12月22日下午，在第十一屆“中國民辦教育協(xié)會(huì )教育培訓行業(yè)年會(huì )”下午的全體上，中民協(xié)培專(zhuān)委副理事長(cháng)，高途教育科技集團創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼CEO陳向東以《關(guān)于教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思考》為題作了主旨演講。

　　第十一屆“中國民辦教育協(xié)會(huì )教育培訓行業(yè)年會(huì )”于12月21日至22日在遼寧大連舉辦。此次會(huì )議由中國民辦教育協(xié)會(huì )培訓教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、遼寧省民辦教育協(xié)會(huì )主辦，遼寧省民辦教育協(xié)會(huì )培訓教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、大連市沙河口區民辦教育協(xié)會(huì )承辦，以“規范促發(fā)展 自律開(kāi)新篇”為主題，旨在構建教育良好生態(tài)，加強行業(yè)自律建設，促進(jìn)校外培訓行業(yè)實(shí)現規范有序、高質(zhì)量發(fā)展。

　　陳向東通過(guò)對高途集團發(fā)展的介紹與概括，結合當前國內主要經(jīng)濟形勢，以及國家對于教育行業(yè)的期待，對教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出了深入思考。他表示，教育行業(yè)必須要在教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)上下功夫，真正打造以學(xué)生和家長(cháng)為中心的教育文化，通過(guò)AI等技術(shù)不斷提升效率，提高員工工作幸福度，提高學(xué)生和家長(cháng)的滿(mǎn)意度，遵循教育基本規律，實(shí)現教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　“企業(yè)家要能夠把生產(chǎn)要素綜合做大，激發(fā)人的善意，以創(chuàng )造更大價(jià)值。對于當下的教育機構來(lái)說(shuō)，最重要的生產(chǎn)要素就是技術(shù)和流量?！标愊驏|介紹說(shuō)，高途集團于2014年6月創(chuàng )立后，通過(guò)自主在線(xiàn)教育技術(shù)力量和微信生態(tài)，實(shí)現高速增長(cháng)，于2019年6月在美國紐交所成功上市。在當前的短視頻流量時(shí)代，高途必須有所作為，因此，他帶領(lǐng)創(chuàng )建高途佳品，并親自拍攝短視頻躬身入局?！拔椰F在已經(jīng)有420萬(wàn)粉絲，應該是抖音年度漲粉最多的企業(yè)家，我都這個(gè)年齡了，我也不怕失敗?！?/p>

　　陳向東提到，在高途佳品迎來(lái)流量爆發(fā)的時(shí)候，他看到了中央經(jīng)濟工作會(huì )議全文，“逐字逐句地看，看完興奮地睡不著(zhù)了，心里已經(jīng)有底了?！痹陉愊驏|看來(lái)，中央經(jīng)濟工作會(huì )議的召開(kāi)為教育機構的發(fā)展指明了方向，“在當前的經(jīng)濟形勢下，教育機構應當注重現金為王，這是實(shí)現教育機構高質(zhì)量健康發(fā)展的基礎?！?/p>

　　教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)“聽(tīng)黨話(huà)，跟黨走”的原則?！皣覍τ诮逃袠I(yè)的規范，也是希望教育能夠實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展?！彼硎?#xff0c;教育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不外乎兩個(gè)維度：一個(gè)是學(xué)生維度的高質(zhì)量發(fā)展，另一個(gè)是服務(wù)學(xué)生的老師、員工的高質(zhì)量發(fā)展。高途集團通過(guò)運用ChatGPT等AI技術(shù)，在教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)等方面全面提效，致力于為學(xué)生提供高質(zhì)量學(xué)習體驗。同時(shí)，通過(guò)技術(shù)工具幫助老師、員工提高工作效率，在公司內部通過(guò)信心、信任、預期、文化的打造，尊重每個(gè)員工，提高員工工作和生活的幸福感。

　　對于教育機構高質(zhì)量發(fā)展的衡量指標，陳向東認為，教育機構應該著(zhù)眼長(cháng)期，最后的發(fā)展都來(lái)自于品牌和口碑。陳向東舉例說(shuō)，高途佳品出圈后，他每天跟團隊開(kāi)會(huì )，就只問(wèn)一件事“產(chǎn)品有沒(méi)有問(wèn)題，有沒(méi)有客戶(hù)投訴”。同樣的，對于教育機構來(lái)說(shuō)，衡量指標主要有三個(gè)，第一是退費率，退費率要不斷降低;第二是續班率，續班率要不斷提升;第三是用戶(hù)凈推薦值，也就是客戶(hù)口碑和品牌聲譽(yù)。

　　“真正的高質(zhì)量增長(cháng)是基于學(xué)生，基于家長(cháng)，基于客戶(hù)口碑建立而來(lái)的，我堅信如果我們抓住客戶(hù)，抓住產(chǎn)品，抓住質(zhì)量，抓住教學(xué)，抓住老師，抓住訓練，抓住內部組織提升，抓住文化打造，不斷打造好的產(chǎn)品，不斷提升教學(xué)服務(wù)，不斷有好的體驗，不斷有好的口碑，最終形成好品牌時(shí)，一家教育公司才能夠真正活下來(lái)?！标愊驏|最后堅信，只有遵循教育基本規律，才能實(shí)現教育行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。