“全球化電商運營(yíng)的終局，一定是‘中國plus’，達到全鏈路、全渠道上的ROI管理?！憋w書(shū)深諾集團創(chuàng )始人及首席執行官沈晨崗在【2024飛書(shū)逸途跨境峰會(huì )-融合·創(chuàng )變】上擲地有聲。

7月31日，由飛書(shū)深諾旗下專(zhuān)注于成長(cháng)型跨境電商運營(yíng)解決方案平臺飛書(shū)逸途SinoClick舉辦的【2024飛書(shū)逸途跨境峰會(huì )】在深圳圓滿(mǎn)落幕。

此次峰會(huì )，飛書(shū)逸途發(fā)布全渠道、全鏈路的運營(yíng)解決方案，成長(cháng)為“成長(cháng)型跨境電商的運營(yíng)解決方案平臺”。飛書(shū)逸途以獨立站營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為核心，實(shí)現兩個(gè)轉變：

從營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)拓展到電商運營(yíng)全鏈路；

服務(wù)對象從獨立站拓展到獨立站及平臺電商。

真正實(shí)現全渠道、全鏈路，全面助力出海業(yè)務(wù)起步和增長(cháng)更成功。

跨境電商流量紅利時(shí)代落幕，精細化運營(yíng)成為新時(shí)代運營(yíng)必備策略。融合多渠道運營(yíng)、創(chuàng )新變革增長(cháng)模式，成為商家尋找第二增長(cháng)曲線(xiàn)的新命題。

基于此，大會(huì )以【融合·創(chuàng )變】為主題，特邀人文財經(jīng)觀(guān)察家、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔，服貿基金投資人，亞馬遜，TikTok Shop，Meta，Google，X等平臺電商和媒介，元鼎智能、Newline新線(xiàn)科技、Joice、山海和合、多樣生命科技等出海企業(yè)、萬(wàn)里匯、菜鳥(niǎo)、領(lǐng)星、紫鳥(niǎo)瀏覽器、賣(mài)家精靈、Scrumball、易稅通、連連國際、賽狐ERP、店小秘、Sif關(guān)鍵詞、SHULEX等出海機構負責人，以及1000+出海商家齊聚一堂，共同探討出海創(chuàng )新路徑，探索出海業(yè)務(wù)高效起步和增長(cháng)之道。

嘉賓們圍繞“中國企業(yè)出海下一個(gè)十年”、“全球化新格局，中國企業(yè)出海如何占領(lǐng)新高地”以及“借跨境電商東風(fēng)，中國品牌出海之路”等主題，深度詮釋了跨境行業(yè)拐點(diǎn)下商家面臨的機遇和挑戰，從不同角度為商家提供了起步和增長(cháng)的解決方案，為千萬(wàn)商家指明出海的航向。

本文節選嘉賓精彩觀(guān)點(diǎn)：

中國企業(yè)出海下一個(gè)十年

飛書(shū)深諾集團創(chuàng )始人及首席執行官沈晨崗

移動(dòng)數字經(jīng)濟全球化、電商新渠道涌現、中國生產(chǎn)能力的溢出效應三大核心因素，驅動(dòng)新一輪數字零售電商出海浪潮。

數字零售電商浪潮興起的本質(zhì)，一是，電商國際化流程，改變了價(jià)值鏈分配邏輯；二是，產(chǎn)品向需求導向轉變，改變了價(jià)值創(chuàng )造的驅動(dòng)邏輯；三是，商品全球流通的數字化基礎設施日趨完善，降低了準入門(mén)檻，提供新價(jià)值創(chuàng )造的土壤。

新機會(huì )伴隨著(zhù)新的挑戰，對商家的本土化能力、產(chǎn)品差異化能力和運營(yíng)能力提出了新的要求。

全球化電商運營(yíng)的終局，一定是“中國plus”，達到全鏈路、全渠道上的ROI管理。這個(gè)過(guò)程，飛書(shū)深諾和飛書(shū)逸途會(huì )始終陪伴用戶(hù)成長(cháng)。

飛書(shū)逸途全渠道跨境運營(yíng)解決方案發(fā)布：讓出海業(yè)務(wù)起步和增長(cháng)更成功

飛書(shū)深諾集團副總裁、飛書(shū)逸途負責人 張婭雪

2023年，跨境電商出現結構性調整信號：

商家端：超5成商家營(yíng)收下滑，近6成商家利潤下滑；

平臺端：興趣電商、直播電商等新玩法涌現，用戶(hù)被打散，單一渠道觸達的用戶(hù)量有限；電商平臺競爭加劇，商家進(jìn)一步喪失定價(jià)權和溢價(jià)能力。

疊加全球經(jīng)濟復蘇放緩，海外監管政策收緊等因素影響，粗放式經(jīng)營(yíng)逐漸成為過(guò)去時(shí)，品類(lèi)聚焦、多元布局、品牌導向的商家占比進(jìn)一步提升，也將是商家高質(zhì)量增長(cháng)的核心所在。

為了幫助跨境商家順利起步，高效增長(cháng)，飛書(shū)逸途推出“3+2+N”跨境電商運營(yíng)服務(wù)框架：

“3”指在策略層，從“商品策略”、“營(yíng)銷(xiāo)策略”和“品牌策略”三個(gè)層面為商家量身定制專(zhuān)屬起步和增長(cháng)策略；

“2”指在執行層，從“本地化運營(yíng)”和“全鏈路數字化”兩個(gè)方向，讓策略適應海外市場(chǎng)環(huán)境，高效落地；

“N”指在基建層，通過(guò)“平臺聚合”、“媒介聚合”、“AI聚合”等手段，夯實(shí)商家出海的數據基礎和工具基礎，節省出海的人力和資金成本，用最小的資源撬動(dòng)最大的增長(cháng)。

全球化新格局，中國企業(yè)出海如何占領(lǐng)新高地

人文財經(jīng)觀(guān)察家、秦朔朋友圈發(fā)起人 秦朔

全球供應鏈呈現“分鏈化”和“多鏈化”的趨勢，很多國家深入推動(dòng)供應鏈本土化（在岸、近岸），要求外國企業(yè)在當地建工廠(chǎng)，共創(chuàng )價(jià)值。

但中國企業(yè)有應對外部變局和走出去的底氣和能力，也正在通過(guò)直接投資、工程承包和跨境電商的途徑走出去。

跨境商家憑借自身的優(yōu)勢和資源，走出了不一樣的路徑，也為后來(lái)者指明了行業(yè)機遇：

借助TikTok等新興社交平臺，自孵化短視頻和直播，以?xún)热蒡寗?dòng)增長(cháng)，典型案例如景行機器人；

從簡(jiǎn)單追求銷(xiāo)量和ROI，深耕軟硬件單元技術(shù)，打造創(chuàng )新產(chǎn)品，典型案例如石頭科技；

以用戶(hù)為中心的開(kāi)放式創(chuàng )新，例如海爾。

全球消費市場(chǎng)的機遇與洞察

飛書(shū)深諾集團戰略規劃部研究總監 黃敏

全球電商業(yè)已回暖，但各地發(fā)展鴻溝呈擴大趨勢。成熟消費市場(chǎng)正在經(jīng)歷“價(jià)格戰”升級，卷價(jià)格還是品牌突圍有待商家選擇。

新興消費市場(chǎng)，例如印尼、巴西等，跨境電商經(jīng)營(yíng)成本走高，對商家的本土化運營(yíng)能力提出更高要求。

在復雜的海外局勢下，中國商家仍在不斷地填補全球消費市場(chǎng)版圖，基于不同消費場(chǎng)景的細分賽道布局。

主要有3種路徑：

依靠智能化創(chuàng )新驅動(dòng)增長(cháng)，例如割草機器人、泳池機器人、戶(hù)外儲能、陽(yáng)臺光伏商家等品類(lèi)；

依托中國供應鏈紅利韌性生長(cháng)，例如服裝配飾、數碼周邊等商家；

延伸用戶(hù)使用場(chǎng)景，抓住場(chǎng)景機會(huì )，例如寵物自動(dòng)喂食器、e-bike、移動(dòng)空調等品類(lèi)。

高質(zhì)量出海： 融合新渠道、驅動(dòng)新增長(cháng)

從左至右，分別為：飛書(shū)逸途客戶(hù)成功總監沈默、深圳多樣生命科技有限公司創(chuàng )始人陳志強、Joice機構負責人劉云龍、Newline新線(xiàn)科技有限公司副總裁韓鐵秋、山海Cerakey創(chuàng )始人張耘菲

深圳多樣生命科技有限公司創(chuàng )始人陳志強表示，產(chǎn)品的價(jià)值在于滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。能否找到用戶(hù)的需求點(diǎn)，取決于商家對用戶(hù)的認識有多深，以及愿意服務(wù)目標用戶(hù)多久。

Newline新線(xiàn)科技有限公司副總裁韓鐵秋指出了很多商家的一個(gè)誤區，就是大品牌出海不需要其他人輔助。其實(shí)，和飛書(shū)逸途這樣的專(zhuān)業(yè)伙伴合作，能更快地提升商家或品牌對海外的認知，讓策略穩步、高效地落地。

Joice機構負責人劉云龍談到，多渠道運營(yíng)最重要的是，要明確開(kāi)拓渠道的目的和渠道的經(jīng)營(yíng)方式，這樣才能清楚商家要如何管理團隊的預期，以及如何控制渠道的人員和資金投入。

山海Cerakey創(chuàng )始人張耘菲補充到，多渠道布局并不意味著(zhù)廣鋪渠道，而是要量力而行，準備好了再去做。 自己產(chǎn)品的核心受眾在哪里，商家就應該把重心放在哪里。

借跨境電商東風(fēng) 中國品牌出海之路

服貿基金執行董事 任正浩

中國的產(chǎn)業(yè)借助跨境電商業(yè)態(tài)，由制造業(yè)環(huán)節向研發(fā)、設計、銷(xiāo)售、品牌培育、服務(wù)和渠道等高附加值環(huán)節縱向延伸。在這一背景下，全球電商呈現出幾點(diǎn)趨勢：

全球電商市場(chǎng)也正在快速推進(jìn)國產(chǎn)化替代。精鋪商家們在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、供應鏈與物流、數字化、數字營(yíng)銷(xiāo)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節發(fā)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式轉型。

全球電商企業(yè)正在推進(jìn)信息化進(jìn)程。規模企業(yè)普遍加大信息化投入，行業(yè)信息化水平持續提升。Open AI開(kāi)始在部分領(lǐng)域應用。

全球電商行業(yè)證券化趨勢明顯，包括3C電子、服飾、小家電、家居、儲能設備等品類(lèi)的企業(yè)均有上市的先例，跨境電商的發(fā)展天花板更高。

中國傳統外貿企業(yè)有機會(huì )向高附加值產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節延伸。未來(lái)，必然會(huì )涌現一批全球頂級的中國品牌，也必然會(huì )涌現一批像飛書(shū)逸途一樣專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

布局全球 掘金跨境 如何抓住跨境電商新的機遇？

亞馬遜全球開(kāi)店華南大區區域拓展總監潘琪

回顧2023年，中國商家在亞馬遜上的業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)：銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)美金的中國商家數量同比增長(cháng)超25%，銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)美金的中國商家數量同比增長(cháng)近30%。承接2023年的增長(cháng)勢頭，在業(yè)務(wù)大方向下，亞馬遜全球開(kāi)店中國2024戰略重點(diǎn)強調了5點(diǎn)：賦能品牌打造、簡(jiǎn)化全球運營(yíng)、強化全球供應鏈解決方案、驅動(dòng)全球拓展、提升本地服務(wù)。

為了支持本地商家成長(cháng)，幫助新手商家把握選品上新運營(yíng)的關(guān)鍵階段，亞馬遜提出了【黃金90天】的概念，為商家準備了從物流、Listing、廣告、促銷(xiāo)在內的全方位指引，幫助商家做好新品冷啟動(dòng)，快速打開(kāi)銷(xiāo)量。

中國企業(yè)如何打造創(chuàng )新出海新“吸引力”

從左至右，分別為：飛書(shū)逸途跨境電商解決方案業(yè)務(wù)負責人趙玉、亞馬遜全球開(kāi)店大客戶(hù)拓展及運營(yíng)高級經(jīng)理溫智杰、谷歌中國成長(cháng)型客戶(hù)事業(yè)部行業(yè)總監高元翎、菜鳥(niǎo)國際快遞商業(yè)發(fā)展部高級專(zhuān)家譚曉英、領(lǐng)星ERP副總裁林少勇

亞馬遜全球開(kāi)店大客戶(hù)拓展及運營(yíng)高級經(jīng)理溫智杰介紹了亞馬遜北美、歐洲和日本分別涌現了不同的商機：北美電動(dòng)工具革命，環(huán)保型庭院產(chǎn)品熱銷(xiāo)；歐洲銀發(fā)經(jīng)濟涌現新機會(huì )；日本睡眠相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展潛力大。

谷歌中國成長(cháng)型客戶(hù)事業(yè)部行業(yè)總監高元翎分享到，中國跨境賣(mài)家，打造品牌“吸引力” 將因為AI賦能場(chǎng)景的多元化與普遍性，迎來(lái)行業(yè)全新的洗牌。商家不管是因為不知道、不相信或不愿意改變而處于品牌轉型卡點(diǎn)，現在是絕佳的時(shí)刻，從谷歌AI 賦能的廣告產(chǎn)品和創(chuàng )意生成方案中，解鎖利潤增長(cháng)&創(chuàng )造回報，打開(kāi)生意新局面。

菜鳥(niǎo)國際快遞商業(yè)發(fā)展部高級專(zhuān)家譚曉英總結了商家出海在物流上有兩個(gè)難點(diǎn)：配送時(shí)效和物流成本。 菜鳥(niǎo)國際持續在海外物流基建及物流數智化投入，和飛書(shū)逸途一起，更好幫助商家起步和增長(cháng)。

領(lǐng)星ERP副總裁林少勇總結了SaaS產(chǎn)品在解決出海鏈路問(wèn)題上，有三點(diǎn)優(yōu)勢：串聯(lián)流程，挖掘數據價(jià)值，能自動(dòng)化。借助領(lǐng)星ERP系統和飛書(shū)逸途全鏈路產(chǎn)品，能提高出海效率。

遠航行萬(wàn)里， 星火亦生輝

萬(wàn)里匯WorldFirst?大客戶(hù)與平臺生態(tài)總經(jīng)理 孫沖維

跨境電商呈現三大趨勢，面臨三重挑戰。

三大趨勢分別是本地化、多元化和品牌化經(jīng)營(yíng)。根據萬(wàn)里匯2024平臺數據，56%的中國商家擁有海外運營(yíng)主體，29%的商家在多個(gè)平臺開(kāi)設店鋪。

萬(wàn)里匯觀(guān)察到當前出海也面臨著(zhù)更高的復雜性：外匯波動(dòng)影響范圍更廣，本地合規要求日趨嚴格，地區經(jīng)濟發(fā)展速度不平均。

海外紅人營(yíng)銷(xiāo) 如何帶來(lái)有效增量

Scrumball創(chuàng )始人及首席執行官 朱正揚

Scrumball朱正揚談及，紅人營(yíng)銷(xiāo)最大的問(wèn)題是充滿(mǎn)變數，包括紅人的帶貨情況不穩定、合作紅人的價(jià)格不穩定和視頻質(zhì)量不穩定。

品牌在全球增長(cháng)時(shí)，紅人營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有成效，主要有3個(gè)原因：商家忽略網(wǎng)紅重復合作的重要性、網(wǎng)紅搜索效率太低、缺少團隊協(xié)同與網(wǎng)紅排重。Scrumball通過(guò)網(wǎng)紅洞察、網(wǎng)紅聯(lián)系、網(wǎng)紅管理三層服務(wù)，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)紅觸達和高效管理。

結語(yǔ)：

隨著(zhù)流量紅利消退，平臺電商競爭加劇，線(xiàn)上渠道分散，單一渠道、單一商業(yè)模式已經(jīng)失去了“絕對話(huà)語(yǔ)權”，原本平臺電商和獨立站兩條“相輔相成”的路線(xiàn)加速【融合】?！緞?chuàng )變】商業(yè)思維和增長(cháng)方式，更主動(dòng)且多元的渠道整合，是行業(yè)拐點(diǎn)下商家的必然選擇。

這是【2024飛書(shū)逸途跨境峰會(huì )】主題【融合·創(chuàng )變】的題眼所在，也是千萬(wàn)中小商家出海業(yè)務(wù)起步和增長(cháng)的破局之法。

【2024飛書(shū)逸途跨境峰會(huì )】碰撞多方觀(guān)點(diǎn)，通過(guò)全渠道、全鏈路的運營(yíng)解決方案，讓所有中國企業(yè)都能成為全球企業(yè)。