中新網(wǎng)4月22日電 特斯拉午夜再發(fā)聲。特斯拉官方微博21日晚發(fā)布聲明稱(chēng)，已主動(dòng)與鄭州市市場(chǎng)監督管理局聯(lián)系并匯報相關(guān)情況，愿意全力配合，提供事發(fā)前半小時(shí)的車(chē)輛原始數據，并承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用，且無(wú)論檢測結果如何都會(huì )接受。

聲明全文如下：

尊敬的各位客戶(hù)、網(wǎng)友和媒體朋友們：

再次感謝大家一直以來(lái)的關(guān)切。

我們的專(zhuān)門(mén)處理小組正在全力開(kāi)展工作，現將最新進(jìn)展向大家匯報：

今天下午，我們已主動(dòng)與鄭州市市場(chǎng)監督管理局聯(lián)系并匯報相關(guān)情況，為了維護消費者的權益，我們愿意全力配合，提供事發(fā)前半小時(shí)的車(chē)輛原始數據給第三方鑒定機構或政府指定的技術(shù)監管部門(mén)或者消費者本人。

同時(shí)懇請鄭州市市監局指定權威的、有資質(zhì)的第三方檢測鑒定機構，開(kāi)展檢測鑒定工作，早日還原真相。

我們承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用。同時(shí)我們承諾，無(wú)論檢測結果如何，我們都接受。

再次感謝大家的理解。

在特斯拉發(fā)布上述聲明之前，市場(chǎng)監管總局與中國消費者協(xié)會(huì )于21日晚相繼就此事發(fā)聲。

市場(chǎng)監管總局表示，近日，上海車(chē)展上特斯拉車(chē)主維權引發(fā)廣泛關(guān)注，市場(chǎng)監管總局高度重視，已責成河南省、上海市等地市場(chǎng)監督管理部門(mén)依法維護消費者合法權益。同時(shí)，強調企業(yè)要切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責任，為消費者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

中國消費者協(xié)會(huì )稱(chēng)對此事高度關(guān)注，并表示：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要前提是尊重消費者。面對消費者的投訴，企業(yè)要認真傾聽(tīng)，真誠協(xié)商，給消費者合理的解釋和有效解決方案。作為汽車(chē)生產(chǎn)者，企業(yè)掌握相關(guān)數據，應當利用專(zhuān)業(yè)知識嚴格自查，技術(shù)優(yōu)勢不應成為解決問(wèn)題的阻礙。

企業(yè)應當依法落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任，采取有力措施保護消費者安全權益。企業(yè)有義務(wù)拿出證據證明產(chǎn)品安全、拿出措施提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、拿出誠意解決涉及到的消費者訴求。

消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利。我國法律為消費者維權提供了和解、調解、仲裁、訴訟等多種途徑。消費者主張權利應當依法進(jìn)行，理性維權，避免過(guò)激行為。

中消協(xié)希望涉事企業(yè)積極配合調查，主動(dòng)提供數據和資料，妥善處理消費糾紛，切實(shí)保護消費者合法權益。