中秋、國慶雙節連休8天的“超長(cháng)黃金周”在即,“探親+旅游+亞運”等多重需求交織,旅游市場(chǎng)有望迎來(lái)近年來(lái)需求最集中釋放的出游熱潮。
多家旅游平臺的數據顯示,這個(gè)“超長(cháng)黃金周”,消費者出游需求一路上揚。飛豬9月13日發(fā)布的《國慶節假期出游風(fēng)向標》顯示,截至目前,國慶節假期的國內游產(chǎn)品預訂量比去年增長(cháng)近6倍,出境游產(chǎn)品預訂量比去年增長(cháng)超20倍。
今年國慶假期,親子游、定制游、品質(zhì)游受到追捧。途牛數據顯示,該平臺中秋國慶出游用戶(hù)中,親子游出游人次占比達到了45%。驢媽媽發(fā)布的數據顯示,該平臺定制產(chǎn)品出游人次同比2019年增長(cháng)93%。木鳥(niǎo)民宿發(fā)布的數據顯示,用戶(hù)在今年雙節假期更加注重品質(zhì)化住宿體驗,住得好成為關(guān)鍵詞。
由于假期長(cháng)達8天,更多游客選擇到更遠的地方享受旅游帶來(lái)的快樂(lè ),在游山玩水與文化探秘中給自己和家人放個(gè)假。在體驗內容方面,夜游賞月、沉浸式打卡空間、國潮主題巡演、鄉村休閑業(yè)態(tài)等很受歡迎。此外,同程旅行數據顯示,“蓋章式旅游”將取代傳統的拍照打卡,成為年輕人旅途打卡的新玩法,將帶動(dòng)新的旅游消費風(fēng)潮。
不過(guò),旅客集中出游也考驗各地在“吃住行游購娛”等方面的服務(wù)保障能力。
在出行方面,馬蜂窩數據顯示,今年國慶假期,自駕游成為國內長(cháng)線(xiàn)游最受青睞的出行方式。各地應提前準備,采取有效措施應對車(chē)流高峰、緩解熱點(diǎn)景區“停車(chē)難”等問(wèn)題。針對高速服務(wù)區充電樁可能有壞樁等問(wèn)題,交通、電力等部門(mén)應在節前對充電樁進(jìn)行全面“體檢”,確保充電樁正常使用;同時(shí)合理配置運維人員,對出現問(wèn)題的充電樁及時(shí)維修,避免給新能源車(chē)車(chē)主添堵。
在住宿方面,今年“五一”假期期間,部分民宿、酒店價(jià)格大漲引發(fā)消費者吐槽,一些民宿、酒店還存在惡意毀約等行為。對此,文旅、市場(chǎng)監管等部門(mén)以及相關(guān)旅游平臺等應通過(guò)發(fā)布倡議、消費者警示等方式,引導民宿、酒店、餐飲等經(jīng)營(yíng)者誠實(shí)守信,不得操縱市場(chǎng)價(jià)格、串通漲價(jià)、惡意毀約等。
在游玩方面,各地應加大旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新。例如,“蓋章式旅游”的時(shí)興為年輕游客的旅行帶來(lái)了更多的樂(lè )趣和儀式感,各大景區景點(diǎn)可以通過(guò)設計相關(guān)的活動(dòng),吸引游客的興趣。比如,可以設立專(zhuān)門(mén)的印章點(diǎn),設計不同形式和內容的印章,將當地的著(zhù)名景點(diǎn)、地標性建筑、美食、重要文物等融入印章中,增加游客參與度并提高收集印章的樂(lè )趣,吸引更多年輕游客對目的地的關(guān)注,發(fā)現更多的隱藏景點(diǎn)和特色旅游體驗。
此外,各地還應持續開(kāi)展打擊“未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”及“不合理低價(jià)游”等專(zhuān)項檢查,嚴厲打擊欺騙和強制購物、商家缺斤短兩和出租車(chē)以及“黑車(chē)”甩客、宰客等行為。
假期集中出游,涉及“吃住行游購娛”等多個(gè)方面,各方應通力協(xié)作,積極實(shí)施多舉措應對旅游高峰期,將有關(guān)服務(wù)做實(shí)做細,不斷提升游客旅游的獲得感、安全感和滿(mǎn)意度,積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,讓消費者敢消費、愿消費,進(jìn)一步釋放旅游消費潛力。(記者 楊召奎)
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