此前，國際研究機構Gartner發(fā)布了《2023年中國ICT技術(shù)成熟度曲線(xiàn)》報告(Hype Cycle for ICT in China, 2023)，嘉為科技作為數字研運解決方案的引領(lǐng)者入選中國AIOps(AIOps in China)代表廠(chǎng)商。

　　近日，國際研究機構Gartner發(fā)布了《2023中國AIOps市場(chǎng)指南》(Market Guide for AIOps, China, 2023)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》)，嘉為科技再次成功入選，實(shí)現今年的梅開(kāi)二度。

圖源：Gartner報告《Market Guide for AIOps, China, 2023》

　　據悉，Gartner每年均會(huì )對未來(lái)一至幾年內技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展作出預測，為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略給出指導性方向。

　　AIOps作為本次的研究對象，《指南》中提到，隨著(zhù)中國的第14個(gè)五年計劃繼續推動(dòng)數字化轉型，人工智能在基礎設施和運營(yíng)(I&O)支持和IT運營(yíng)管理(ITOM)工具方面正變得流行和重要。AIOps具有廣闊的前景，據Gartner的預測：2021-2027年全球IT運營(yíng)管理軟件研究，2023年至2025年間，中國的AIOps市場(chǎng)預計將以每年46.9%的速度增長(cháng)，從3020萬(wàn)美元增長(cháng)到6490萬(wàn)美元。

　　AIOps平臺通常用于IT運營(yíng)，通過(guò)將人工智能集成到事件管理流程中來(lái)增強IT運營(yíng)管理，以增強、加速和自動(dòng)化對監控和可觀(guān)察性工具信號的響應。這包括異常檢測、事件關(guān)聯(lián)和減少、根本原因分析以及加速或自動(dòng)補救等領(lǐng)域。

　　《指南》提到，AIOps常被視為解決與IT服務(wù)和運營(yíng)相關(guān)的所有問(wèn)題的靈丹妙藥。然而，對AIOps產(chǎn)品功能、類(lèi)別不了解，亦是將AIOps視為對現有監控工具的替代，均無(wú)法正確利用AIOps。因此，為了填補AIOps的需求缺口，消除這些挑戰，《指南》提出建議給供應商：

　　·通過(guò)添加可觀(guān)察性和AI功能增強現有監控工具的能力

　　·通過(guò)使用更好的人工智能(例如GenAI/LLM)來(lái)利用AIOps用例的成熟度，為垂直行業(yè)賦能

　　·推廣一站式解決方案，提供端到端的IT服務(wù)透明度，以增強客戶(hù)體驗

　　·建立并采用“公民開(kāi)發(fā)人員”的心態(tài)和方法(例如，使用低代碼/無(wú)代碼工具和技術(shù))，使用戶(hù)能夠根據自己的需求更輕松地響應不斷變化的業(yè)務(wù)需求

　　產(chǎn)品層面，嘉為藍鯨AIOps提供一體化、平臺化和數智化運維解決方案。一直以來(lái)，嘉為科技高度重視研發(fā)與創(chuàng )新，過(guò)去8年平均每年的研發(fā)費用投入超過(guò)總營(yíng)收的30%。自2016年Gartner首次提出AIOps至今，一直在持續高速發(fā)展，嘉為藍鯨持續深耕智能運維領(lǐng)域，與工銀科技、騰訊等一流企業(yè)建立的戰略合作，打造了嘉為藍鯨研運解決方案產(chǎn)品體系。面向市場(chǎng)輸出配置管理中心、可觀(guān)測中心、 IT服務(wù)管理中心、自動(dòng)化運維中心、災備應急中心、多云管理中心、以及數據與智能中心等一系列能力服務(wù)，充分滿(mǎn)足各大政企客戶(hù)日常運維運營(yíng)場(chǎng)景需要，同時(shí)賦能用戶(hù)強大的擴展能力，真正實(shí)現自主可控與持續成長(cháng)，助力政企實(shí)現高速高質(zhì)量的數字化轉型發(fā)展。

　　一體化、平臺化和智能化運維解決方案AIOps，是通過(guò)一體化運維業(yè)務(wù)，平臺化技術(shù)架構、數智化運維能力實(shí)現工具有效聯(lián)動(dòng)，滿(mǎn)足企業(yè)運維場(chǎng)景：

　　·管控一體：所有上層場(chǎng)景統一Super Agent管控，Agent支持海量并發(fā)、兼容異構、跨云擴展、采集框架擴展等能力;

　　·平臺一體：通過(guò)PaaS架構實(shí)現能力的治理和沉淀，使得企業(yè)構建運維系統能避免煙囪模式和重復投資建設，實(shí)現可持續建設;并基于運維開(kāi)發(fā)能力助力企業(yè)實(shí)現運維自主可控和能力升級;

　　·聯(lián)動(dòng)一體：圍繞ITSM、ITOM、ITOA構建功能融合的IT運維和IT服務(wù)管理體系，功能天然融合聯(lián)動(dòng)一體。

　　最終為企業(yè)構建數字化運維場(chǎng)景活動(dòng)藍圖：

　　組織層面，嘉為科技擁有穩健經(jīng)營(yíng)、資本持續信任的可信賴(lài)的長(cháng)期合作伙伴，于2023年7月獲得超兩億C輪融資，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競爭、產(chǎn)品能力等方面獲得資本的持續認可。融合超20年運維經(jīng)驗，近10年智能運維創(chuàng )新實(shí)踐，嘉為藍鯨已在超千家政企客戶(hù)處落地數字化運維體系建設及運維管理解決方案，覆蓋金融、政務(wù)民生、運營(yíng)商、能源、航司交通、汽車(chē)、科技與制造等各行業(yè)頭部客戶(hù)，單客戶(hù)處管控的最大節點(diǎn)數達30W+!

　　未來(lái)，嘉為藍鯨將會(huì )持續深耕行業(yè)運維場(chǎng)景，砥礪前行，在智能運維領(lǐng)域開(kāi)拓創(chuàng )新，為運維數字化轉型貢獻價(jià)值!