由于信貸產(chǎn)品的特殊性，主播是否具備金融從業(yè)資質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)行為是否合規、規則解釋是否準確到位、產(chǎn)生糾紛如何化解等，都是直播賣(mài)貸款所要考慮的

　　“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，銀行都開(kāi)直播賣(mài)貸款了！”“多一條路不好嗎？”——這是某城商行貸款產(chǎn)品主播在平臺直播間與網(wǎng)友的對話(huà)。

　　在該行貸款產(chǎn)品抖音號頁(yè)面下方，標有貸款產(chǎn)品介紹，宣稱(chēng)達標后可領(lǐng)優(yōu)惠券。筆者按照流程順利完成注冊，審核條件與今年早些時(shí)候在某國有大行所辦信用卡基本一致，但體驗感似乎更強一些。娛樂(lè )體驗+便利貼心服務(wù)，或許就是直播賣(mài)貸款火出圈的重要原因。

　　那么，該如何看待這一現象呢？筆者認為，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，只要服務(wù)本身合規，給客戶(hù)更多的體驗感，沒(méi)有什么不好。但同時(shí)，要注意以下三點(diǎn)：

　　首先，無(wú)論是銀行還是消費金融公司，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新活動(dòng)，務(wù)須守牢防范金融風(fēng)險的底線(xiàn)。

　　7月初，原銀保監會(huì )風(fēng)險處置局向各家銀行下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售情況調研的通知》，調研內容為銀行2021年以來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售情況和過(guò)往的投訴糾紛，設置了七大問(wèn)題，其中包括要求銀行列舉通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售的主要業(yè)務(wù)種類(lèi)（如開(kāi)卡、個(gè)人貸款、理財等）和涉及的產(chǎn)品品種（如信用卡、個(gè)人貸款、理財產(chǎn)品等），了解銀行開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播的主要平臺、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)辦理流程、客戶(hù)資質(zhì)審核等風(fēng)險管理措施以及相關(guān)制度機制建設情況。

　　從筆者體驗的上述城商行直播賣(mài)貸款的實(shí)際注冊流程看，應該提供的信息、證件等一樣不少，這至少說(shuō)明該銀行在開(kāi)展直播業(yè)務(wù)時(shí)并未放寬審核標準。而且在貸款產(chǎn)品下方有醒目提示：資金不能流入樓市、股市、基金、理財等國家法律、法規禁止的行業(yè)和領(lǐng)域。

　　其次，銀行、消費金融公司直播間賣(mài)貸款是“新生事物”，應在合規的前提下加以引導。

　　現在，各行各業(yè)都在以不同形式進(jìn)入直播領(lǐng)域，在金融板塊，公募基金是較早開(kāi)展產(chǎn)品推介直播的，銀行、消費金融公司也相繼進(jìn)入似乎無(wú)可厚非。但由于信貸產(chǎn)品的特殊性，主播是否具備金融從業(yè)資質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)行為是否合規、規則解釋是否準確到位、產(chǎn)生糾紛如何化解等，都是直播賣(mài)貸款所要考慮的。也就是說(shuō)，金融機構直播賣(mài)貸款首先要在合規上下足功夫。

　　從現在這些機構進(jìn)行的直播賣(mài)貸款行為看，有的確實(shí)既賺了吆喝，又賺了訂單。比如上述城商行貸款產(chǎn)品抖音號的粉絲數量已近百萬(wàn)。另一家農商行推出的直播放貸方式，也受到客戶(hù)歡迎。

　　此外，銀行、消費金融公司開(kāi)拓直播賣(mài)貸款新業(yè)態(tài)，可以挖掘培養出一批高水平、接地氣、有人氣的金融顧問(wèn)和客戶(hù)經(jīng)理，帶動(dòng)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步增加，同時(shí)還能夠及時(shí)獲取用戶(hù)的反饋和需求，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出更加適銷(xiāo)對路的信貸產(chǎn)品。

　　總之，直播賣(mài)貸款這個(gè)“新生事物”要守住合規底線(xiàn)，防范操作風(fēng)險，監管部門(mén)也要給予必要的規范、指導和引導。惟此才能實(shí)現直播渠道與金融服務(wù)對接的健康發(fā)展。