江西省吉安市工商聯(lián)以民營(yíng)經(jīng)濟維權服務(wù)為工作主抓手，創(chuàng )新方式方法，在訴求辦理、機制運行、宣傳推介等方面做足服務(wù)文章，助力全市經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量跨越式可持續發(fā)展。

訴求“高辦理”，打造高效服務(wù)

吉安市始終把辦結率和民營(yíng)企業(yè)滿(mǎn)意度作為第一標準，強化訴求辦理，力求做到訴求“秒回應”，打造高效服務(wù)品牌。

吉安市委、市政府高度重視、高位推動(dòng)在全省率先成立了吉安市民營(yíng)企業(yè)維權服務(wù)中心，做到人員、編制、經(jīng)費三個(gè)到位。為強化訴求辦理，結合推動(dòng)商會(huì )改革的契機，充分發(fā)揮商會(huì )主體作用，擴充市維權中心職能范圍，成立了吉安市總商會(huì )商事糾紛調解中心，縣（市、區）商事糾紛調解平臺基本建成。其中吉水縣總商會(huì )成功調解一起12家民營(yíng)出口企業(yè)與政府相關(guān)部門(mén)之間的外貿出口獎勵扶持金糾紛，涉及金額583萬(wàn)余元。協(xié)調市檢察院在6家市直屬商會(huì )建立檢察院聯(lián)系點(diǎn)，搭建商會(huì )檢察聯(lián)系平臺，由檢察官定期赴聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作，提供法律咨詢(xún)服務(wù)。

吉安市民營(yíng)企業(yè)維權中心成立兩年來(lái)，全市共化解民營(yíng)企業(yè)矛盾糾紛1445起，解決民企業(yè)維權服務(wù)訴求620件，其中，市維權中心受理225件，辦結215件，辦結率96%，位居江西省第一。

機制“高運行”，實(shí)現聯(lián)動(dòng)服務(wù)

吉安市著(zhù)力建立健全民營(yíng)企業(yè)維權服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現良好的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，形成民營(yíng)企業(yè)維權服務(wù)工作強大合力。

縱向方面，下沉服務(wù)重心，延伸服務(wù)觸角，實(shí)現了“市本級一中心，各縣市區廣覆蓋”，建立縣級民營(yíng)企業(yè)維權監測點(diǎn)13個(gè)，市屬商會(huì )聯(lián)系點(diǎn)12個(gè)，工業(yè)園區檢察聯(lián)系點(diǎn)14個(gè)，民營(yíng)企業(yè)法律維權服務(wù)中心14個(gè)。橫向方面，先后與公安局、檢察院、法院、司法局、發(fā)改委、科技局等部門(mén)建立聯(lián)系協(xié)調機制，建立民營(yíng)企業(yè)司法權益保護聯(lián)席會(huì )議制度。充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)部門(mén)優(yōu)勢，形成工作合力，解決涉法涉訴訴求7件。全市檢察機關(guān)共受理民營(yíng)企業(yè)訴求229件，辦結217件，僅市檢察院就先后協(xié)助維權中心研判相關(guān)訴求10件。積極引導各縣（市、區）開(kāi)展黨政領(lǐng)導“企業(yè)接待日”活動(dòng)100余次，收集維權服務(wù)訴求170余件，大部分已有效解決。

宣傳“高質(zhì)量”，做好全程服務(wù)

吉安市強化民營(yíng)企業(yè)維權宣傳，通過(guò)電話(huà)溝通、線(xiàn)上服務(wù)、上門(mén)走訪(fǎng)等方式，做好政策宣傳、答疑解惑、溝通協(xié)調等全程服務(wù)，提振企業(yè)發(fā)展信心。

一方面，開(kāi)展“高質(zhì)量”宣傳活動(dòng)。先后兩次開(kāi)展了“扶民企、解難題、化訴求”精準維權和“法治體檢”專(zhuān)項行動(dòng)，實(shí)現“上門(mén)送政策”，召開(kāi)政策宣講會(huì )和訴求征集座談會(huì )26場(chǎng)，上門(mén)走訪(fǎng)企業(yè)115家，對17家企業(yè)進(jìn)行了“法治體檢”，共有1034家企業(yè)參加政策宣講會(huì )，415家企業(yè)參加訴求征集座談會(huì )，現場(chǎng)收集企業(yè)意見(jiàn)建議和訴求線(xiàn)索240余條，整理歸納有效訴求152件，已全部解決。

另一方面，拓寬“高質(zhì)量”宣傳渠道。通過(guò)吉商大講堂、云平臺等渠道，宣傳民企維權服務(wù)工作。疫情期間，吉安市工商聯(lián)與市政法委、市司法局、市律師協(xié)會(huì )等8個(gè)單位聯(lián)合組建吉安市民營(yíng)企業(yè)應對新冠肺炎疫情法律志愿服務(wù)律師團，宣傳市政府“應對疫情18條政策”，提供線(xiàn)上免費服務(wù)，切實(shí)加強對民營(yíng)企業(yè)維權服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)、政策落實(shí)三項保障。幫助了31家企業(yè)解決52個(gè)法律熱點(diǎn)問(wèn)題，為民企解決政府拖欠資金900余萬(wàn)元。