日前召開(kāi)的中共中央政治局會(huì )議強調，要把服務(wù)消費作為消費擴容升級的重要抓手，支持文旅、養老、育幼、家政等消費。各地在創(chuàng )新服務(wù)消費場(chǎng)景、培育服務(wù)消費品牌、促進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)放方面出臺了哪些政策舉措？有哪些有益探索？還有什么問(wèn)題需要解決？本報今起推出“服務(wù)消費熱起來(lái)”系列報道。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)服務(wù)消費市場(chǎng)日益繁榮，消費者對服務(wù)品質(zhì)的需求不斷提高。各地以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)，紛紛創(chuàng )新服務(wù)消費場(chǎng)景，促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展。各式各樣的消費新場(chǎng)景為何受歡迎？各地在創(chuàng )新場(chǎng)景方面有哪些實(shí)踐探索？還需要從哪些方面發(fā)力？

　　打造新型文旅亮點(diǎn)

　　各地積極開(kāi)發(fā)具有地域和民族特色的文化創(chuàng )意重點(diǎn)項目，通過(guò)“花樣上新”“花樣翻新”，創(chuàng )新活動(dòng)形式、強化龍頭項目牽引，不斷吸引消費者目光。

　　觀(guān)國潮婚禮、賞無(wú)人機與焰火秀……“七夕”當天，一場(chǎng)獨具東方氣韻的國潮集體婚禮在湖南長(cháng)沙市望城區銅官窯國風(fēng)樂(lè )園舉行。景區結合傳統節日、科技元素等，將出閣禮、敬茶禮、對拜禮等特色傳統婚典文化融入服務(wù)消費場(chǎng)景，并推出國潮美陳打卡、摩天輪告白等活動(dòng)，吸引了眾多游客前來(lái)打卡?！俺两礁惺芾寺諊?#xff0c;很有意思、很新潮?！睗M(mǎn)滿(mǎn)的浪漫體驗讓江西游客王靜贊不絕口。

　　銅官窯國風(fēng)樂(lè )園副總經(jīng)理張寧介紹，今年以來(lái)，銅官窯景區在傳統文化基礎上創(chuàng )新活動(dòng)內容和形式，以國風(fēng)國潮概念結合節慶假日不斷更新服務(wù)消費場(chǎng)景，策劃落地春節銅官古鎮過(guò)大年暨自貢國潮花燈節、“五一”第四屆國風(fēng)焰火節暨華服文化節、端午仲夏漢唐節等主題活動(dòng)?！皥?chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，深受游客朋友喜愛(ài)，今年上半年入園人數超52萬(wàn)人次?！睆垖幷f(shuō)。

　　美食是一座城市的味道，很多城市有遠近聞名的老牌夜市。如何讓老街煥發(fā)新光彩，為文旅消費注入新活力，給市民和游客提供新亮點(diǎn)、新選擇？

　　今年以來(lái)，青海西寧市充分挖掘街區文化歷史資源，通過(guò)豐富各類(lèi)文化活動(dòng)，打造獨具特色的網(wǎng)紅涂鴉墻和非遺特色街區，讓城市夜晚亮起來(lái)、人氣聚起來(lái)、老街“活”起來(lái)。

　　“我們利用高原雪豹，主打‘豹街’夜市品牌，開(kāi)展了14場(chǎng)大型巡游表演活動(dòng)，每周進(jìn)行不同主題的節目展演，通過(guò)雅俗共賞的表演形式，將高原文化展示給市民和游客?！蔽鲗幊潜蓖顿Y管理有限公司市場(chǎng)部主管白玉紅說(shuō)?！俺潜北帧比急鲗幹苣┑囊雇?#xff0c;7月份客流量超56萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)額超千萬(wàn)元，成為領(lǐng)略河湟風(fēng)情、品嘗青海美食、體驗高原民俗的網(wǎng)紅打卡地。

　　打造文旅地標、聚攏旺盛人氣，關(guān)鍵在于明確定位、吸引年輕消費者關(guān)注。

　　近段時(shí)間，在內蒙古包頭市昆都侖區吾悅廣場(chǎng)，落日海島主題音樂(lè )節、告白七夕夜等主題活動(dòng)也輪番上演?！拔覀兊闹骺腿菏悄贻p人，活動(dòng)的設計也是以吸引年輕人為主，效果不錯?！卑^市吾悅商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理陳靜告訴記者，近年來(lái)，隨著(zhù)商圈定位不斷優(yōu)化調整，目標客群更加精準，活動(dòng)引流效果十分明顯，再加上相關(guān)部門(mén)促消費政策的支持，昆都侖區吾悅廣場(chǎng)的人氣節節攀升?！敖刂?月底，商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)突破3.6億元，今年有望突破6億元?！标愳o說(shuō)，目前公司正在建設“包羅萬(wàn)巷”文旅主題街區，打造城市文旅新地標，希望能吸引更多消費者。

　　推進(jìn)業(yè)態(tài)融合創(chuàng )新

　　通過(guò)多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)發(fā)展、引領(lǐng)融合新潮流，提升消費體驗性、互動(dòng)性，能夠激發(fā)服務(wù)消費內生動(dòng)能，推動(dòng)消費提質(zhì)擴容，發(fā)揮出“1+1>2”的效果。

　　眼下正是黃桃、葡萄、甜梨等時(shí)令水果成熟上市時(shí)節，湖南婁底市將音樂(lè )文化與水果產(chǎn)業(yè)相結合，連續舉辦“水果風(fēng)情·草地音樂(lè )會(huì )”，創(chuàng )新“水果展銷(xiāo)+草地音樂(lè )會(huì )+直播”銷(xiāo)售模式，帶動(dòng)水果產(chǎn)業(yè)和休閑觀(guān)光旅游發(fā)展。3天時(shí)間，吸引市民、游客2萬(wàn)多人次，認購水果315.155萬(wàn)斤，不僅給游客帶來(lái)了豐富的體驗，也實(shí)現了助農“甜蜜增收”。湖南省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(cháng)李?lèi)?ài)武表示，接下來(lái)，將創(chuàng )新打造更多“智慧+”“景區+”消費場(chǎng)景，支持各地開(kāi)展促消費活動(dòng)，激活消費“強引擎”。

　　為了吸引消費者，各地使出了“十八般武藝”。包頭金街運營(yíng)管理有限公司副總經(jīng)理鄔哲說(shuō)，包頭金街以“老包頭商貿文化”為載體，聚力打造集特色餐飲、精品零售、互動(dòng)娛樂(lè )、文創(chuàng )體驗、夜游表演于一體的沉浸式國潮文旅商業(yè)街，開(kāi)街一年以來(lái)，累計接待游客超490萬(wàn)人次?！澳壳罢陂_(kāi)展一周年慶典活動(dòng)，每天客流量近2萬(wàn)人次，有力帶動(dòng)了街區各項消費?！编w哲說(shuō)。

　　今年以來(lái)，包頭市以開(kāi)展“消費促進(jìn)年”活動(dòng)為契機，構建“商旅文體”相融合的全鏈條、多領(lǐng)域、多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)發(fā)展促消費工作格局，全力打造“約惠鹿城”主題消費品牌。截至7月末，已累計發(fā)放政府消費券24期52.77萬(wàn)張，消費券金額1110萬(wàn)元，帶動(dòng)居民消費1.1億元以上。目前政府消費券使用范圍涵蓋百貨、商超、家電、餐飲、住宿等多個(gè)行業(yè)。

　　同時(shí)，包頭積極挖掘新型消費潛力，開(kāi)展“包頭名小吃評選”等活動(dòng)，持續提振消費活力?！案杏X(jué)包頭這兩年新鮮的店鋪、有趣的活動(dòng)多了許多?！卑^市民王晴喜歡周末約好友出門(mén)逛逛，今年，她明顯感到當地商文旅體等領(lǐng)域好玩的場(chǎng)景更多更有意思了。

　　包頭市商務(wù)局四級調研員郭革林表示，下一步，包頭市將通過(guò)整合政府和企業(yè)資源，多方投入，聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)，確保年內完成促消費活動(dòng)600場(chǎng)次以上，進(jìn)一步提振消費信心，挖掘消費潛力，促進(jìn)消費市場(chǎng)繁榮。

　　優(yōu)化供給滿(mǎn)足需求

　　創(chuàng )新服務(wù)消費場(chǎng)景，要結合新形勢、新需求優(yōu)化服務(wù)消費供給，用努力、誠意與創(chuàng )意，更好滿(mǎn)足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費需求。

　　今年以來(lái)，西寧市文旅廣電局通過(guò)“政府搭臺、企業(yè)唱戲、市場(chǎng)運作”方式，鼓勵引導社會(huì )資本引進(jìn)各類(lèi)演唱會(huì )、動(dòng)漫模型交流展等深受青少年歡迎的文化活動(dòng)，積極發(fā)揮行政部門(mén)社會(huì )服務(wù)職能，在演唱會(huì )、大型體育賽事等活動(dòng)中為市民游客發(fā)布觀(guān)演線(xiàn)路指南、免費派發(fā)“雪豹大禮包”、贈送旅游景區門(mén)票、開(kāi)展文化市場(chǎng)監督執法等，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)加強服務(wù)保障。

　　通過(guò)快速響應市民、游客需求，順勢而為全力做好服務(wù)，西寧市政府的一系列舉措贏(yíng)得了好評與點(diǎn)贊。今年以來(lái)，西寧在32個(gè)主要街區開(kāi)展促消費活動(dòng)共60余項280余場(chǎng)次，入境游訂單量同比上漲256%。上半年，全市接待游客1349.86萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28.1%；實(shí)現旅游收入131.29億元，同比增長(cháng)25.23%。接下來(lái)，西寧將在提升文旅產(chǎn)業(yè)治理能力、完善基礎設施建設、做好生態(tài)環(huán)境保護等方面發(fā)力，逐步建立起文旅綜合數據匯集共享機制，積極提升景區智能信息服務(wù)水平。

　　位于湖南長(cháng)沙望城區的砂之船(長(cháng)沙)奧萊在全國首創(chuàng )草綠絲帶服務(wù)計劃，為會(huì )員提供“一站式”管家服務(wù)，讓實(shí)體商業(yè)與消費者建立有溫度的情感聯(lián)結?！皶?huì )員通過(guò)佩戴草綠色絲帶標識，能全程享受專(zhuān)屬停車(chē)區、免費洗車(chē)、代客泊車(chē)、專(zhuān)屬導購、餐廳免排隊等多項專(zhuān)屬服務(wù)，獲得消費者喜愛(ài)的同時(shí)更增加了顧客黏性?！鄙爸?長(cháng)沙)奧萊數智營(yíng)銷(xiāo)總監虞舟說(shuō)，今年上半年，砂之船(長(cháng)沙)奧萊客流量同比增長(cháng)20%。

　　湖南省統計局發(fā)布的數據顯示，今年以來(lái)湖南服務(wù)消費增勢良好，規模以上服務(wù)業(yè)持續恢復向好，總體運行平穩。其中，休閑觀(guān)光、體育組織、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂(lè )業(yè)等行業(yè)發(fā)展持續向好，營(yíng)業(yè)收入增速均在20%以上。（本報記者 謝 瑤 石 晶 余 健）