11月23日，話(huà)題#星巴克被曝抖音0.01元搶券不兌換#登上微博熱搜，引發(fā)關(guān)注。

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　　23日下午，@星巴克中國?回應表示，“今天上午我們錯誤激活了一條內部測試鏈接，當前，我們已經(jīng)完成了系統設置的修正并發(fā)起了自動(dòng)退款，也通過(guò)短信通知了顧客。給大家帶來(lái)困擾，我們真的很抱歉?！?/p>

　　0.01元就能買(mǎi)兩杯咖啡?

　　星巴克：為內部測試鏈接?

　　據央廣網(wǎng)報道，23日有多名網(wǎng)友在社交平臺微博反饋，星巴克近日在某平臺推出0.01元購2杯馥芮白咖啡券團購活動(dòng)，賣(mài)出95萬(wàn)多單。但是不少消費者表示搶券后，發(fā)現無(wú)法兌換，被星巴克自動(dòng)退款了。?

　　另?yè)^(guān)新聞報道，11月23日，多位消費者向記者反映，自己在星巴克抖音官方賬號上成功搶購到0.01元星巴克馥芮白大杯雙倍券，但隨后卻收到短信通知，提示發(fā)券失敗，系統也顯示已自動(dòng)退款。?

　　據了解，11月23日早上，該活動(dòng)開(kāi)始，而大約中午一點(diǎn)左右，陸續有搶購成功者收到退款短信。截至鏈接下架大約已售出超90萬(wàn)單。?

　　記者前往星巴克抖音官方賬號查看，發(fā)現“馥芮白雙杯兌換券”價(jià)格已更改為61元，0.01元券的兌換鏈接“不知所蹤”。?

“0.01元這價(jià)格是操作設置錯了？還是說(shuō)沒(méi)預料到有這么多的量，玩不起？”多名消費者質(zhì)疑星巴克玩不起就別玩，增長(cháng)十萬(wàn)用戶(hù)，怎么不去珍惜。?

　　“今天上午我們錯誤激活了一條內部測試鏈接，當前，我們已經(jīng)完成了系統設置的修正并發(fā)起了自動(dòng)退款，也通過(guò)短信通知顧客，帶來(lái)困擾感到抱歉?！?3日下午星巴克官方緊急發(fā)布聲明致歉。?

　　“玩不起就別玩”“重點(diǎn)是已經(jīng)有人兌換成功了”“抱歉有啥用補券再來(lái)說(shuō)話(huà)”“格局還是小了”，對于星巴克的解釋，多數網(wǎng)友并不認可。

　　星巴克中國市場(chǎng)面臨挑戰?

　　值得注意的是，11月3日，星巴克發(fā)布了截至10月2日的2022財年第四季度財報。?

　　一方面，星巴克第四財季營(yíng)收84.1億美元，同比增長(cháng)3.3%，高于分析師預期且創(chuàng )下歷史新高。2022財年，星巴克營(yíng)收322.5億美元，同樣刷新了歷史記錄。?

　　而另一方面，星巴克第四財季凈利潤為8.78億美元，同比降低50.2%。2022財年，星巴克凈利潤32.82億美元，同比下跌了21.9%。?

　　對于凈利潤大跌的原因，財報中解釋，主要受投資和勞動(dòng)力增長(cháng)的推動(dòng)，包括商店合作伙伴工資的提高、通脹壓力等，門(mén)店的利潤率有所下降。?

　　財報數據顯示，截至第四季度末，美國和中國的門(mén)店數量共占星巴克總體門(mén)店數量的61%，其中美國門(mén)店數量為15878家，中國門(mén)店為6021家，與第三季度相比增加了260家。?

　　星巴克在2025中國市場(chǎng)戰略愿景中提及，未來(lái)3年，星巴克將以平均每9小時(shí)開(kāi)一家新門(mén)店的速度，新增開(kāi)3000家門(mén)店，到2025財年門(mén)店數量達到9000家，覆蓋中國300個(gè)城市。?

　　自1999年在中國開(kāi)出第一家門(mén)店，星巴克就被視作教育中國咖啡市場(chǎng)的第一批品牌。艾媒咨詢(xún)數據顯示，2021年中國咖啡市場(chǎng)規模約2817億元，消費人次突破3億，并預計仍將保持27.2%的增長(cháng)率，到2025年將達萬(wàn)億規模。?

　　經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，“老將”星巴克如今的表現如何？財報顯示，星巴克中國第四季度的營(yíng)收為7.75億美元，同比下降了19.6%，門(mén)店銷(xiāo)售額則下降了16%，不過(guò)較上個(gè)季度44%的降幅有所好轉。?

　　而作為星巴克在國內強勁對手的瑞幸，11月22日發(fā)布的財報中顯示，?瑞幸咖啡第三季度凈賺5億元，雪湖資本更是稱(chēng)“在中國超越星巴克只是時(shí)間問(wèn)題?！?

　　對此為了更好地抓住國內消費者，星巴克也逐漸開(kāi)始收起慣有的高姿態(tài)，陸續推出“買(mǎi)一贈一”等多重促銷(xiāo)活動(dòng)，星巴克的悄悄變相降價(jià)，使得當年眾人瘋狂薅瑞幸咖啡羊毛的場(chǎng)景，正在星巴克身上重演。?