近日，國際 SOS 發(fā)布《2023年度全球風(fēng)險展望》報告。報告顯示，盡管新冠大流行造成的嚴重影響在許多國家地區逐漸消退，但2023年全球企業(yè)機構仍將面臨顯著(zhù)風(fēng)險。專(zhuān)家預測，由諸多風(fēng)險因素構成的“持續性危機”（Perma-Crisis） 中的全球商業(yè)運營(yíng)環(huán)境，將影響全球企業(yè)員工，并可能會(huì )降低企業(yè)機構的生產(chǎn)力。國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷（John Williams） 表示，該報告的諸多發(fā)現來(lái)自對108個(gè)國家和地區1,218名資深風(fēng)險專(zhuān)家的調研，詳細介紹了企業(yè)機構在2023年必須關(guān)注的主要風(fēng)險。除了心理健康等近幾年來(lái)備受關(guān)注的問(wèn)題，國際SOS還重點(diǎn)介紹了當員工受到不斷變化的“持續性危機”事件影響時(shí)，企業(yè)機構管理者如何運用準確可靠的信息來(lái)源為員工提供支持。他認為?；?023年度風(fēng)險展望的調研結果、企業(yè)人員韌性委員會(huì )和企業(yè)機構的數據及分析，國際SOS提示企業(yè)機構在2023年關(guān)注以下五大風(fēng)險趨勢：及時(shí)、準確、可靠、具有可操作性的信息和分析為企業(yè)決策賦能；適應“持續性危機”，應對來(lái)自地緣政治局勢轉變、社會(huì )經(jīng)濟挑戰和兩極分化加劇風(fēng)險的挑戰；差旅逐步恢復的當下，應為多變的情況提前規劃；氣候變化和其他因素正在增加健康風(fēng)險，并造成廣泛影響；職場(chǎng)心理健康。

地緣政治風(fēng)險引發(fā)重要關(guān)注

許多企業(yè)開(kāi)始重新將地緣政治風(fēng)險列為企業(yè)風(fēng)險計劃中的重點(diǎn)考量因素，如2022年的俄烏沖突事件。此類(lèi)風(fēng)險必然會(huì )在2023年繼續產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)為有效應對不斷變化的全球風(fēng)險環(huán)境，需持續評估各種情況發(fā)生的可能性和潛在影響，以明確其對自身業(yè)務(wù)及當地人員的影響程度。許多危機管理團隊正在學(xué)習如何應對“持續性危機”。受訪(fǎng)專(zhuān)家指出，許多企業(yè)正面臨“危機管理疲勞”，因此在2023年為危機管理團隊提供適當的培訓、投入和支持將使企業(yè)機構受益。解決“危機管理疲勞”是從“持續性危機”狀態(tài)向具備危機韌性轉變的關(guān)鍵，有效吸取過(guò)去兩年經(jīng)驗教訓的企業(yè)機構將具備更強應對挑戰的能力。許多受訪(fǎng)專(zhuān)家預測，地緣政治風(fēng)險將對未來(lái) 12 個(gè)月的生產(chǎn)力水平造成負面影響。很多受訪(fǎng)專(zhuān)家預測，海外社會(huì )動(dòng)蕩將是造成2023年生產(chǎn)力下降的另一個(gè)關(guān)鍵因素。例如，48% 受訪(fǎng)者預測生活成本壓力將影響本國員工，33%海外受訪(fǎng)者認為當地的局勢動(dòng)蕩將影響商務(wù)差旅人士。

國際 SOS 全球安全總監 Sally Llewellyn 表示：“很多因素將在2023年引發(fā)動(dòng)蕩，應對社會(huì )動(dòng)蕩的影響將是全球企業(yè)機構在2023年的一項關(guān)鍵任務(wù)。制定應對措施前，首先要了解企業(yè)機構運營(yíng)的風(fēng)險環(huán)境、社會(huì )動(dòng)蕩的驅動(dòng)因素以及最可能對員工和運營(yíng)造成的影響。這也可以幫助企業(yè)機構確保建立正確的早期預警系統，了解潛在的觸發(fā)因素，以及如何針對各類(lèi)安全風(fēng)險問(wèn)題做出相應的應對。風(fēng)險意識的培育也是關(guān)鍵。員工和決策者需要了解各類(lèi)風(fēng)險，以及企業(yè)機構可以采取哪些措施來(lái)減少風(fēng)險和保障員工安全。

氣候變化或許增加健康風(fēng)險

2023年，除了極端天氣事件的直接影響之外，還需要從多個(gè)層面考慮氣候變化的影響?？梢灶A見(jiàn)的是，與氣候變化相關(guān)的健康風(fēng)險可能會(huì )增加。專(zhuān)家認為，氣候變化正在加速新的傳染病出現和原有傳染病的再次出現，21世紀以來(lái)多次“不尋?！钡囊咔楸l(fā)證明了這一點(diǎn)，比如非典、埃博拉、新冠疫情和猴痘。2022年8月版《自然氣候變化》發(fā)表的一篇文章預估，“超過(guò)半數已知人類(lèi)致病性疾病會(huì )因氣候變化而加重?！?/p>

氣候變化導致氣溫升高和積水增加，預計也會(huì )加劇蚊媒疾病，可能會(huì )導致瘧疾、登革熱和寨卡病毒在以前從未出現過(guò)的地區爆發(fā)，并在存在這些地方病的地區更頻繁地爆發(fā)。目前，僅25% 受訪(fǎng)者表示其所在的企業(yè)機構正在積極應對未來(lái)的傳染病和新冠肺炎變異毒株。最佳實(shí)踐包括對現有和潛在的健康威脅進(jìn)行風(fēng)險評估，并對氣候變化和其他因素可能造成危害的潛在地區進(jìn)行監控和評估。

國際 SOS 醫療總監Irene Lai醫生表示：“企業(yè)機構已經(jīng)非常清楚如何應對目前的新冠疫情。在現有認識的基礎上，企業(yè)機構應該拓展危機和業(yè)務(wù)連續性計劃，加入已知的健康風(fēng)險和潛在的健康威脅。針對大概率事件和極小概率“最壞情境”來(lái)開(kāi)展演練，將確保團隊在這些情況發(fā)生時(shí)有所準備。氣候變化正在同時(shí)引發(fā)多種危機，新的傳染病還會(huì )不可避免地爆發(fā)，因此確保企業(yè)機構韌性的前瞻性計劃至關(guān)重要。

差旅風(fēng)險管理預算可能增加

該報告的數據顯示，大多數企業(yè)機構 (86%) 的差旅風(fēng)險管理預算持平或有所增加，因此全球差旅活動(dòng)將非?？赡芾^續增長(cháng)，并逐漸恢復到疫情前水平。差旅活動(dòng)面臨的環(huán)境將更為復雜，提前降解風(fēng)險至關(guān)重要。盡管成本不斷上升，但受訪(fǎng)專(zhuān)家預測，2023 年差旅管理預算將增加或保持不變。這類(lèi)投入將是未來(lái)一年保障差旅人員健康安全出行的關(guān)鍵。

國際SOS高級差旅風(fēng)險經(jīng)理張盈妍表示，大部分企業(yè)都保留或者增加了原有的差旅風(fēng)險管理預算，因此預計差旅會(huì )繼續增加、并恢復到疫情前的水平。與此同時(shí)，不少企業(yè)也已經(jīng)投入了更多力量來(lái)獲取實(shí)時(shí)的信息、做好風(fēng)險評估等工作，來(lái)保障走出去差旅員工的安全。她說(shuō)“根據我們的服務(wù)數據，國際差旅整體上已經(jīng)恢復到疫情前83%的水平，但如果同實(shí)際發(fā)生的援助案件量進(jìn)行比對，我們看到在每一百次國際差旅中，2022年的援助案例數量是疫情前的3.3倍，也就是說(shuō)員工在出差中需要的支持要遠遠超過(guò)疫情前的水平。在重啟差旅的過(guò)程中，企業(yè)有必要重新建立起大家對于差旅的信心，并且提供更加完備的支持保障。除了通過(guò)信息分享來(lái)建立態(tài)勢感知、加強培訓、提升安全意識、建立當地的支持網(wǎng)絡(luò )等，國際SOS也有很多的數字化工具，可以讓員工自主查詢(xún)國外的差旅政策，導出目的地的安全和醫療風(fēng)險報告，在線(xiàn)學(xué)習一些短視頻課程，一鍵呼叫我們的援助中心等等，讓企業(yè)員工差旅出行變得更加安全、便捷?！?/p>