作為人民幸福生活的服務(wù)者，正弘物業(yè)堅持黨建引領(lǐng)，不斷深化黨建與物業(yè)管理相結合的道路，踐行倪虹部長(cháng)關(guān)于物業(yè)服務(wù)講話(huà)的精神，為社區共建共治共享貢獻力量。正弘美林苑以黨建帶動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平提升，被評為河南省2023年度“加強物業(yè)管理 共建美好家園”典型案例，為進(jìn)一步加強黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，提升居民幸福感打下提供更多思路。

一、美好家園是“黨建引領(lǐng)”

為提升社區治理水平，提高居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區的和諧發(fā)展，正弘物業(yè)始終堅持黨建引領(lǐng)，積極打造紅色物業(yè)。在濱河辦事處黨工委和太湖路社區黨支部的指導下，成立正弘美林苑黨小組，聯(lián)合社區組建共駐共建小組，接受美林苑物業(yè)管理委員會(huì )的監督。

為更好的服務(wù)業(yè)主，正弘物業(yè)完成美林苑黨群服務(wù)中心的打造，聯(lián)合物管委組建美林苑黨員服務(wù)隊，組建正弘物業(yè)志愿服務(wù)隊，配合各主管單位執法進(jìn)小區，做好各項政策宣傳工作，定期開(kāi)展多樣的精神文化活動(dòng)。

美林苑黨群服務(wù)中心打造及運營(yíng)服務(wù)為黨組織及基層治理工作提供了陣地保障，便于物業(yè)與社區開(kāi)展聯(lián)席會(huì )議等共駐共建工作，深化“雙向進(jìn)入、交叉任職”制度及聯(lián)動(dòng)服務(wù)機制的落地。

正弘美林苑黨群服務(wù)中心設立黨務(wù)工作溝通室，定期組織開(kāi)展社區聯(lián)席會(huì )議、業(yè)主代表溝通會(huì )、小區鄰里議事會(huì )、物業(yè)糾紛調解會(huì )等，定期與社區溝通物業(yè)工作情況，主動(dòng)配合街道社區、物管委和相關(guān)部門(mén)共同解決物業(yè)服務(wù)矛盾和問(wèn)題，并針對群眾關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行有效溝通及跟進(jìn)解決。

活動(dòng)室設立有群眾閱讀區、棋牌區、書(shū)畫(huà)區、運動(dòng)區等，不僅方便了居民的日常使用，更便于定期展示黨組織的工作成果、榮譽(yù)以及先進(jìn)事跡，向廣大群眾宣傳黨的方針政策。

除了陣地建設外，正弘美林苑加強組織建設，全面開(kāi)展黨員“亮身份”工作，設立黨員示范崗，提高黨員的黨性修養和先鋒模范作用，為業(yè)主提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

為深化黨員隊伍建設，做好紅色教育工作，太湖路社區黨支部與正弘美林苑黨小組發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，每月開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，組織開(kāi)展多樣黨員活動(dòng)及公益活動(dòng)。積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)業(yè)主黨員與居民志愿者開(kāi)展家園共建行動(dòng)、公益活動(dòng)、教育實(shí)踐活動(dòng)，傳播正能量，營(yíng)造和諧互助的社區氛圍。

為了滿(mǎn)足居民需求，提升居民的幸福感，正弘美林苑黨小組每月組織便民服務(wù)活動(dòng)，為居民免費洗車(chē)、理發(fā)、磨刀、清洗地墊、義診等，便民惠民，精細化物業(yè)服務(wù)。

為了營(yíng)造和諧美好的社區氛圍，打造“美好家園”小區，正弘美林苑開(kāi)展多種社區文化活動(dòng)，針對不同年齡、不同圈層，定制化活動(dòng)內容?；顒?dòng)使居民與居民之間、居民與物業(yè)之間、居民社區與物業(yè)之間的關(guān)系得到融合，打造居民、社區與物業(yè)“一家人”的社區關(guān)系。

二、美好家園是“智慧生活”

美好家園，智慧加持。在小區的出入口，居民可以使用人臉識別系統、好生活app、門(mén)禁刷卡多種形式進(jìn)入小區，居民家中的訪(fǎng)客也可通過(guò)正弘物業(yè)智慧客戶(hù)端“好生活”APP發(fā)放臨時(shí)二維碼進(jìn)入小區。在正弘美林苑，“無(wú)感進(jìn)入”和“安全放心”從來(lái)不相悖。

為了給業(yè)主帶來(lái)智慧化的生活體驗，正弘美林苑對地庫進(jìn)行改造升級，為坡道設計無(wú)振動(dòng)止滑帶，另外加裝紅外線(xiàn)警示感應器。地庫出入口有車(chē)輛通過(guò)時(shí)，紅外線(xiàn)警示感應器就會(huì )閃爍，提醒進(jìn)出車(chē)輛注意避讓。無(wú)振動(dòng)止滑坡道能夠在防滑的同時(shí)提升車(chē)輛進(jìn)出體驗感，同時(shí)延伸出的10米能夠提升坡道的安全性。這些升級項都使業(yè)主的出行更智慧、更安全。

在客戶(hù)服務(wù)方面，美林苑項目通過(guò)正弘“弘智+”服務(wù)平臺，助力智慧社區生活圈建設，落地931智能安防系統，為業(yè)主提供“1133”24h無(wú)憂(yōu)服務(wù)。另外，好生活APP線(xiàn)上報事報修、繳費充值、優(yōu)品團購、家政預約等服務(wù)的開(kāi)展，構建全場(chǎng)景化社區新生活的同時(shí)，也為業(yè)主帶來(lái)更加美好的生活體驗。

三、美好家園是“環(huán)境優(yōu)美”

干凈整潔的環(huán)境能讓居民更加舒適愉悅，也是提升居民生活質(zhì)量的重要因素，正弘美林苑每周開(kāi)展“園區美顏日”全面清潔工作，針對衛生死角進(jìn)行專(zhuān)項清掃，提升居民的居住體驗。

為了能更高效地清潔環(huán)境，正弘美林苑配備了洗地機、掃地機、高壓水槍、單擦機等多類(lèi)保潔設備及器械。針對不同場(chǎng)景、不同污漬使用相應的器械與清潔劑，提升工作效率的同時(shí)，提升居民的居住體驗。

正弘美林苑精心設計“五重景觀(guān)”，形成不同高度、不同色彩的錯落景致，做到“四季常青、三季有花、兩季有果”。根據園區不同季節成熟的水果，正弘美林苑將驚喜融入日常服務(wù)中，采摘園區自然成熟的應季水果送給業(yè)主。

四、美好家園是“常住常新”

走在正弘美林苑，仿若看不到時(shí)光的痕跡，讓居民在小區感到“常住常新”的秘訣，除了許多日常的小驚喜外，工程維修部背后的努力更是不可小覷。

維修師傅每天都會(huì )對小區進(jìn)行巡查，通過(guò)及時(shí)維修和改善小區的各項設施，提高居民的生活便利性和舒適度。定期維護和修復小區的安全設施，如門(mén)禁系統、監控設備等，保障小區的安全性，讓居民住得更安心。

正弘美林苑格外注重業(yè)主的居住體驗，開(kāi)展“星光行動(dòng)”，全面排查檢修園區歸家路上的燈光照明，用明亮的燈光溫暖回家的路。

五、美好家園是“安心常在”

安全感是美好生活中最重要的一環(huán)，正弘美林苑以專(zhuān)業(yè)負責的秩序團隊及多重安保系統守護業(yè)主安心生活。

正弘美林苑監控攝像頭共236個(gè)，中控室共有16個(gè)顯示器，144個(gè)屏幕畫(huà)面，平均每15分鐘切換一次，每半個(gè)小時(shí)覆蓋循環(huán)檢查一遍。24小時(shí)巡邏機制穩定運行，秩序員會(huì )對出入人員、可疑人員進(jìn)行排查，對重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行全時(shí)段管控巡查或武裝巡邏。

未雨綢繆、以練為戰。針對日常生活中可能發(fā)生的各類(lèi)緊急情況，正弘美林苑制定應急預案，定期組織開(kāi)展消防、防暴、防汛培訓及演習。

其中，消防安全事關(guān)居民的生命財產(chǎn)安全，正弘美林苑高度重視，在園區分布消防點(diǎn)位8864個(gè)，對中控室實(shí)施“1+2+2+2”管理模式，即每年定期對滅火器進(jìn)行年檢，實(shí)施雙人值班模式，每?jì)蓚€(gè)小時(shí)巡邏一次，每年舉行兩次消防演習，每?jì)蓚€(gè)月舉行一次消防聯(lián)動(dòng)測試。

六、美好家園是“暖心服務(wù)”

為提升居民的居住體驗，營(yíng)造美好生活，正弘美林苑為居民提供搬家、婚慶、節日慶賀等暖心服務(wù)，同時(shí)，正弘物業(yè)也在不斷探索業(yè)主更多需求，提供更多定制化的暖心服務(wù)。

正弘美林苑“美好家園”稱(chēng)號，不僅僅來(lái)自評選，更來(lái)自于居民的認可，正弘物業(yè)相信雙向奔赴帶來(lái)的感動(dòng)。

物業(yè)服務(wù)是一項長(cháng)期的工作，直接關(guān)系到居民生活環(huán)境和城市管理水平，不能有絲毫懈怠。作為人民幸福生活的服務(wù)者，正弘物業(yè)堅持黨建引領(lǐng)，將“紅色物業(yè)”打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺，真正做到“民有所呼 我有所應”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫度、有活力，讓社區群眾有更多的幸福感和獲得感。