4月17日,由中國金融雜志社、金采網(wǎng)主辦、京東企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)辦的“第十三屆(2024)金融采購高質(zhì)量發(fā)展論壇”在浙江寧波正式開(kāi)幕。本屆論壇以“構建金融采購新質(zhì)生產(chǎn)力——新任務(wù)·新模式·新服務(wù)”為主題,來(lái)自金融采購行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者、金融機構以及優(yōu)秀供應商代表,圍繞新形勢下金融采購理論與實(shí)踐、采購管理與采購模式創(chuàng )新等話(huà)題進(jìn)行了廣泛交流。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負責人應邀出席大會(huì ),并以“發(fā)揮數智動(dòng)能 助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展”為主題,對京東通過(guò)數智供應鏈服務(wù)以及采購大模型與產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的深度融合,助力金融行業(yè)加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗進(jìn)行了分享。在此次論壇上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還榮獲了“2023年度金融行業(yè)數智化經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新實(shí)踐獎”。

自ChatGPT發(fā)布以來(lái),國內眾多科技公司爭相發(fā)布大模型產(chǎn)品,AIGC正在引發(fā)新一輪生產(chǎn)力革命。京東依托20多年在供應鏈技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域的深耕以及自身具備豐富的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景,不但推出了面向產(chǎn)業(yè)的言犀大模型,還依托領(lǐng)先的多模態(tài)技術(shù),持續深化AI+產(chǎn)業(yè)實(shí)踐,在商品服務(wù)、商機線(xiàn)索、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )議辦公等供應鏈環(huán)節與企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景全面接入AIGC能力,實(shí)現客戶(hù)服務(wù)全鏈條和全生命周期的高效管理。

當前,市場(chǎng)競爭和企業(yè)經(jīng)營(yíng)已進(jìn)入存量博弈、精耕細作階段,“大營(yíng)銷(xiāo)”成為企業(yè)必須掌握的能力與技能。京東基于A(yíng)IGC技術(shù),不但在圖片、文案、圖文創(chuàng )意等方面進(jìn)行了技術(shù)突破,實(shí)現了高質(zhì)量廣告創(chuàng )意、設計的自動(dòng)生成,還通過(guò)搜推智能導購、CPS商家助手等AI工具,實(shí)現商品、商家、用戶(hù)之間的精準高效連接,給用戶(hù)帶來(lái)更加豐富多元化的交互式體驗。

在論壇上,由中央財經(jīng)大學(xué)、京東企業(yè)業(yè)務(wù)、金融集中采購網(wǎng)聯(lián)合相關(guān)金融機構、院校共同發(fā)起的國內首個(gè)“金融采購創(chuàng )新實(shí)驗室”發(fā)布了京東采購大模型在金融行業(yè)領(lǐng)域應用實(shí)踐的課題研究成果。依托于京東言犀大模型能力,京東企業(yè)業(yè)務(wù)建立了行業(yè)大模型、場(chǎng)景大模型和企業(yè)專(zhuān)屬大模型,并在智能審核、智能價(jià)控和智能商品運營(yíng)等多個(gè)場(chǎng)景中得到實(shí)踐,助力企業(yè)采購經(jīng)營(yíng)決策提質(zhì)增效。

在采購大模型的產(chǎn)業(yè)應用上,京東重構了智能客服系統,提供了高擬人化的全鏈路智能服務(wù)。此外,在直播寫(xiě)稿場(chǎng)景中,基于輸入的商品詳情,生成指定風(fēng)格、字數的直播文案,并結合虛擬數字人技術(shù)進(jìn)行直播,提升店鋪轉化率。目前,京東大模型在金融行業(yè)的應用已經(jīng)涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域,如風(fēng)控管理、投資決策、客戶(hù)服務(wù)等,隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和應用場(chǎng)景的拓展,大模型有望與金融機構的核心業(yè)務(wù)系統深度融合,實(shí)現業(yè)務(wù)流程的智能化和自動(dòng)化。

作為京東面向企業(yè)服務(wù)的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還從新的時(shí)代背景、市場(chǎng)環(huán)境,以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新的需求變化出發(fā),以數字化采購為切入點(diǎn),不斷探索大數據、人工智能等技術(shù)與產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的深度融合。沿著(zhù)“采購即服務(wù)”的發(fā)展路徑,京東企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)強化了采購全生命周期數智化、運營(yíng)管理數智化、場(chǎng)景服務(wù)數智化和資產(chǎn)管理數智化四個(gè)方面的能力建設,陸續運用到企業(yè)服務(wù)過(guò)程中。

在采購管理方面,通過(guò)AI“采購大腦”,為企業(yè)客戶(hù)提供智能預測、智能尋源、智能尋源、智能選品等采購全鏈路智能化解決方案,提升采購決策的科學(xué)性和準確度。在運營(yíng)管理方面,協(xié)助企業(yè)打造數智供應鏈,降低周轉成本和庫存風(fēng)險、管控產(chǎn)品質(zhì)量,并通過(guò)數智化決策體系和業(yè)財一體化管理,提升經(jīng)營(yíng)管理效能。在場(chǎng)景化服務(wù)方面,通過(guò)京東慧采、京東智采、京東翼采、中采云、京東錦禮等多元化、可定制的數字化工具,幫助企業(yè)在一個(gè)平臺上實(shí)現多部門(mén)、多場(chǎng)景的運營(yíng)及管理。在資產(chǎn)管理場(chǎng)景中,通過(guò)全生命周期資產(chǎn)管理解決方案,能夠幫助企業(yè)實(shí)現集“采購-管理-服務(wù)-處置”于一體的數字化資產(chǎn)管理。

當前,我國經(jīng)濟社會(huì )已進(jìn)入加快綠色化、低碳化的高質(zhì)量發(fā)展階段。在去年的中央金融工作會(huì )議和今年全國兩會(huì )的政府工作報告中,都強調了金融領(lǐng)域要做好綠色金融“大文章”。京東通過(guò)對包裝、倉儲、物流等供應鏈環(huán)節的改造和采購全流程的數字化管理,能夠助力金融行業(yè)全面提升綠色采購、綠色供應鏈能力。同時(shí),京東企業(yè)業(yè)務(wù)還通過(guò)電子合同、電子公章、電子發(fā)票等技術(shù)解決方案的落地,推動(dòng)自身和合作伙伴實(shí)現“無(wú)紙化”辦公和采購。此外,京東也積極響應“以舊換新”政策號召,通過(guò)送新、拆舊、清洗、回收一體化換新服務(wù)能力和大力度的以舊換新補貼,助力企業(yè)客戶(hù)低成本、高效率地完成新舊發(fā)展動(dòng)能轉換,更好地實(shí)現綠色低碳發(fā)展。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負責人表示:“推進(jìn)大模型等前沿技術(shù)探索應堅持‘基礎研究+產(chǎn)業(yè)應用’兩條腿走路,只有當產(chǎn)業(yè)效率和產(chǎn)業(yè)的邊界拓展得到質(zhì)的提升后,大模型才有更重要的實(shí)際價(jià)值和意義?！蔽磥?lái),京東將繼續發(fā)揮數智化供應鏈和豐富的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景優(yōu)勢,來(lái)訓練更加適合行業(yè)使用要求、更容易實(shí)現場(chǎng)景落地的大模型產(chǎn)品,推動(dòng)AIGC等科技創(chuàng )新成果切實(shí)轉化為現實(shí)生產(chǎn)力,更好地賦能實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。