今年以來(lái)，國家稅務(wù)總局江蘇濱?？h稅務(wù)局拓寬稅費服務(wù)工作思路，聚焦納稅人繳費人實(shí)際需求，對標更優(yōu)稅收營(yíng)商環(huán)境要求，著(zhù)力打造便利化、精準化、個(gè)性化辦稅新體驗，用稅務(wù)人的“精細服務(wù)”提高納稅人繳費人的“幸福指數”，擦亮“濱稅通”服務(wù)品牌。

政策直達快享心貼心

結合組合式稅費支持政策，濱?？h局著(zhù)力推動(dòng)稅企溝通方式轉變，落實(shí)納稅服務(wù)網(wǎng)格化、信息化，解決稅企溝通不暢、互動(dòng)實(shí)效性低等問(wèn)題，營(yíng)造良好和諧征納關(guān)系，切實(shí)推動(dòng)提高納稅服務(wù)工作開(kāi)展。

聚焦納稅人關(guān)注的問(wèn)題、難點(diǎn)，該局積極開(kāi)展“春雨潤苗”系列活動(dòng)，為企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗、助成長(cháng)”，切實(shí)增強納稅服務(wù)質(zhì)效。一方面夯實(shí)精準輔導、精準推送，依托電子稅務(wù)局等渠道，分行業(yè)分類(lèi)型精準推送稅費政策、操作規程、紅利賬單等，促進(jìn)政策應知盡知，應享盡享。另一方面辦問(wèn)協(xié)同、精準服務(wù)，進(jìn)一步拓展多元辦稅，優(yōu)化辦稅流程，精簡(jiǎn)涉稅資料，壓縮辦稅時(shí)間。同時(shí)，在一線(xiàn)窗口設立黨員先鋒崗，組織黨員“亮標識、亮身份、亮承諾”，為現場(chǎng)辦稅的納稅人繳費人講解辦稅流程，解答政策咨詢(xún)，輔導表單填報等，幫助納稅人繳費人提高現場(chǎng)辦稅效率。

云端學(xué)堂培訓促長(cháng)效

針對當前納稅主體日益多元化、納稅人需求日益層次化的實(shí)際，濱?？h稅務(wù)局積極創(chuàng )新培訓形式，加強網(wǎng)絡(luò )和實(shí)體納稅人學(xué)堂建設，讓稅費宣傳從線(xiàn)下“面對面”走向線(xiàn)上“屏對屏”，不斷提升納稅人對稅收法律、辦稅流程、優(yōu)惠政策的了解和運用，為納稅人提供方便、快捷、暖心的稅務(wù)服務(wù)。

“平時(shí)系統操作時(shí)碰到拿不準的問(wèn)題，可以在‘濱稅通’平臺上查找、學(xué)習各項稅費優(yōu)惠政策，真的很方便?！睘I海百耀糧食有限公司財務(wù)負責人由衷稱(chēng)贊道。

每次云課堂培訓結束，濱?？h稅務(wù)局都會(huì )第一時(shí)間將課程錄像更新到稅企交流平臺，方便納稅人繳費人隨時(shí)回看學(xué)習，同時(shí)鏈接培訓課件及相關(guān)政策文件供納稅人下載，把納稅宣傳與“互聯(lián)網(wǎng)+”融為一體，切實(shí)推進(jìn)納稅服務(wù)“更貼心、更暖心”。今年以來(lái)，該局已通過(guò)釘釘平臺發(fā)布自制政策微視頻7個(gè)、操作手冊和課件8份。

青年骨干匯聚“稅”力量

“各位納稅人朋友大家好！歡迎來(lái)到濱?？h稅務(wù)局納稅人‘云學(xué)堂’直播?！敝辈ラg里，青年稅務(wù)干部嚴丹正為屏幕前的企業(yè)會(huì )計們解讀印花稅的政策。她帶領(lǐng)大家詳細了解江蘇省電子稅務(wù)局相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，通過(guò)具體案例分析和沉浸式操作體驗，引導納稅人“愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì )”。

以人才為原動(dòng)力，探索稅收全業(yè)務(wù)人才培養新路徑。這是該局開(kāi)展優(yōu)化服務(wù)的又一創(chuàng )新舉措。依托“青年夜?！比瞬排囵B方案，鼓勵青年業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)“濱稅通”講堂，讓業(yè)務(wù)在實(shí)踐中得到檢驗，在實(shí)干中磨礪成長(cháng)，激發(fā)青年稅務(wù)干部干事創(chuàng )業(yè)積極性，打造思想政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)水平較高、綜合素質(zhì)突出的納稅服務(wù)隊伍。

聚焦企業(yè)需求，創(chuàng )新稅宣方式。下一步，濱?？h稅務(wù)局將持續用好“濱稅通”納稅人學(xué)堂，聚焦稅收政策變化，不斷豐富宣傳內容，筑牢服務(wù)納稅人“連心橋”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻更多稅務(wù)力量。