原有產(chǎn)品+現有技術(shù)能力去變化場(chǎng)景，這是當下騰訊云面對大模型浪潮的解題思路。

　　文｜《中國企業(yè)家》記者 閆俊文

　　大模型之問(wèn)，騰訊打出了第一張牌。

　　6月19日，騰訊云發(fā)布了行業(yè)大模型解決方案——依托騰訊云TI平臺打造行業(yè)大模型精選商店，為客戶(hù)提供MaaS（Model-as-a-Service）一站式服務(wù)，助力客戶(hù)構建專(zhuān)屬大模型及智能應用。

　　騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生說(shuō)，產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景是大模型最佳練兵場(chǎng)。行業(yè)精選模型商店覆蓋金融、文旅等10大行業(yè)，提供超過(guò)50個(gè)解決方案?？蛻?hù)只需要加入自己獨有的場(chǎng)景數據，就可以快速定制自己的專(zhuān)屬模型。

　　此前，在5月中旬的騰訊股東大會(huì )上，騰訊公司董事會(huì )主席兼CEO馬化騰說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在A(yíng)I領(lǐng)域都有很多的積累，騰訊也一樣在埋頭研發(fā)，但是并不急于早早做完，把半成品拿出來(lái)展示。

　　“關(guān)鍵還是要把底層的算法、算力和數據扎扎實(shí)實(shí)做好，而且更關(guān)鍵的是場(chǎng)景落地，目前（我們）還在做一些思考。我感覺(jué)現在有很多公司太急了，感覺(jué)是為了提振股價(jià)，我們一貫不是這種風(fēng)格?！?/p>

　　不同于人們想象中的微信或者游戲場(chǎng)景，騰訊的大模型突破口率先選在了CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）。

　　CSIG成立于2018年的“930大改革”。彼時(shí)，騰訊提出“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，由此，外界觀(guān)察騰訊的視角有了to C和to B兩種視角。但因為to B業(yè)務(wù)龐雜分散，迥異于to C打法，這個(gè)市場(chǎng)站立著(zhù)如阿里華為的大巨頭，以及一眾行業(yè)的小而美企業(yè)，CSIG只能一邊打仗一邊摸索。

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提了很多年，這是一個(gè)舊戰場(chǎng)。從2013年，馬化騰大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)始，騰訊的進(jìn)化路線(xiàn)經(jīng)“數字互聯(lián)網(wǎng)”再到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

　　但不管是騰訊云還是智慧零售，人們看到的是騰訊云市場(chǎng)份額在適應變化的環(huán)境中經(jīng)歷了一次次調整，同時(shí)不斷尋求新的增長(cháng)機會(huì )；智慧零售業(yè)務(wù)也在不斷優(yōu)化和重新定位，以適應市場(chǎng)需求的變化。

　　在騰訊內部，一直流傳著(zhù)這樣一句話(huà)——在騰訊做業(yè)務(wù)好做，插個(gè)扁擔也能開(kāi)花。但這話(huà)不適用于CSIG。很長(cháng)一段時(shí)間，CSIG一直想給騰訊做增量，而不是圍繞存量做文章，這是一個(gè)難而正確的事情。

　　以ChatGPT為代表的AI浪潮，驗證了騰訊對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的判斷，讓騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角色，從“連接”真正向“數字化助手”轉進(jìn)。

　　大廠(chǎng)正在急速競賽中。中國的科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都或多或少闡述了公司在大模型領(lǐng)域的戰略和想法，各家也都有自己的策略重點(diǎn)。騰訊為何選擇行業(yè)大模型作為突破口？大公司內部又是如何做創(chuàng )新的？

　　騰訊云的思路

　　對于大模型技術(shù)，騰訊云的思路是抓場(chǎng)景，抓應用。

　　“我們更多的是結合我們原有產(chǎn)品，加上現有的技術(shù)能力，去變化我們的場(chǎng)景，我覺(jué)得這樣的能力，也不完全要出一個(gè)所謂的新產(chǎn)品?！彬v訊云副總裁、騰訊云智能研發(fā)負責人、優(yōu)圖實(shí)驗室研發(fā)負責人吳永堅在接受《中國企業(yè)家》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道。

　　以騰訊企點(diǎn)的智能客服為例，在加入大模型能力之后，企業(yè)微信客服將變得更智能，擺脫傳統的“人工智能，人越用越多”的怪圈。

　　如果一個(gè)用戶(hù)問(wèn)，“節假日有哪些比較經(jīng)濟的旅游景點(diǎn)推薦？”以前客服機器人只能給出一些簡(jiǎn)單的景點(diǎn)介紹和路線(xiàn)規劃。當用行業(yè)大模型精調之后，客服機器人能夠規劃出每天的交通、景點(diǎn)安排，給出經(jīng)濟實(shí)惠的定制化推薦方案。

　　AI助手還應用在騰訊會(huì )議、騰訊云代碼助手等場(chǎng)景中。吳永堅說(shuō)，騰訊不求一下子就做很全的，“找幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)打，做好技術(shù)的提升”。

　　場(chǎng)景一直是騰訊所強調的產(chǎn)品文化。做一個(gè)產(chǎn)品或者上線(xiàn)一個(gè)功能，首先考慮的是，能不能找到場(chǎng)景，找到用戶(hù)。

　　吳永堅說(shuō)：“如果有一些行業(yè)或企業(yè)的確原來(lái)數據沉淀也不多，我們愿意和客戶(hù)一起去奔跑，雙向凝合，一起做事。對新的行業(yè)，我們選擇進(jìn)去做，也可以跟客戶(hù)一起走這條路，把路走通?！?/p>

　　不同于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的C端用戶(hù)驅動(dòng)，在大模型時(shí)代，這場(chǎng)技術(shù)變革的初期動(dòng)力將由行業(yè)B端用戶(hù)驅動(dòng)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走到從最開(kāi)始的純免費階段，慢慢向某些場(chǎng)景去如何商業(yè)化的階段，這不是大模型帶來(lái)的，但大模型將我們商業(yè)化的途徑變得更清晰了?！眳怯缊哉f(shuō)。

　　相較于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)免費、廣告收費模式，大模型時(shí)代所需要的算力成本和技術(shù)沉沒(méi)成本大部分將由B端用戶(hù)尤其是企業(yè)分擔。

　　據國盛證券《ChatGPT需要多少算力》報告，GPT-3訓練一次的成本約為140萬(wàn)美元，一些更大的大模型，訓練成本介于200萬(wàn)美元到1400萬(wàn)美元之間。

　　但根據OpenAI的數據，其按次數收費的價(jià)格為每次2.5美分，即每發(fā)送一條消息將扣除一個(gè)計費次數，每個(gè)計費次數的價(jià)格為2.5美分。這些收入對于OpenAI數百萬(wàn)美元訓練一次的成本，微不足道。

　　好在微軟為OpenAI提供了場(chǎng)景適配。除了基于Windows系統的Copilot助手，微軟還推出了面向企業(yè)的Azure OpenAI云服務(wù)。近期，微軟和OpenAI將與穆迪合作開(kāi)發(fā)一款名為“穆迪研究助手”的人工智能助手，旨在幫助穆迪的客戶(hù)分析大量信息以進(jìn)行風(fēng)險評估。

　　吳永堅也表示，對于新技術(shù)而言，最初的階段會(huì )選擇一些敢于嘗試新事物的行業(yè)和頭部客戶(hù)，以打開(kāi)市場(chǎng)局面。隨后，技術(shù)會(huì )逐漸演化，并變得更加平民化。這樣一來(lái)，技術(shù)就更容易普及到廣大用戶(hù)，包括中小型企業(yè)和長(cháng)尾用戶(hù)。這種技術(shù)的演化過(guò)程是不可避免的。

　　大公司創(chuàng )新能力不足？

　　每一次技術(shù)浪潮來(lái)襲，都有不少大公司體系內的人離職創(chuàng )業(yè)，一些人稱(chēng)之為“大廠(chǎng)技術(shù)中層的宿命”。

　　此次大模型浪潮興起之后，阿里巴巴、字節跳動(dòng)等大廠(chǎng)，均有技術(shù)大咖出走創(chuàng )業(yè)，比如前字節跳動(dòng)視覺(jué)技術(shù)負責人王長(cháng)虎離職創(chuàng )業(yè)，方向將聚焦于生成式AI的視覺(jué)多模態(tài)算法平臺；阿里前技術(shù)副總裁賈揚清從阿里離職，投身AI大模型底層技術(shù)相關(guān)創(chuàng )業(yè)。

　　吳永堅說(shuō)，大家一直都說(shuō)大公司里創(chuàng )新難，但是取決于你是不是真的一直去想這個(gè)事情和做這個(gè)事情。

　　“在大公司中，當遇到困難時(shí)，很容易將客觀(guān)原因說(shuō)成是自己無(wú)法克服的問(wèn)題。這種情況在外部環(huán)境中也存在，比如融資困難、產(chǎn)品視野受限、資源匱乏等，這些因素可能阻礙了創(chuàng )業(yè)方向的發(fā)展。實(shí)際上，無(wú)論是大公司還是創(chuàng )業(yè)者，面對困難時(shí)的處境都是相似的?！彼f(shuō)。

　　吳永堅認為，大公司在某些角度或者某些方向資源有限，不可能全部打到某個(gè)方向。但外部創(chuàng )業(yè)者可以將所有的資源打到這個(gè)方向，但這樣外部風(fēng)險也大很多，高風(fēng)險、高收益一直沒(méi)有變。

　　大廠(chǎng)本質(zhì)的好處是，本身有很強的資源以及本身已有業(yè)務(wù)，創(chuàng )新業(yè)務(wù)可以在已有產(chǎn)品上跑。但在外面創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )業(yè)者要做一個(gè)全新的產(chǎn)品，或者尋找合適的場(chǎng)景。

　　基于此次大模型浪潮，吳永堅預測，現在整個(gè)大模型發(fā)展還處于很初期的階段，大平臺層面肯定是大廠(chǎng)來(lái)做，因為大平臺的實(shí)現周期和成本太高了。但是上層的應用，由誰(shuí)去做，就看這個(gè)行業(yè)和客戶(hù)需求。

　　十幾年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，發(fā)展出了對應的APP市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)做它的產(chǎn)品，創(chuàng )業(yè)公司也不斷做出自身的產(chǎn)品，成長(cháng)成大公司，這是好的生態(tài)。如果大模型能制造出這樣的生態(tài)，誰(shuí)都可以做。

　　“這個(gè)大模型是不是整個(gè)大模型市場(chǎng)生意的趨勢？能不能把生態(tài)跑起來(lái)？這才是最關(guān)鍵?！眳怯缊詮娬{。

　　巨頭的游戲

　　整個(gè)6月，可以被稱(chēng)為大公司的“大模型月”。除了騰訊的行業(yè)大模型，中國科技公司諸如字節跳動(dòng)和美團也公布了自己的大模型路線(xiàn)圖。

　　6月28日，字節跳動(dòng)旗下火山引擎發(fā)布大模型服務(wù)平臺“火山方舟”，面向企業(yè)提供模型精調、評測、推理等全方位的平臺服務(wù)。在創(chuàng )業(yè)公司紛紛揚揚“淘金”時(shí)，字節跳動(dòng)要成為“賣(mài)鏟子”的人。

　　6月29日，美團發(fā)布公告稱(chēng)，擬以約20.65億元人民幣的價(jià)格收購大模型創(chuàng )業(yè)公司光年之外100%股權。光年之外由美團聯(lián)合創(chuàng )始人王慧文在2月創(chuàng )辦，他目前因病暫休，光年之外成立之初對標的是中國版的OpenAI。

　　至此，在2023年上半年結束之際，中國最主要的科技公司都公布了各自的大模型路線(xiàn)圖。他們的共識——一是賺算力“軍火錢(qián)”，二是集中在場(chǎng)景探索上，比如行業(yè)大模型。但各家都有自己的策略重點(diǎn)。

　　比如百度的李彥宏說(shuō)，文心一言對標ChatGPT，打造中國的通用大模型，但他們的落地重點(diǎn)也轉移至行業(yè)上；阿里和騰訊則集中在用大模型技術(shù)來(lái)升級現有產(chǎn)品，比如張勇說(shuō)，阿里所有的產(chǎn)品值得重做一遍。

　　在這場(chǎng)算力軍備競賽里，他們還升級算力設備、出租算力網(wǎng)絡(luò )，賺取“軍火錢(qián)”。

　　6月26日，騰訊云首次對外完整披露自研星脈高性能計算網(wǎng)絡(luò )：星脈網(wǎng)絡(luò )具備業(yè)界最高的3.2T通信帶寬，能提升40%的GPU利用率，節省30%~60%的模型訓練成本，為AI大模型帶來(lái)10倍通信性能提升?；隍v訊云新一代算力集群HCC，可支持10萬(wàn)卡的超大計算規模。

　　不過(guò)，美國計劃進(jìn)一步升級AI芯片的限制。據《華爾街日報》，美國預計最快將會(huì )在7月要求美芯片公司停止向中國客戶(hù)售賣(mài)AI芯片，包括限制NVIDIA H800的對華出口。H800已經(jīng)是英偉達H100芯片降低性能之后的版本了。

　　此外，根據IDC數據，2022年下半年，騰訊占中國公有云IaaS+PaaS市場(chǎng)份額的9.9%，相比2021年下半年的11.1%，市場(chǎng)份額下降1.2%。阿里云份額為31.9%，相比2021年下半年下降4.8%。華為云、中國電信與AWS均有上漲。

　　阿里云獨立分拆上市，張勇親自掌舵，這將給云市場(chǎng)帶來(lái)震蕩。震動(dòng)首先從價(jià)格戰開(kāi)始。4月26日，阿里云宣布啟動(dòng)“史上最大規模降價(jià)”，其中核心產(chǎn)品價(jià)格全線(xiàn)下調15%~50%，存儲產(chǎn)品最高降價(jià)50%。騰訊云緊跟其后，5月16日，騰訊云提出對多款核心云產(chǎn)品降價(jià)，部分產(chǎn)品線(xiàn)最高降幅達40%。

　　一場(chǎng)腥風(fēng)血雨不可避免。如果將此次大模型浪潮視為一次馬拉松，可能大家都才開(kāi)始跑了幾米，領(lǐng)先或者落后一個(gè)身位并不那么重要。急于求成的公司都將被短視擊敗。