作為全球頂尖的化妝品研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，科絲美詩(shī)常常被認為是行業(yè)內小企業(yè)“高攀不起”、“乙方中的甲方”?？墒聦?shí)上，科絲美詩(shī)面向117位受訪(fǎng)客戶(hù)的NPS（客戶(hù)凈推薦值）調查顯示，客戶(hù)對科絲美詩(shī)的推薦值達到了70%，客戶(hù)對科絲美詩(shī)的評價(jià)是 “靈活、高效、全能”，科絲美詩(shī)在中國合作客戶(hù)中90%是國貨品牌，在科絲美詩(shī)眼里，從研發(fā)、設計、市場(chǎng)、銷(xiāo)售到生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，對客戶(hù)是不分大小都盡心盡力，綜合客戶(hù)的項目管理的部門(mén)甚至名為“客戶(hù)成功”，可見(jiàn)用頂尖資源陪伴每個(gè)客戶(hù)成長(cháng)是科絲美詩(shī)一貫的服務(wù)宗旨。

　　2022年，科絲美詩(shī)交期達成率達到98%，產(chǎn)品合格率超過(guò)99%，在線(xiàn)包材合格率提升至98.2%，2022年總體批次合格率達到98.9%，這是對科絲美詩(shī)強大供應鏈的一個(gè)直觀(guān)感受，而高效供應鏈的背后是科絲美詩(shī)30余年積累下的經(jīng)驗和競爭力在支撐?？吹皆S多中小客戶(hù)在孵化美妝初創(chuàng )品牌、幫助品牌拓展產(chǎn)品線(xiàn)等創(chuàng )新研發(fā)上對成本的擔憂(yōu)，科絲美詩(shī)的 “少量生產(chǎn)體系”應運而生，從制造、灌裝、包裝、倉儲，全套生產(chǎn)流程靈活運轉，交貨周期明顯縮短，為客戶(hù)在成本、生產(chǎn)效率、滿(mǎn)足個(gè)性化需求和避免庫存積壓等方面分擔風(fēng)險。

　　“效率”是這個(gè)多變市場(chǎng)環(huán)境中最美好的承諾，少量+大貨的戰略很多企業(yè)都有需求，卻難以承擔風(fēng)險，科絲美詩(shī)的少量生產(chǎn)承諾可謂是一般行業(yè)企業(yè)敢想不敢做的?；瘖y品的生產(chǎn)需要各種配料和包裝材料，這些材料都需要成批進(jìn)行批發(fā)購買(mǎi)，如果起訂量太少，上游的企業(yè)很可能會(huì )不發(fā)貨；而在生產(chǎn)過(guò)程中，也需要達到一定生產(chǎn)量才能覆蓋開(kāi)模等成本，小企業(yè)可能會(huì )因此虧本。因此，為控制成本，化妝品公司會(huì )對客戶(hù)有嚴格的起訂量“底線(xiàn)”。

　　對普通企業(yè)來(lái)說(shuō)，“與客戶(hù)共同成長(cháng)”或許是一個(gè)美好也殘酷的理想，而科絲美詩(shī)運營(yíng)著(zhù)全球化妝品ODM行業(yè)最大規模的原料、香料、包材供應鏈，擁有遍布30多個(gè)國家的1300多家供應商伙伴，手握供應鏈定價(jià)權，有能力為客戶(hù)提供這種增值服務(wù)。即使是少量生產(chǎn)，也能從包括配方設計、配方研發(fā)、包裝定制、市場(chǎng)調查等，滿(mǎn)足客戶(hù)在多變市場(chǎng)環(huán)境下的“無(wú)底線(xiàn)”的個(gè)性化需求。