2021年全國兩會(huì )召開(kāi)之際，新華網(wǎng)特別邀請全國人大代表和政協(xié)委員入駐新華號，為代表委員云履職、云建言和云互動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò )平臺支持。全國人大代表、科大訊飛股份有限公司董事長(cháng)劉慶峰入駐新華號并圍繞網(wǎng)民關(guān)注的話(huà)題接受記者采訪(fǎng)。

打開(kāi)因材施教新通道

新冠肺炎疫情之下，在線(xiàn)教育發(fā)展迅速，但也有孩子“在線(xiàn)不在狀態(tài)”。如何解決？

劉慶峰表示，疫情期間科大訊飛免費提供了20億人次學(xué)生的在線(xiàn)上課和作業(yè)輔導，支撐了“停課不停學(xué)”。但也發(fā)現有學(xué)生“不在狀態(tài)”，于是研發(fā)了“人工智能7步法”，幫助老師課前精準分析學(xué)生預習情況，調整進(jìn)度，并且知識講解后自動(dòng)檢查，進(jìn)行表?yè)P或提醒，根據課堂表現分配不同的作業(yè)等。實(shí)踐證明，大大提升了學(xué)習興趣。

“在因材施教方面，人工智能有望打開(kāi)一條新通道?！彼硎?#xff0c;人工智能可以把數據分析出來(lái)，使孩子減少無(wú)效重復學(xué)習，幫助老師提高教研能力、減少大量作業(yè)批改時(shí)間，而把需要關(guān)注的結果呈現給老師。

他建議，要發(fā)揮新技術(shù)在促進(jìn)教育高質(zhì)量發(fā)展和人才培養方面的重要作用，加快推進(jìn)智能化教育評價(jià)系統協(xié)同創(chuàng )新及規?；茝V。

確保老人享受數字關(guān)懷

面對生活中各種二維碼和App，老年人如何共享便利？

劉慶峰認為，在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)整合過(guò)程中，可建立針對老年人的智能坐席和人工坐席，提供人機交互的在線(xiàn)咨詢(xún)、健康宣教、服務(wù)呼叫、應急處置等服務(wù)。

“通過(guò)人工智能和語(yǔ)音技術(shù)，加上少量人工做兜底保障，可以把熱線(xiàn)跟App打通?！彼f(shuō)，比如老人不會(huì )使用App掛號，只要打電話(huà)說(shuō)“我要呼叫服務(wù)熱線(xiàn)”，就可直接在后臺解決?！按蠖鄶捣?wù)可由機器來(lái)做，機器做不了的或者特殊需求，可由人工來(lái)做；人工每做一次，機器就學(xué)會(huì )了，服務(wù)范圍將更廣?！?/p>

獨居老人養老是重要社會(huì )問(wèn)題。據他介紹，在安徽和天津等地實(shí)施的獨居老人管理平臺項目中，如果在每天水電氣使用中發(fā)現異常，先用人工智能撥打老人電話(huà)，如果無(wú)應答或有問(wèn)題，便通知親屬，如果親屬無(wú)法及時(shí)上門(mén)，社區人員將及時(shí)趕到。這樣可高效利用有限的社區服務(wù)和醫護資源。

“‘十四五’期間建設數字中國，要用人工智能彌補數字?zhù)櫆?#xff0c;使每個(gè)人都能享受便利和關(guān)懷?！眲c峰說(shuō)。

向語(yǔ)音識別高點(diǎn)沖刺

在網(wǎng)站或App上將錄音轉文字的功能，給人們帶來(lái)極大便利。未來(lái)語(yǔ)音識別能否更“聰明”？

劉慶峰表示，某種程度上，語(yǔ)音技術(shù)也是“卡脖子”技術(shù)。手機和智能家電、穿戴式設備、車(chē)載設備等，如果沒(méi)有語(yǔ)音交互和語(yǔ)音助手，出口存在困難，必須加強技術(shù)自主研發(fā)。

對于語(yǔ)音識別發(fā)展趨勢，他表示，將從現在相對安靜環(huán)境下的高準確率，向各種噪音背景、遠距離場(chǎng)景、多人講話(huà)情況下都有高識別率發(fā)展。

“在去年國際權威英文語(yǔ)音識別大賽CHiME-6中，我們在遠場(chǎng)、噪音情況下，把語(yǔ)音識別錯誤率從46.1%降至30.5%。萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，必須在各種生活場(chǎng)景下，我們還要有重大突破?！彼f(shuō)。溝通是理解的前提。在劉慶峰看來(lái)，語(yǔ)音識別合成和翻譯技術(shù)發(fā)展，會(huì )極大推動(dòng)互信和合作共贏(yíng)，希望通過(guò)語(yǔ)音技術(shù)助推這個(gè)過(guò)程。

未來(lái)5至10年，生活將是怎樣？

劉慶峰認為，“人工智能將像水和電一樣進(jìn)入到每個(gè)行業(yè)”?？赡苊總€(gè)孩子都有人工智能老師，每個(gè)老師都有人工智能教學(xué)助手，每個(gè)家庭都有人工智能醫生，保姆機器人也會(huì )逐步進(jìn)入家庭。

“尤其在老齡化社會(huì )，人工智能是幸福生活的重要保障，我們需要它做家政、家庭醫生等。人工智能也是全球價(jià)值鏈重塑的重要制高點(diǎn)之一?！眲c峰說(shuō)，這不是簡(jiǎn)單代替人類(lèi)的工作，而是以人機耦合的模式發(fā)揮作用，“使我們每個(gè)人站在人工智能肩膀之上”，更有信心、更有生活樂(lè )趣、更能發(fā)揮創(chuàng )造力地融入未來(lái)生活。