受今年第五號臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，7月29日至8月2日本市出現了大到暴雨、局地大暴雨天氣。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司北京市分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人保財險北京分公司”)聞“汛”而動(dòng)，緊急部署，加強理賠調度，加快理賠工作節奏，第一時(shí)間啟動(dòng)農險大災應急預案，全力以赴投入理賠查勘工作。為貫徹中央對防汛救災工作的重要指示，在市委市政府的領(lǐng)導下，人保財險北京分公司結合北京市園林綠化局工作部署，開(kāi)通綠色理賠通道，及時(shí)支付紓解民困。

(人保財險北京市房山支公司查勘員到穆先生果園開(kāi)展查勘定損工作)

　　房山區張坊鎮穆家口村農戶(hù)穆先生在人保財險北京分公司投保了“果樹(shù)樹(shù)體種植保險”。8月3日，公司業(yè)務(wù)員主動(dòng)與穆先生取得聯(lián)系，獲知洪澇造成其投保的23畝果樹(shù)受損。人保財險北京分公司始終把農戶(hù)利益放在首位，堅持“急事急辦、特事特辦、就高不就低”原則，力爭跑出人保農險服務(wù)的“加速度”。8月4日上午，公司查勘人員即趕往現場(chǎng)，協(xié)助農戶(hù)報案并進(jìn)行查勘，在通訊、道路均受影響的情況下，爭分奪秒開(kāi)展案件處理，并于當日向穆先生支付了全部賠款9.2萬(wàn)元，為房山區首筆賠款，也是全市首筆果樹(shù)保險賠款。

(穆先生23畝果園完成定損)

　　近年來(lái)，人保財險北京分公司不斷迭代升級服務(wù)模式，進(jìn)一步完善區域風(fēng)險管理內容，不僅幫助農民做好災后保險理賠，而且從“災后應對”走向“災前管理”。公司積極踐行“減災就是增產(chǎn)、減損就是增收”的工作理念開(kāi)展一系列防災減損工作。

　　在7月28日接到北京市防汛預警后，分公司第一時(shí)間啟動(dòng)農險大災應急預案，成立領(lǐng)導專(zhuān)班并建立24小時(shí)值班值守工作機制。及時(shí)通過(guò)95518短信平臺，向我市1.37萬(wàn)投保農業(yè)保險的農戶(hù)、農企發(fā)送預警短信。針對本次暴雨災情，共向農戶(hù)發(fā)送預警短信6次，合計8.24萬(wàn)條，及時(shí)將氣象災害、地質(zhì)災害提示通知到每一位農險客戶(hù)，提示及早防范自然災害可能對農業(yè)生產(chǎn)造成的影響。

　　災害發(fā)生后，人保財險北京分公司查勘人員主動(dòng)與所有投保農戶(hù)聯(lián)系，了解農戶(hù)受災情況和交通情況，安撫農戶(hù)情緒，協(xié)助客戶(hù)挽回經(jīng)濟損失。人保財險北京分公司充分利用耘智保APP的消息推送功能，分別于8月1日、8月3日、8月4日、8月5日向人保財險北京分公司服務(wù)的所有農戶(hù)、農企和查勘員推送北京市園林綠化局和北京市農業(yè)農村局花卉、果樹(shù)、蜂產(chǎn)業(yè)、大田作物、油料作物等生產(chǎn)恢復指南，幫助農戶(hù)做好風(fēng)險損失的“減法”。

　　下一步，人保財險北京分公司將按照“依法合規、優(yōu)先處理、服務(wù)從快、賠償從寬、材料從簡(jiǎn)”的五項原則，積極對接政府和農戶(hù)，利用扎實(shí)、有序、高效的理賠服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，為本次大災應對提供高質(zhì)量保險服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行國有保險企業(yè)的責任與擔當。