中國經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng),高速增長(cháng)后就是增長(cháng)乏力;在這樣一個(gè)不確定的商業(yè)環(huán)境下,如何突破增長(cháng)的極限,是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題。
如何突破增長(cháng)的極限?首先,要突破理論的桎梏。
1983年,郭思達出任可口可樂(lè )董事長(cháng),可口可樂(lè )在美國軟飲市場(chǎng)占有率第一,在全球市場(chǎng)占有率高達35.9%,但正是這樣的高占有率,讓它增長(cháng)乏力。但郭思達認為:世界上每人平均一天要消耗64盎司水,可口可樂(lè )僅占2盎司,雖然我們的市場(chǎng)份額達到了35.9%,但在消費者胃里的份額僅為3.125%,未來(lái)機會(huì )無(wú)限!可口可樂(lè )開(kāi)始實(shí)施“基于胃部擴張的戰略”,從可樂(lè )進(jìn)入純凈水、咖啡、茶飲料、運動(dòng)飲料等領(lǐng)域,這也是可口可樂(lè )增長(cháng)最快的時(shí)期之一。
郭思達有兩句名言,“我們要占領(lǐng)的不是可樂(lè )市場(chǎng),而是消費者的胃?!薄罢{動(dòng)每一盎司的力量,讓這個(gè)世界著(zhù)名品牌創(chuàng )造更多的財富?!?/p>
從這里我們看到,很多能夠在不同行業(yè)活躍的領(lǐng)導者,他們從不相信世上存在成熟的產(chǎn)業(yè),并且他們始終以行動(dòng)踐行這一理念。這就是我們所說(shuō),只有夕陽(yáng)的理念,沒(méi)有夕陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)。
“定位”理論雖好,但墨守成規的“定位”也定死了很多企業(yè)。
有些企業(yè)擊敗了所有的競爭對手,卻輸給了時(shí)代。在中國經(jīng)營(yíng)最成功的超市大潤發(fā),是一個(gè)中國臺灣的企業(yè)家到大陸苦心經(jīng)營(yíng)的成果,他把大潤發(fā)開(kāi)遍了中國的一級、二級市場(chǎng),但最后他徹底出局了。打敗大潤發(fā)的就是馬云的阿里巴巴,2017年大潤發(fā)被阿里巴巴收購時(shí),大潤發(fā)創(chuàng )始人說(shuō)過(guò)一句話(huà):我們戰勝了所有對手,卻輸給了時(shí)代!當年諾基亞提出科技以人為本,諾基亞CEO在公司破產(chǎn)的新聞發(fā)布會(huì )上失聲痛哭,他說(shuō)自己沒(méi)有干錯任何事,但不知道為什么輸了。因為他輸給了蘋(píng)果,諾基亞賣(mài)的是一部通訊工具,而蘋(píng)果賣(mài)的實(shí)質(zhì)是移動(dòng)的電腦。
企業(yè)要想實(shí)現突破增長(cháng)極限,第二點(diǎn)要做到:突破消費者心障。
市場(chǎng)總是千變萬(wàn)化的,消費者需求也是在不斷的變化中,企業(yè)要想說(shuō)服消費者的心障就要從滿(mǎn)足消費者需求,到能發(fā)現消費者需求,進(jìn)而再到創(chuàng )造新需求。
喬布斯曾說(shuō)“活著(zhù)是為了改變世界”,在喬布斯看來(lái)你可以不認同我,但是我就要讓你認同,這就是他的現實(shí)扭曲力場(chǎng)理論。
“現實(shí)扭曲力場(chǎng)”(Reality Distortion Field)是指:結合駭人的眼神、專(zhuān)注的神情,口若懸河的表述、過(guò)人的意志力、扭曲事實(shí)以達到目標的迫切愿望,及所形成的視聽(tīng)混淆能力。
如果你不相信我,我就用精神改變物質(zhì),直到你相信為止!可能誰(shuí)也沒(méi)想到一個(gè)做電腦出身的蘋(píng)果公司,最后能夠成為智能手機行業(yè)巨頭。
突破增長(cháng)極限的第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:實(shí)現全系增長(cháng)。
全系增長(cháng)就是從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)品類(lèi)再到賣(mài)生活方式;然后重新定義產(chǎn)品、品牌、服務(wù),甚至是重新定義商業(yè)生態(tài)以及重塑平臺,從核心競爭力發(fā)展到綜合競爭力。
國土有邊界,但市場(chǎng)沒(méi)有。維珍(VIRGIN)起家于《學(xué)生》雜志,郵購錄音帶,現在維珍品牌旗下?lián)碛袃砂偌宜接泄?#xff0c;其商業(yè)帝國跨越空運、服裝、軟性飲料(維珍可樂(lè )在歐洲銷(xiāo)量超過(guò)百事可樂(lè ))、計算機游戲、電信運營(yíng)、金融服務(wù)、唱片、夜總會(huì )甚至包括安全套等各行各業(yè)。
塔可鐘最初的市場(chǎng)定位是墨西哥餐廳,而新首席執行官約翰·馬丁上任后,將塔可鐘市場(chǎng)邊界重新定義為:快餐餐廳服務(wù)。不僅市場(chǎng)范圍拓寬了,對標的企業(yè)也增多了。但塔可鐘的市場(chǎng)邊界并未僅限于此,為了在市場(chǎng)中實(shí)現增長(cháng),塔可鐘徹底顛覆了形象,對餐廳從廚房設計到管理結構進(jìn)行了全面調整,馬丁又重新定義邊界,從快餐餐廳到“喂飽人們”。做到了人們隨時(shí)隨地都能吃到塔可鐘便宜實(shí)惠的快餐,所以在機場(chǎng)、商場(chǎng)、雜貨亭、便利店等場(chǎng)所都可以見(jiàn)到塔可鐘。
耐克以前是賣(mài)籃球鞋的,運動(dòng)鞋服一體,而近年來(lái)女性用戶(hù)的增長(cháng)速度超過(guò)了男性用戶(hù)。耐克財報(2018-2019.5.31)顯示其女性業(yè)務(wù)的營(yíng)收達73.8億美元,同比增長(cháng)11%。這也是自2017財年以來(lái),耐克女性(2014NIKE WOMEN)業(yè)務(wù)再次回歸雙位數增長(cháng)。耐克首席財務(wù)官Andy Champion透露:女性運動(dòng)市場(chǎng)的潛在體量至少是男性市場(chǎng)的1.5倍,“但目前耐克的女性業(yè)務(wù)僅僅占到總營(yíng)收的不到四分之一,我們希望改變這個(gè)現狀?!币虼?#xff0c;通過(guò)細分市場(chǎng)幫助耐克公司成功實(shí)現了轉型。接下來(lái)耐克將不斷擴張市場(chǎng)邊界,細分網(wǎng)球市場(chǎng)、健身市場(chǎng)等,業(yè)務(wù)范圍涵蓋和運動(dòng)健身有關(guān)的一切事物,產(chǎn)品從跑鞋、球鞋、運動(dòng)服、內衣到冰球棒等,甚至成為體育經(jīng)紀人,開(kāi)始管理運動(dòng)員的職業(yè)生涯。
如果你要想知道請哪一個(gè)運動(dòng)員做你的代言人,最好的辦法就是問(wèn)耐克,因為耐克擁有所有運動(dòng)員的大數據,包括參加了多少次比賽,成績(jì)如何,未來(lái)的成長(cháng)空間,黃金生涯何時(shí)開(kāi)始,峰值在哪里。大數據為耐克帶來(lái)了升級。未來(lái)耐克的新產(chǎn)品就是軟硬結合。鞋里裝有一個(gè)芯片,每天走多少步都可以在朋友圈分享,不用再借助手機或手表計步。所以別人賣(mài)的是運動(dòng)鞋,耐克賣(mài)的是運動(dòng)。
核心競爭力理論是強調聚焦擅長(cháng)和熟悉的領(lǐng)域,做好分內的事。AT&T的核心競爭力是長(cháng)途電話(huà)網(wǎng),曾占據了美國長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)超過(guò)50%的市場(chǎng)份額。而現在消費者的需求不僅是通話(huà),更需要語(yǔ)音、視頻、數據傳輸和價(jià)值傳輸等功能。
時(shí)代更迭速度變快,產(chǎn)品淘汰的速度也加快,誰(shuí)也不能保證今天流行的事物,明天依舊流行,變化是為準備好的人們帶來(lái)機遇。
同樣的道理,PC為什么衰落?比爾·蓋茨告訴我們現在的消費者更需要“能說(shuō)、能聽(tīng)、能看、能學(xué)的電腦”。
因此,企業(yè)要想突破增長(cháng)的極限,就要打破常規,突破理論的桎梏和思維的局限,不能被現有的核心競爭力拖累,不斷更新企業(yè)核心競爭力,才能不被消費者厭棄,不被時(shí)代拋棄。
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