降低成本和增強客戶(hù)體驗的重要機會(huì )。

　　乘“數”而來(lái)

　　中國“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要對于數字社會(huì )建設圖景作出展望，提出“加快數字社會(huì )建設步伐”“適應數字技術(shù)全面融入社會(huì )交往和日常生活新趨勢，促進(jìn)公共服務(wù)和社會(huì )運行方式創(chuàng )新，構筑全民暢享的數字生活”。

　　到2025年，中國數字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重將達到10%。

　　眾多平臺企業(yè)以及眾多細分垂直領(lǐng)域的佼佼者，開(kāi)始用數字化助力中國經(jīng)濟實(shí)現蝶變，重塑過(guò)程牽動(dòng)的中國社會(huì )末梢的“劇變”。

　　數字技術(shù)已經(jīng)深入生產(chǎn)、物流、零售、娛樂(lè )等經(jīng)濟社會(huì )領(lǐng)域，引領(lǐng)生產(chǎn)、消費邁向數據智能、人機協(xié)同的創(chuàng )新發(fā)展階段。

　　在生活方面，數字技術(shù)與醫療、教育、交通、零售等行業(yè)深入融合，網(wǎng)絡(luò )課堂、“云問(wèn)診”、“云旅游”、無(wú)人KTV、社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)新模式快速增長(cháng)。直播電商帶動(dòng)新型產(chǎn)業(yè)模式興起，重塑電商、物流多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在生產(chǎn)方面，數字技術(shù)與生產(chǎn)的多個(gè)環(huán)節融合，無(wú)人工廠(chǎng)、智能倉庫、無(wú)人機巡邏、無(wú)人配送、“云會(huì )展”、線(xiàn)上協(xié)同辦公等新業(yè)態(tài)新模式持續發(fā)展。

　　數字經(jīng)濟的實(shí)質(zhì)是數字技術(shù)和人類(lèi)生產(chǎn)生活的深度融合，進(jìn)而深刻而持續地影響和改變人類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)的基本面——生產(chǎn)方式、流通方式和消費方式，重塑傳統產(chǎn)業(yè)，創(chuàng )新經(jīng)濟模式，引導人類(lèi)進(jìn)入真正的數字化時(shí)代。

　　中國正處于新變革“拐點(diǎn)”，數字化即將深入社會(huì )結構的每一寸肌理。我們正親眼見(jiàn)證它成為現實(shí)，并且越來(lái)越習慣與數字化共生。