2024年已過(guò)半，與地產(chǎn)行業(yè)唇齒相依的物管行業(yè)正從增量向存量轉變，行業(yè)進(jìn)入更加注重服務(wù)品質(zhì)的新周期中。上市物企積極尋求新的發(fā)展路徑，探索社區增值服務(wù)，通過(guò)多元化服務(wù)來(lái)提升企業(yè)的盈利能力和服務(wù)水平。從越秀服務(wù)披露的2024年上半年業(yè)績(jì)報告中可發(fā)現，越秀服務(wù)上半年實(shí)現營(yíng)收19.60億元，同比增長(cháng)29.7%，其中社區增值服務(wù)的營(yíng)收實(shí)現6.45億元，同比大增61.2%。

非執行董事兼董事會(huì )主席 – 朱輝松先生（中）、執行董事兼行政總裁 – 張建國先生（右二）、 執行董事兼常務(wù)副總裁 – 張成皓先生（左二）、財務(wù)總監 – 李慧婷女士（右一）、 資本運營(yíng)總監 – 萬(wàn)思蘊女士（左一）

增值服務(wù)持續提升，業(yè)績(jì)增長(cháng)空間打開(kāi)

8月20日，越秀服務(wù)公布了2024年上半年業(yè)績(jì)報，報告期內，越秀服務(wù)實(shí)現營(yíng)收19.60億元，同比增長(cháng)29.7%；股東應占盈利實(shí)現2.78億元，同比增長(cháng)12.1%，每股基本盈利為人民幣0.18元，整體盈利能力持續提升。

半年報顯示，越秀服務(wù)非商業(yè)物業(yè)管理及增值服務(wù)實(shí)現營(yíng)收16.01億元，同比增長(cháng)32.3%，占總收入的81.7%；其中，社區增值服務(wù)的貢獻尤為顯著(zhù)，實(shí)現營(yíng)收6.45億元，同比增長(cháng)61.2%，占總營(yíng)收的比例從2023年底的29%提高到33%，業(yè)績(jì)增長(cháng)空間持續打開(kāi)。

據了解，越秀服務(wù)的社區增值服務(wù)業(yè)務(wù)主要包括新零售、經(jīng)紀服務(wù)、美居、社區商業(yè)、智能化服務(wù)五個(gè)方面，每個(gè)業(yè)務(wù)分別有不同的側重點(diǎn)，圍繞客戶(hù)衣食住行等需求為客戶(hù)提供新零售、到家服務(wù)、商業(yè)配套等多元化服務(wù)。

據越秀服務(wù)管理層介紹，2024年上半年，新零售業(yè)務(wù)創(chuàng )新業(yè)務(wù)實(shí)現突破，推出了38款文旅條線(xiàn)，還試水團餐業(yè)務(wù)；社商業(yè)務(wù)不斷探索在管社區運營(yíng)模式，探索會(huì )所標準化運營(yíng)、開(kāi)展社區人文活動(dòng)等，提升社商品牌口碑；智能化業(yè)務(wù)憑借相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，切入電梯安裝維修新賽道，并順利落地消防、機電等業(yè)務(wù)外拓。

業(yè)內認為，在增值服務(wù)業(yè)務(wù)方面，上市物企逐步專(zhuān)注于高潛力細分賽道，實(shí)現資源聚焦和垂直化發(fā)展，在維持傳統業(yè)務(wù)基礎之上，發(fā)揮近場(chǎng)服務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現增值服務(wù)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)。隨著(zhù)消費者對個(gè)性化、便捷化服務(wù)需求的持續增長(cháng)，社區增值服務(wù)仍然蘊藏著(zhù)巨大的增長(cháng)機遇和未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間。

市場(chǎng)拓展成效顯著(zhù)，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展

在規模拓展方面，越秀服務(wù)并不追求盲目的高速擴張，而是更看重業(yè)務(wù)布局與項目質(zhì)量，同時(shí)采用多種市場(chǎng)拓展模式，推動(dòng)管理規模穩步增長(cháng)。

報告期內，越秀服務(wù)新簽約項目達59個(gè)，新增合約面積約926萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)12.1%。其中，越秀服務(wù)持續深耕核心區域，新增合約面積有76%來(lái)自大灣區，16%來(lái)自華東區域，實(shí)現高質(zhì)量的發(fā)展與提升。截至2024年6月30日，越秀服務(wù)擁有合約項目508個(gè)，總合約面積為8881萬(wàn)平方米；在管項目418個(gè)，總在管面積為6667萬(wàn)平方米，近九成在管面積位于經(jīng)濟發(fā)達的一二線(xiàn)城市。

越秀服務(wù)在市場(chǎng)拓展方面更是展現出了強勁的發(fā)展動(dòng)能。半年報顯示，越秀服務(wù)2024年上半年的市場(chǎng)拓展面積達599萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)53.3%。越秀服務(wù)憑借其精準的戰略規劃與積極的市場(chǎng)開(kāi)拓策略，獲港珠澳大橋及國家能源大廈項目，彰顯其在大型公共設施及企業(yè)總部大樓IFM服務(wù)領(lǐng)域的強大實(shí)力。同時(shí)，福州地鐵5號線(xiàn)項目的入駐，標志著(zhù)公司在TOD全國布局上取得重要進(jìn)展，而湛江科技學(xué)院項目的獲得，則進(jìn)一步拓寬了其在教育領(lǐng)域的服務(wù)范圍，鞏固了細分市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

以服務(wù)品質(zhì)為抓手，客戶(hù)滿(mǎn)意度維持高位

隨著(zhù)居民對物業(yè)服務(wù)的要求越來(lái)越高，物企從規模競爭逐步轉向精細化運營(yíng)，并多賽道積極尋找新的增長(cháng)極。憑借強服務(wù)、強產(chǎn)品的策略持續挖掘多元潛在需求，越秀服務(wù)上半年在高質(zhì)量發(fā)展中實(shí)現盈利能力持續提升。

越秀服務(wù)堅持以服務(wù)品質(zhì)為抓手，通過(guò)建立完善的服務(wù)標準和質(zhì)量管理體系，構建多層級服務(wù)標準，為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)化、精細化和個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足不同區域、不同維度的客戶(hù)需求，確保每一項服務(wù)都能給客戶(hù)帶來(lái)“滿(mǎn)意+驚喜”。越秀服務(wù)憑借穩健的業(yè)績(jì)增長(cháng)、卓越的服務(wù)品質(zhì)和強勁的綜合實(shí)力，獲得行業(yè)與市場(chǎng)的高度認可，榮膺“2024中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP12”等11個(gè)獎項。半年報顯示，截至2024年6月30日，越秀服務(wù)服務(wù)業(yè)主29萬(wàn)戶(hù)，基礎物管的客戶(hù)滿(mǎn)意度維持高位，上半年分數達91.3。

值得一提的是，越秀服務(wù)正式推出“悅商企服”商寫(xiě)IFM產(chǎn)品體系，從“專(zhuān)、精、特、新”四大維度，即基礎物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、行政后勤服務(wù)精益化、綜合設施運維特質(zhì)化、企業(yè)可持續發(fā)展創(chuàng )新化，迅速切入IFM領(lǐng)域，不斷提升服務(wù)的深度與廣度，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)。報告期內，越秀服務(wù)商業(yè)物業(yè)管理及運營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)的毛利率為32.4%，商業(yè)業(yè)態(tài)保持多元化發(fā)展，其中，寫(xiě)字樓占比77%，購物商場(chǎng)占比10%，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及其他占比13%，質(zhì)量效益不斷增強。

越秀服務(wù)始終堅持“1+4+4+5”的總體戰略，夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，全力打造住宅物業(yè)、TOD物管、商寫(xiě)園物業(yè)、城市及公建等四大細分業(yè)態(tài)的專(zhuān)業(yè)物管服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)打通更多服務(wù)空間，持續拓展多元化服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現更高水平的發(fā)展目標。越秀服務(wù)非執行董事兼董事會(huì )主席朱輝松先生表示，下半年，越秀服務(wù)將努力夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基本盤(pán)，堅持有質(zhì)量的規模拓展，抓準增值服務(wù)業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，打造更好的口碑，增強市場(chǎng)競爭力，爭取更大的發(fā)展空間。