“惠企政策了解嗎？”“對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作有哪些意見(jiàn)建議？”今年以來(lái)，煙臺芝罘區向陽(yáng)街道堅持把營(yíng)商環(huán)境建設擺在突出的位置，組織服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員、企業(yè)聯(lián)絡(luò )員、網(wǎng)格員等向前一步，樹(shù)牢服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，對轄區內企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調研，傾聽(tīng)企業(yè)訴求，化解企業(yè)難題，全力推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“向陽(yáng)向暖”。

深入走訪(fǎng)調研，幫助企業(yè)紓難解困

“今年招工太難了，企業(yè)人才需求大，但是符合要求的主動(dòng)向我們投遞簡(jiǎn)歷的少之又少啊……街道領(lǐng)導收到我們的反饋后，就近辦了一場(chǎng)招聘會(huì )，幫企業(yè)宣傳用工需求，聯(lián)系大學(xué)積極推薦，給了企業(yè)很多支持……”一家服飾企業(yè)負責人說(shuō)道。經(jīng)濟、企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的引導支持，招聘會(huì )辦到家企業(yè)門(mén)口，既為居民提供了就業(yè)服務(wù)支持，又幫助企業(yè)搭建了用工平臺，緩解了企業(yè)用工緊缺難題。近年來(lái)，向陽(yáng)街道始終堅持為企業(yè)發(fā)展和項目建設出實(shí)招、辦實(shí)事、解難題，打造服務(wù)企業(yè)鏈條，安排專(zhuān)人對接企業(yè)專(zhuān)員、聯(lián)絡(luò )員反饋的訴求，形成問(wèn)題2張清單，對于街道能解決的問(wèn)題清單，通過(guò)首接責任制，由聯(lián)絡(luò )員、服務(wù)專(zhuān)員實(shí)施“一對一”跟蹤推進(jìn)、“點(diǎn)對點(diǎn)”精準服務(wù)，靠上化解企業(yè)難題；對街道無(wú)法化解的難題，第一時(shí)間上報營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班，通過(guò)“企業(yè)問(wèn)題會(huì )商”制度，實(shí)行企業(yè)反映問(wèn)題“受理、跟蹤、解決”的閉環(huán)，實(shí)現企業(yè)訴求全程響應、主動(dòng)跟進(jìn)，真正讓下沉服務(wù)“動(dòng)起來(lái)”。截至目前，累計走訪(fǎng)調研覆蓋企業(yè)2300多家，發(fā)現并推動(dòng)落實(shí)中小企業(yè)減稅降費政策、解決企業(yè)周邊道路破損等問(wèn)題13個(gè)

精準靶向發(fā)力，讓營(yíng)商環(huán)境“活起來(lái)”

服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展，向陽(yáng)街道服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，將工作履職與企業(yè)服務(wù)相結合，定期深入企業(yè)，與企業(yè)交朋友，話(huà)家常，商量和解決企業(yè)生產(chǎn)管理中的實(shí)際問(wèn)題，比如應急辦在安全生產(chǎn)督導活動(dòng)中既詳細查看企業(yè)主體責任、排查安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題點(diǎn)整改情況等，又突出學(xué)習培訓、警示教育，全力提升企業(yè)人員的安全意識、安全技能，全力做到“人人講安全 、個(gè)個(gè)會(huì )應急”。不僅加強了對企業(yè)的監督，完善了企業(yè)的管理，更拉近了與企業(yè)的距離。通過(guò)實(shí)行精準服務(wù)，把上級出臺的各項政策、要求及時(shí)送到企業(yè)，以“辛苦指數”換取企業(yè)的“發(fā)展指數”。

全員全崗位發(fā)力，深化“放管服”改革

“你們對服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？”向陽(yáng)街道群工辦、經(jīng)發(fā)辦不定期對企業(yè)反饋問(wèn)題進(jìn)行梳理、回訪(fǎng)，結合12345服務(wù)熱線(xiàn)匯總問(wèn)題、上級交辦的相關(guān)問(wèn)題以及服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員、聯(lián)絡(luò )員收集的問(wèn)題，以問(wèn)題化解率和企業(yè)滿(mǎn)意度為目標，采取一問(wèn)題一回訪(fǎng)的方式，將解決問(wèn)題“目標化”，同時(shí)形成工作日報每日在街道工作群通報，集中清除影響營(yíng)商環(huán)境的突出問(wèn)題。同時(shí)，以“聚商招商 新生向陽(yáng)”的服務(wù)理念，真正把“店小二”的服務(wù)意識落實(shí)到服務(wù)企業(yè)的具體工作中，以商招商，加大招商力度，并為企業(yè)開(kāi)辟便捷綠色通道，實(shí)行代辦服務(wù)、全過(guò)程服務(wù)。今年上半年共協(xié)助企業(yè)辦理餐飲、食品等營(yíng)業(yè)執照6家，滿(mǎn)意率100%。